SupportAssist для домашних ПК не может обнаружить стыковочный модуль
Сводка: Узнайте, что делать, если SupportAssist для домашних ПК не может обнаружить стыковочный модуль, на странице «Я хочу проверить определенный компонент оборудования».
Симптомы
Если затронутая док-станция подключена к PB14255 Dell Pro 14 Plus, запустите SupportAssist для домашних ПК. Перейдите на вкладку Поддержка , затем на плитке Тестирование оборудования нажмите кнопку Начало работы . Выберите Я хочу выполнить поиск и устранение неисправностей на ПК, затем нажмите Я хочу проверить определенный компонент оборудования. Стыковочный модуль не отображается в списке устройств.
Затронутые платформы:
- Dell Pro 14 Plus PB14255
Затронутые стыковочные модули:
- Dell Pro Dock WD25
- Dell Pro Dock WD25Z
- Умный стыковочный модуль Dell Pro SD25
- Стыковочная WD25TB4 Dell Pro Thunderbolt 4
- Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
Затронутое программное обеспечение:
- SupportAssist для домашних ПК (версия 4.6.5)
Причина
При втором выполнении проверки тачпада ход выполнения выполняется неправильно. Она устранена.
Разрешение
Обновление SupportAssist для бизнес-ПК до версии 4.8.1 или более поздней для компьютера устраняет проблему. Чтобы скачать и установить обновление SupportAssist для бизнес-ПК, подключитесь к Интернету. После появления сообщения Готово к обновлению SupportAssist нажмите Да, продолжить.
