NetWorker. Руководство по поиску и устранению неисправностей NMM

СБОР ИНФОРМАЦИИ:

Минимальная информация, необходимая для ЛЮБОГО обращения в службу поддержки NetWorker:

• Имя сервера NetWorker, ОС
• Имя клиента NetWorker, ОС
• Версия и сборка сервера NetWorker
• Версия и сборка клиента NetWorker
• Версия и сборка модуля NetWorker для Microsoft (NMM)

В следующей статье приведены инструкции по сбору этих сведений: NetWorker. Методы определения версии

программного обеспечения NetWorkerМинимальная информация, необходимая для поддержки NMM: 
 

• Приложение Microsoft, подлежащее резервному копированию или восстановлению
• Версия приложения Microsoft, пакет обновления и накопительный пакет
   
  Для резервного копирования; определение набора сохранений и клиента для
  резервного копирования для восстановления; определение базы данных или набора сохранений, который необходимо восстановить, и исходного клиента, для которого было выполнено резервное копирование

Проблемы совместимости:

• Прежде чем приступать к изучению любой проблемы, ознакомьтесь с документацией по совместимости, чтобы убедиться в отсутствии потенциальных проблем совместимости. E-Lab Interoperability Navigator 2.0 — HOME (необходимо войти в систему с помощью учетной записи службы поддержки Dell)

СБОР ЖУРНАЛОВ:

• На сервере NetWorker соберите пакет NSRGET: NetWorker. Использование инструмента сбора данных NetWorker NSRGet
  • Рекомендуемые варианты: nsrget -o:elfr
• Для решения проблем, связанных с резервным копированием, соберите папку журналов политик, для которых резервное копирование завершилось сбоем:
  • Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME
  • Windows (по умолчанию): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME

• В клиенте NetWorker:
  • <Networker_install_path>\applogs\nmm.raw
  • <Networker_install_path>\logs\daemon.raw
  • <Networker_install_path>\applogs
  • Основной файл журнала NMM: nmm.raw
  • NetWorker. Как использовать nsr_render_log для рендеринга файлов .raw журналов
  • Также ищите файлы с .trace что обычно указывает на сетевые ошибки.
  • <Networker_install_path>\nsr\applogs\nwsnap.raw включает сведения из компонента Power Snap NMM и сведения об ошибке определенной части потока сохранения.

• Дополнительные журналы
  Получите их, если nmm.raw включает ошибки RM
  • <Networker_install_path>\nsr\rmagentps\logs\client включает журналы диспетчера репликации:
    • erm_clientXXXXX_debug.log
    • erm_clientXXXXX_detail.log
    • erm_clientXXXXX_summary.log

Средство

проверки конфигурацииПрограммное обеспечение NMM включает в себя средство проверки конфигурации , которое является отличным сводным отчетом о системе, программном обеспечении и конфигурации. 
Config Checker можно запустить во время установки NMM, см. Руководство по установке NMM, или в любое время после завершения установки NMM. Документацию по NMM можно найти на странице Поддержка модуля NetWorker для Microsoft | Руководства и документы

ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ ОТЛАДКИ:

Чтобы включить отладку Power Snap, выполните следующие действия.
 

Добавьте эту переменную в поле «Сведения о приложении » клиентского ресурса.
NSR_PS_DEBUG_LEVEL=level
Где level - это число от 1 до 9. 

Чтобы включить отладку NMM, выполните следующие действия.

Измените команду резервного копирования в клиентском ресурсе на nsrsnap_vss_save.exe -D9
-D9 может генерировать много сообщений и увеличивать размер nmm.raw.
Рекомендуется удалить -D9 После сбора данных для поиска и устранения неисправностей.

РАЗРЕШЕНИЯ:

РАЗРЕШЕНИЯ NETWORKER:

• Для ВСЕХ хостов NMM Независимо от приложения или набора сохранений, для которого выполняется резервное копирование, необходимо добавить в поле Администратор ресурса NSR,
  group=administrators,host=nmmhostname
   
  Пример 1:
  Где sqlapp1 и exmbx1 являются хостом с установленным NMM, добавьте это в поле «Администраторы» ресурса NSR:
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=exmbx1
   
  Или в качестве альтернативы добавьте:
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=exmbx1
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=exmbx1
   
• Для имен кластеризованных экземпляров или кластерных серверов добавьте физические узлы в поле
   
  удаленного доступа Пример 2.
  Для виртуального сервера SQL sqlv1 с двумя физическими узлами sqlapp1 и sqlapp2,
   
  Добавьте это в поле администраторов NSR:
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=sqlapp2
   
  Или в качестве альтернативы addL
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=sqlapp2
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=sqlapp2
   
  И _
  Добавьте это в поле «Удаленный доступ » виртуальной sqlv1 Клиента
  *@sqlcn1
*@sqlcn2
   

РАЗРЕШЕНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ:

• См.  NMM 9.0 Hyper-V VSS: минимальные требуемые привилегии CSV
• Следующие приложения Microsoft используют VSS для резервного копирования.
  • обмен
  • Сервер SQL
  • SharePoint
  • Hyper-V
• Ресурсы для клиентов:  Все используют команду резервного копирования: nsrsnap_vss_save
• Сохранить наборы: См. таблицу
   
  ниже Ниже перечислены соответствующие наборы сохранений для каждого приложения.Это
  приложения, использующие резервное копирование на основе VSS. 
   

Поле «Сведения о приложении» клиентского ресурса NMM должно содержать:
NSR_SNAP_TYPE=vss 

Для конкретных приложений Microsoft, таких как Exchange и Hyper-V. В поле Информация о приложении необходимо ввести дополнительные переменные. Пожалуйста, обратитесь к руководствам пользователя NMM.
 
Резервное копирование VDI SQL Server (не VSS):

NMM использует API интерфейса виртуальных устройств (VDI) Microsoft SQL Server для связи с SQL Server.

Резервные копии SQL VDI используют эту команду резервного копирования: nsrsqlsv

См. таблицу ниже для наборов сохранений и исключений для команды резервного копирования.
 

Резервное копирование Active Directory (не VSS):
 

Клиентские ресурсы являются контроллером домена, а NMM устанавливается так же, как и в клиенте NetWorker.
 
Команда резервного копирования: nsradsave.exe
 
Сохранить набор: Использует формат различающегося имени (DN):
 
Примеры см. в таблице.
 

Другие аспекты:
 

Для получения информации о проблемах, связанных со сбоями VSS, см.: NetWorker. Поиск и устранение сбоев резервного копирования из-за проблем VSS