Драйверы Dell: Краткие ответы и руководство по ресурсам
Сводка: В этой статье приведены краткие ответы на распространенные вопросы о драйверах Dell. Для получения подробных руководств у нас есть специальные страницы, которые помогут вам с конкретными задачами драйвера. ...
Инструкции
Быстрые ссылки на справку по драйверу
Мы систематизировали информацию о водителях в виде простых руководств. Вот где вы найдете то, что вам нужно:
Требуется скачать или установить драйверы?
Пошаговые инструкции см. на странице Как обновить драйверы на компьютере Dell .
- Использование SupportAssist для автоматического обновления драйверов
- Скачивание драйверов с сайта Dell
- Использование Dell Command Update для бизнес-компьютеров
- Часто задаваемые вопросы о драйверах Dell
Не можете найти драйвер на сайте Dell?
На странице Скачивание драйверов, отсутствующих на сайте онлайн-поддержки Dell, приведена следующая информация:
- Использование Центра обновления Windows для получения драйверов
- Поиск драйверов для устройств сторонних производителей
- Получение драйверов для Linux, Ubuntu или ChromeOS
- Общие сведения о встроенных драйверах
Возникли проблемы после обновления драйвера?
В нашем руководстве Как откатить драйвер на компьютерах Dell с ОС Windows показано, как:
- Восстановление предыдущей версии драйвера в Windows
- Устранение неполадок, вызванных новыми драйверами
- Использование диспетчера устройств для управления драйверами
Часто задаваемые вопросы
В. Что такое драйвер?
Драйвер — это небольшое, но важное программное обеспечение, которое помогает операционной системе взаимодействовать с аппаратными устройствами, такими как принтер, звуковая плата или адаптер беспроводной связи. Без правильных драйверов ваши устройства могут работать неправильно.
В. Зачем нужно обновлять драйверы?
Своевременное обновление драйверов помогает обеспечить бесперебойную и безопасную работу компьютера. Обновления могут повысить производительность, устранить проблемы, добавить новые функции и защитить компьютер с помощью последних исправлений безопасности.
В. Когда следует обновлять драйверы?
Драйверы следует обновлять в следующих случаях:
- У вас возникли проблемы с определенным устройством, например с Wi-Fi, звуком или видео
- Вы только что переустановили операционную систему
- Вы сбросили компьютер до заводских настроек
- Dell отображает обновление как срочное или рекомендуемое
Если компьютер работает нормально и обновление не помечено как срочное или рекомендуемое, возможно, обновление не требуется выполнять сразу же.
В. Как часто Dell выпускает обновления драйверов?
Dell выпускает обновления драйверов ежемесячно, чередуя функциональные обновления и обновления безопасности. Функциональные обновления приходят в нечетные месяцы (январь, март, май, июль, сентябрь, ноябрь), а обновления безопасности — в четные месяцы (февраль, апрель, июнь, август, октябрь, декабрь).
Обновления обычно появляются Dell.com/support во второй вторник каждого месяца.
В. Где можно найти драйверы для моего принтера Dell?
Драйверы принтеров Dell можно найти на Dell.com/support/drivers. Если у вас принтер другой компании, вам нужно будет посетить веб-сайт этой компании, чтобы загрузить драйверы этой компании.
Узнайте больше в нашей статье: Принтер Dell: удаление, скачивание и установка драйверов, программного обеспечения, руководств и микропрограммы принтера.
В. Какие бывают категории водителей?
На веб-сайте Dell драйверы упорядочены по категориям, чтобы помочь вам найти то, что вам нужно:
- BIOS — обновление базового программного обеспечения, которое запускает компьютер
- Набор микросхем — основные драйверы, которые необходимо установить в первую очередь (после BIOS)
- Аудио — драйверы для звука и микрофона
- Видео — драйверы для графической платы или дисплея
- Сеть — драйверы для Ethernet, Wi-Fi и Bluetooth
- Приложения — утилиты и программное обеспечение Dell
- Системные утилиты — важные обновления для операционной системы
Подробное описание всех категорий см. на странице Как обновить драйверы .
В. Что означает важность драйвера?
Когда вы видите драйверы в списке на сайте Dell, им присвоены различные уровни важности:
- Критически важные — установите их немедленно. Они устраняют важные проблемы и могут содержать обновления безопасности.
- Рекомендуется — устанавливать их во время регулярных обновлений, чтобы поддерживать работоспособность компьютера.
- Дополнительно — просмотрите их, чтобы узнать, применимы ли они к конкретной конфигурации компьютера.
В. Что такое SupportAssist?
SupportAssist — это бесплатный инструмент Dell, который упрощает обновление компьютера. Она автоматически сканирует ваш компьютер, находит доступные обновления драйверов и устанавливает их для вас. Приложение SupportAssist предустановлено на большинстве компьютеров Dell.
Чтобы узнать, как использовать SupportAssist, посетите страницу Как обновить драйверы .
В. Что такое Dell Command Update?
Dell Command Update — это инструмент, предназначенный для таких бизнес-компьютеров, как OptiPlex, Latitude и Precision. Оно работает так же, как SupportAssist, но включает дополнительные функции, необходимые ИТ-специалистам для управления несколькими компьютерами.
Подробные инструкции см. на странице Как обновить драйверы .
В. Как я могу получать уведомления о новых драйверах?
Вы можете подписаться на уведомления по электронной почте в разделе Уведомления службы поддержки. Эта услуга позволяет узнавать о наличии новых драйверов для ваших продуктов Dell. Посетите страницу «Уведомления службы поддержки » и войдите в свою учетную запись Dell, чтобы создавать подписки на драйверы или управлять ими.
Подробнее: Уведомления службы поддержки. Обзор и распространенные вопросы
В. Что представляет собой диспетчер устройств?
Диспетчер устройств — это инструмент Windows, в котором отображается все оборудование, подключенное к компьютеру. С его помощью можно выполнять следующие действия:
- Проверка правильности работы устройства
- Обновление или откат драйверов
- Просмотр сведений об оборудовании
- Включение и отключение устройств
Чтобы открыть Диспетчер устройств, выполните следующие действия.
- Нажмите клавишу Windows + R.
- Введите
devmgmt.mscи нажмите клавишу Enter.
В. Почему отображаются не все драйверы для моего компьютера?
Если вы ввели сервисный код, вы увидите драйверы только компонентов, которые поставлялись с заводом вместе с компьютером. Чтобы просмотреть все доступные драйверы для вашей модели компьютера, снимите флажок «Показывать загружаемые материалы только для ЭТОГО ПК» на странице драйверов.
В. Как узнать, какая у меня Windows: 32-разрядная или 64-разрядная?
Для Windows 11 или Windows 10:
- Нажмите клавишу Windows + X.
- Выберите пункт Система.
- В поле «System type» уточните, какая у вас 32-разрядная или 64-разрядная версия.
В. Можно ли скачивать драйверы с других сайтов?
Важно! Всегда скачивайте драйверы Dell с веб-сайта Dell. Скачивание драйверов с неизвестных веб-сайтов или использование сторонних инструментов для работы с драйверами может:
- Нестабильная работа компьютера
- Стать причиной сбоя компьютера
- В редких случаях можно заражать компьютер вредоносным ПО
Для устройств сторонних производителей (например, принтеров, фотоаппаратов и др.) скачивайте драйверы только с официального сайта производителя этого устройства.
Поиск и устранение наиболее распространенных проблем
Проблема: Устройство не работает после обновления драйвера
Иногда новый драйвер может вызывать неожиданные проблемы. Для устранения этой проблемы можно выполнить откат к предыдущей версии драйвера. Пошаговые инструкции см. на странице Как откатить драйвер на компьютерах Dell с ОС Windows.
Проблема: В диспетчере устройств отображается сообщение «Неизвестное устройство»
Если отображается сообщение «Неизвестное устройство», это означает, что в Windows не установлен нужный драйвер. Вот что делать:
- Попробуйте сначала запустить Центр обновления Windows
- Если это не помогло, скачайте драйвер с Dell.com/support
- Для устройств сторонних производителей скачайте драйвер с сайта производителя устройства
Дополнительные сведения см. на странице Как скачать драйверы, которые недоступны на сайте технической поддержки Dell .
Проблема: Устройство имеет желтый восклицательный знак в диспетчере устройств
Желтый восклицательный знак означает, что Windows обнаружила проблему с устройством. Попробуйте выполнить следующие действия.
- Нажмите клавишу Windows + R.
- Введите
devmgmt.mscи нажмите клавишу Enter. - Нажмите правой кнопкой мыши устройство с восклицательным знаком.
- Выберите Удалить.
- Установите флажок «Удалить драйвер для этого устройства», если он появится.
- Нажмите OK и перезагрузите компьютер.
Windows попытается переустановить драйвер автоматически. Если проблема сохраняется, скачайте последнюю версию драйвера с Dell.com/support.
Проблема: Устройство помечено красным крестиком в диспетчере устройств
Красный значок X означает, что устройство отключено или Windows не может с ним связаться. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.
- Нажмите клавишу Windows + R.
- Введите
devmgmt.mscи нажмите клавишу Enter. - Нажмите правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Свойства.
- В разделе «Использование устройства» выберите «Использовать это устройство (включено)».
- Если это не помогло, попробуйте удалить и снова установить драйвер.
Подробные инструкции см. на странице Как обновить драйверы .
Проблема: Я получаю сообщение об ошибке о минимальных требованиях
Эта ошибка обычно появляется при установке графических драйверов и может возникнуть в следующих случаях.
- Вы устанавливаете не тот драйвер для вашего компьютера
- Драйвер не соответствует вашей версии Windows (32-разрядная или 64-разрядная)
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.
- Убедитесь, что вы выбрали правильный драйвер для вашей модели компьютера
- Убедитесь, что вы скачиваете драйвер, соответствующий используемой версии Windows
- Перезапустите компьютер и повторите попытку установки
Нужна дополнительная помощь?
Полные пошаговые руководства по работе с драйверами Dell см. на следующих страницах:
- Как обновить драйверы на компьютере Dell — полное руководство по установке драйверов с часто задаваемыми вопросами
- Руководство по обновлению BIOS — полное руководство по обновлению микропрограммы BIOS или UEFI
- Как скачать драйверы, отсутствующие на веб-сайте поддержки Dell — альтернативные источники драйверов
- Как откатить драйвер на компьютерах Dell с ОС Windows. Устранение проблем с драйвером
Дополнительная информация
Полезные видео
Как обновить драйверы с помощью SupportAssist
Продолжительность: 00:33
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.