Нет звука, если драйвер аудиодрайвера высокого разрешения Cirrus Logic не обновлен на ноутбуке Inspiron или Vostro

При воспроизведении музыки или видео может возникнуть одна из следующих проблем со звуком:

• Ситуация 1: При обновлении драйвера Cirrus Logic High-Definition Audio (той же версии обновления), после нажатия кнопки на пакет аудиодрайвера. При этом текущий аудиодрайвер будет удален и потребуется перезагрузка, но новый аудиодрайвер не будет автоматически запущен для установки пользовательского интерфейса (UI) после перезагрузки. Это приводит к тому, что процесс установки не завершается, поэтому при воспроизведении музыки или видео отсутствует звук.
  
• Ситуация 2: Нет звука после переустановки Windows и завершения обновления через Центр обновления Windows.
• Ситуация 3: При обновлении драйвера Cirrus Logic High-Definition Audio со старой версии до версии 10.0.7.56 или 10.0.7.59 в Windows 11 24H2. Процесс прошел успешно, в диспетчере устройств нет проблем, но нет звука при воспроизведении музыки или видео.
• Ситуация 4: При обновлении драйвера Cirrus Logic High-Definition Audio с помощью приложения SupportAssist некоторые компоненты аудиодрайвера могут быть не установлены до перезагрузки. Это значит, что при воспроизведении музыки или видео отсутствует звук.

Затронутые системы:

• Inspiron 14 5420
• Inspiron 15 3520
• Inspiron 16 5620
• Vostro 3420
• Vostro 3520
• Vostro 5620

В сценариях 1 и 2 не удалось установить драйвер Cirrus Logic Audio.

В сценариях 3 и 4 при установке драйвера Cirrus Logic Audio произошла ошибка.

Сначала убедитесь, что драйвер Cirrus Logic High-Definition Audio отображается на панели управления .

Решение для ситуаций 1 - 3:

1. Если драйвер Cirrus Logic High-Definition Audio не отображается, скачайте последнюю версию пакета аудиодрайверов с сайта поддержки Dell.
   Дважды нажмите на скачанный пакет аудиодрайвера , чтобы установить его. После завершения установки драйвера перезагрузите систему.
2. Если отображается драйвер Cirrus Logic High-Definition Audio, выполните следующие действия, чтобы удалить и снова установить драйвер Cirrus Logic High-Definition Audio.
   1. В поле поиска найдите Панель управления и откройте Панель управления.
      
   2. Нажмите «Удалить программу».
      
   3. Нажмите правой кнопкой мыши на «Cirrus High-Definition Audio Driver» и выберите «Удалить».
      
   4. Выберите Удалить и дождитесь завершения процесса, а затем перезагрузите систему.
      
   5. Загрузите последнюю версию пакета аудиодрайверов с сайта поддержки Dell.
   6. Дважды нажмите на скачанный пакет аудиодрайвера , чтобы установить его. После завершения установки драйвера перезагрузите систему.

Решение для ситуации 4:

1. Перезапустите Windows, и звук должен работать.
2. Если шаг 1 не помог, выполните описанные выше действия для ситуаций 1–3:

В начало