Rozwiązywanie problemów z zasilaniem notebooka firmy Dell

Notebooki firmy Dell mają wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest wynikiem problemu z ekranem LCD, czy też ustawień karty graficznej (GPU) i komputera.

W przypadku dostrzeżenia nieprawidłowości na ekranie (np. migotania, zniekształcenia obrazu, problemów z jasnością, niewyraźnego lub zamazanego obrazu, poziomych lub pionowych linii, zanikania kolorów) dobrze jest wyizolować problem z ekranem LCD za pomocą LCD-BIST.

Aby uzyskać instrukcje na temat uruchamiania testu LCD-BIST, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak uruchomić wbudowany autotest wyświetlacza LCD notebooka firmy Dell.

W przypadku obsługiwanych notebooków firmy Dell uruchom wbudowany autotest płyty głównej, aby zidentyfikować potencjalną awarię sprzętową płyty głównej.

1. Aby rozpocząć test M-BIST, naciśnij i przytrzymaj klawisz M oraz przycisk zasilania .
2. Dioda LED baterii może być w dwóch stanach:
   • Wył.: Nie wykryto żadnej usterki.
   • Bursztynowy i biały: Wykryto problem z płytą główną.
3. W razie awarii płyty głównej lampka stanu baterii będzie migać przez 30 sekund. Zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika, aby zidentyfikować potencjalny problem. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać opcje naprawy w zależności od stanu gwarancji urządzenia.
4. Jeśli test nie stwierdzi awarii płyty głównej, przez 30 sekund na wyświetlaczu LCD będą się pojawiać kolejno kolorowe ekrany, a następnie się wyłączy.

Funkcja resetowania zegara czasu rzeczywistego (RTC) może pomóc w przywróceniu działania notebooka Dell w przypadku braku zasilania, testu POST lub braku obrazu.

Instrukcje dotyczące resetowania zegara RTC można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Resetowanie zegara czasu rzeczywistego w celu przywrócenia działania notebooka firmy Dell.

Czy na komputerze świecą się jakieś lampki?

Aby sprawdzić działanie lampek komputera, wykonaj następujące czynności:

1. Czy przycisk zasilania świeci? Jeśli tak nie jest, naciśnij przycisk zasilania i sprawdź, czy dioda LED przycisku zasilania świeci światłem ciągłym.
2. Naciśnij klawisz CAPS LOCK i sprawdź, czy reaguje?

• Jeśli żadna z tych kontrolek nie świeci, zapoznaj się ze stroną biblioteki Komputer nie testuje POST: błąd testu POST na notebookach i komputerach stacjonarnych, aby uzyskać informacje na temat typowych problemów z testem POST na notebooku.
• Gdy włączą się kontrolki, upewnij się, że uruchomiono LCD-BIST zgodnie z opisem w części Poprawka 1.

Przy dobrym oświetleniu komputer może być włączony, ale ekran może być pusty, ponieważ jasność wyświetlacza jest ustawiona na najniższy poziom, przez co wygląda na niewłączoną.
Aby dostosować ustawienia wyświetlania, wykonaj następujące czynności:

1. Kilkakrotnie naciśnij klawisz Zwiększ jasność ().
   UWAGA: Jeśli nic się nie dzieje, spróbuj nacisnąć i przytrzymać klawisz funkcyjny (), a następnie kilkakrotnie naciśnij klawisz zwiększania jasności ().

Podłączenie monitora zewnętrznego pomija ekran LCD komputera i może pomóc w określeniu, czy występuje problem z ekranem, który może być przyczyną wyłączenia komputera.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Podłączanie monitora do komputera firmy Dell.

Upewnij się, że wszystkie otwory wentylacyjne są drożne. Notebooki są wyposażone w obwody zabezpieczające, które odcinają zasilanie w przypadku przegrzania elementów, takich jak procesor. Podczas użytkowania notebooka na powierzchniach takich jak poduszki lub sofy blokujących otwory wentylacyjne często dochodzi do przegrzania. Aby zapobiec przegrzewaniu się komputera, należy umieścić go na twardym lub utwardzonym podłożu i zapewnić wystarczająco dużo wolnej przestrzeni wokół otworów wentylacyjnych.

Zapoznaj się z poniższym filmem i poniższymi instrukcjami, aby zapewnić czystość otworów wentylacyjnych.

1. Odłącz zasilacz sieciowy.
2. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne komputera nie są zakurzone lub zabrudzone.
   Otwory wentylacyjne mogą być umieszczone w różnych miejscach w zależności od modelu komputera. Więcej informacji można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.
3. Do usuwania kurzu i zanieczyszczeń z otworów wentylacyjnych należy użyć puszki ze sprężonym powietrzem.
   OSTROŻNOŚĆ: Postępuj zgodnie z instrukcjami umieszczonymi na boku puszki ze sprężonym powietrzem, ponieważ niewłaściwe użycie sprężonego powietrza może spowodować uszkodzenie komputera.
   OSTROŻNOŚĆ: Nie próbuj zdmuchnąć kurzu ustami, ponieważ wilgoć może trwale uszkodzić elementy elektroniczne lub elektryczne.
   OSTROŻNOŚĆ: Nie używaj odkurzaczy ani dmuchaw. Odkurzacze i dmuchawy generują ładunki statyczne i mogą doprowadzić do uszkodzenia elektronicznych lub elektrycznych elementów wewnątrz komputera.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z przegrzewaniem się notebooka firmy Dell.

Nawet jeśli zachowujesz najwyższą ostrożność, zawsze może dojść do wypadku. Czy notebook został upuszczony, czy coś ciężkiego nie zostało upuszczone na notebooka lub czy nie wylał na niego płynu?

 
Rysunki 1 i 2: Przykład zepsutych tworzyw sztucznych

Uszkodzenia wewnętrzne spowodowane tego rodzaju sytuacjami mogą uniemożliwić włączenie komputera.

O ile nie masz aktywnej polisy od przypadkowych uszkodzeń, koszty naprawy musisz pokryć samodzielnie. Informacje na temat naprawy pogwarancyjnej można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Organizacja naprawy pogwarancyjnej komputera firmy Dell.

Czy ostatnio wymieniono lub zaktualizowano nową pamięć RAM, dysk twardy lub inne elementy? Jeśli notebook przestał działać natychmiast po wymianie sprzętu, istnieje prawdopodobieństwo, że nowy sprzęt jest uszkodzony lub został nieprawidłowo zainstalowany.

Jeśli element został zainstalowany samodzielnie, może zajść potrzeba ponownego zainstalowania elementu. Szczegółowe informacje na temat demontażu i montażu można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.

Firma Dell oferuje filmy dotyczące niektórych komputerów, które ułatwiają wymianę części, takich jak bateria, dysk twardy (SSD) lub klawiatura. Zapoznaj się z naszą biblioteką wideo pomocy technicznej, tam wyszukaj filmy według numeru modelu komputera.

Informacje na temat naprawy pogwarancyjnej można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Organizacja naprawy pogwarancyjnej komputera firmy Dell.

Notebooki są z natury przenośne i chociaż mechanizm zabezpieczający pamięć RAM został zaprojektowany tak, aby utrzymać ją na miejscu, nadmierne popychanie może czasami spowodować poluzowanie pamięci RAM, potencjalnie uniemożliwiając włączenie notebooka.

Jeśli nie masz nic przeciwko otwieraniu notebooka, możesz spróbować ponownie osadzić moduły pamięci RAM, aby sprawdzić, czy to powoduje problem. Szczegółowe informacje na temat demontażu i montażu można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.

Firma Dell oferuje filmy dotyczące niektórych komputerów, które ułatwiają wymianę części, takich jak bateria, dysk twardy (SSD) lub klawiatura. Zapoznaj się z naszą biblioteką wideo pomocy technicznej, tam wyszukaj filmy według numeru modelu komputera.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą opcji naprawy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Notebooki firmy Dell są wyposażone w baterie litowo-jonowe, które mogą pęcznieć z powodu ich wieku, liczby cykli ładowania lub narażenia na działanie wysokiej temperatury.

Spęczniała bateria może w niektórych przypadkach spowodować uszkodzenie obudowy produktu, uniemożliwiając włączenie notebooka.

Czy zauważyłeś któryś z poniższych problemów?

1. Uniesienie panelu dotykowego lub klawiatury.
2. Komputer kołysze się po umieszczeniu na równej powierzchni (nie dotyczy problemów z ułamanymi lub brakującymi nóżkami).
3. Nierówne szwy w miejscach styku części obudowy lub pokrywy (rozdzielenie obudowy).

Wszelkie uszkodzone elementy systemu lub spęczniałą baterię należy naprawić lub wymienić przed wznowieniem korzystania z komputera.

Aby uzyskać pomoc w zakresie opcji naprawy lub wymiany, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Informacje i wskazówki dotyczące spęcznienia baterii.

Płyta główna laptopa zawiera małą okrągłą baterię, która zasila układ CMOS, który przechowuje ustawienia, takie jak data i godzina, prędkość wentylatora i sekwencja rozruchu. Jest to niezbędne, aby system BIOS ładował system operacyjny i zarządzał wszystkimi komponentami wejściowymi i wyjściowymi podczas rozruchu.

Rozładowana bateria może potencjalnie uniemożliwić włączenie notebooka.

Jeśli nie masz problemu z otwarciem notebooka, możesz wymienić baterię CMOS, aby sprawdzić, czy to powoduje problem. Jednak większość ludzi decyduje się na wymianę przez technika.

Szczegółowe informacje na temat demontażu i montażu można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.

Firma Dell oferuje filmy dla niektórych komputerów, które pomogą w procesie wymiany części, takich jak bateria CMOS. Zapoznaj się z naszą biblioteką wideo pomocy technicznej, tam wyszukaj filmy według numeru modelu komputera.

Aby uzyskać pomoc w zakresie opcji naprawy lub wymiany, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.