Data Domain: TSR-logboeken verzamelen

Van toepassing op:

• Alle databeschermingsapparaten die gebruikmaken van het Dell PowerEdge platform:
  • bijv. DD3300, DD6400, DD640, DD6900, DD9400, DD9410, DD9900, DD9910, DP4400, DM5500

Doel:
Dit artikel beschrijft de basisstappen voor het genereren van een TSR-logboekbundel (ook bekend als SupportAssist) op PowerProtect Data Domain platforms. 
Het Technical Support Report (TSR) is een verzameling logboeken voor het Dell serverplatform die worden verzameld via de iDRAC-interface. Raadpleeg voor informatie over de configuratie van iDRAC de installatiehandleiding voor het desbetreffende product op dell.com/support.
De technische support gebruikt deze logboeken om verschillende problemen te identificeren.

Procedure:

1. Meld u aan bij iDRAC (wijs een webbrowser aan op het IP-adres van iDRAC)
2. Selecteer het tabblad Onderhoud
3. Selecteer het tabblad SupportAssist
4. Selecteer de knop Een verzameling starten
5. Selecteer Alle logboeken voor de bundel en klik vervolgens op Verzamelen om het genereren van logboeken te starten.  

6. Zodra de logboekverzameling is voltooid, selecteert u OK om het downloaden naar uw werkstation te starten.            

7. Upload naar Dell Support met de methode van uw voorkeur. 

• Toevoegen aan serviceaanvraag. 

• Vraag een MFT-koppeling aan bij Support.

Het TSR-logboek lezen:

1. Pak het TSR-bestand uit.
2. Blader naar de map 'TSR'. 
3. Open het bestand 'viewer.html' met een webbrowser (zoals Chrome)
4. Gebruik de menu's om naar relevante of vereiste content te bladeren.

Voorbeeld van de 'viewer.html'-pagina: 

 


Gerelateerde referenties:

• KB article 21505: Procedures: Verbinding maken met iDRAC via USB (alle apparaten voor databescherming op het Dell PowerEdge platform) - als er geen IP-verbinding beschikbaar is. (Aanmelden bij Dell Support is vereist voor toegang tot dit artikel.)
• Zie de productinstallatiehandleidingen (op Dell.com/support ) voor meer informatie over het configureren van iDRAC.
• KB article 22891: Hoe genereer ik ESXi-hostlogboeken en vCenter Support-bundel vanaf de opdrachtregel? (Aanmelden bij Dell Support is vereist voor toegang tot dit artikel.)
• KB article 11126: IDPA: Een logboekbundel maken en downloaden.
• KB article 22859: Avamar: "getlogs" uitvoeren om logboeken van de Avamar-server te verzamelen. (Aanmelden bij Dell Support is vereist voor toegang tot dit artikel.)
• KB article 22926: Data Domain: Een supportbundel (SUB) van een Data Domain Restorer (DDR) verzamelen/uploaden. (Aanmelden bij Dell Support is vereist voor toegang tot dit artikel.)
• PERC-logboeken (van ESXi):
  • #perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0)
  • #perccli /c0 show termlog > termlog.txt 
  • #perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log

 
Deze video laat zien hoe u de TSR verzamelt en bekijkt: