Проблемы с функциями сенсорного экрана виртуальной доски для комнат видеоконференций в комнатах Microsoft Teams

Сводка: Узнайте, что сенсорный экран виртуальной доски решения для конференц-залов (VCRS) не работает в Комнатах Microsoft Teams (MTR).

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Затронутые платформы:

  • OptiPlex 7000 XE Micro
  • OptiPlex 7080 XE Micro

Затронутые продукты:

  • ProSupport для решений — видеоконференции

Затронутые операционные системы:

  • Windows 10 IoT Корпоративная 21H2
  • Windows 11 IoT Корпоративная 22H2 и 23H2 (решение Teams-Rooms)

Причина

Если к комнате с видеомагнитофоном подключено более одного сенсорного монитора (контроллер Logitech Tap и монитор Dell с большой рамой (LFM)), пользователи могут испытывать проблемы с сенсорным монитором, при этом на некоторых сенсорных мониторах могут не работать сенсорные мониторы. Когда это происходит, Microsoft Whiteboard не работает так же хорошо в MTR.

Разрешение

Действия по включению сенсорного ввода на сенсорных мониторах или устройствах.

  1. Войдите в учетную запись администратора с паролем: sfb.
  2. 2. В поле поиска на панели задач выполните поиск по словам Настройка пера и сенсорных дисплеев и выберите его из списка результатов.
  3. На вкладке Дисплей выберите Настройка.
  4. Выберите перьевой или сенсорный ввод.
  5. Выполните калибровку точек, которая отображается на обоих экранах по очереди.
  6. Сохраните откалиброванные данные.
Примечание.
  • Убедитесь, что контроллер Logitech tap установлен в качестве основного монитора в разделе Display Settings.
  • Перейдите в раздел Настройки> системы Питание и батарея>Время ожидания экрана, спящего режима и гибернации и убедитесь, что для параметров Выключить экран после и Перевести устройство в спящий режим после установлено значение Никогда.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о решениях для конференц-залов с видеоконференцией см. в разделе Решения Dell для видеоконференций.

Затронутые продукты

OptiPlex 7000 XE Micro, OptiPlex 7080 XE Micro Form Factor, Dell ProSupport for Solutions - Video Conferencing
Свойства статьи
Номер статьи: 000351198
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 23 May 2026
Версия:  7
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.