SupportAssist для домашних ПК не запускается из MyDell
Сводка: В этой статье содержится дополнительная информация о том, что SupportAssist для домашних ПК версии 4.0 не удается запустить из приложения MyDell версии 3.1 и более поздних версий.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Примечание. Это приложение было заменено и больше не поддерживается. Дополнительные сведения см. в разделе Переход на новую версию Dell Optimizer.
Затронутые продукты:
- SupportAssist для домашних ПК версии 4.0 или более поздней версии
- MyDell v3.1 и более поздние версии
При попытке открыть SupportAssist для домашних ПК из MyDell открывается веб-страница с сообщением « Что-то пошло не так — возникли проблемы с загрузкой запрошенной страницы». Вернитесь и повторите попытку.
Действия для повторного создания:
- Запустить MyDell
- Нажмите Приложения.
- Нажмите Запустить рядом с пунктом SupportAssist
- SupportAssist попытается открыться, используя веб-браузер по умолчанию.
- В веб-браузере отображается сообщение об ошибке: Что-то пошло не так Возникла проблема при загрузке запрошенной страницы. Вернитесь и повторите попытку.
Причина
MyDell является причиной проблемы.
Разрешение
Обновление MyDell до версии 3.2.1 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке MyDell см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.
Затронутые продукты
SupportAssist for Home PCsСвойства статьи
Номер статьи: 000221251
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 19 May 2026
Версия: 7
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.