Configuração da Dell Dock Station — compatibilidade, drivers e dicas de solução de problemas
Сводка: Verifique a compatibilidade da Dell Dock Station, instale os drivers certos e solucione problemas comuns. Para obter instruções de configuração completas, visite nosso Guia de configuração da Dell Dock Station. ...
Инструкции
Visão geral
Uma dock station permite que você transforme seu notebook em uma workstation de desktop completa usando um único cabo. Você pode conectar monitores externos, teclado e mouse, Ethernet para uma conexão confiável com a Internet e outros dispositivos USB, tudo sem sacrificar a portabilidade.
Podemos começar? Nosso Guia de configuração da Dell Dock Station orienta você pelo processo completo com instruções detalhadas. Visite o guia para configurar sua dock em minutos.
Este artigo serve como um complemento de referência rápida. Use-o para verificar a compatibilidade, entender de quais drivers você precisa e solucionar problemas comuns.
Verificar compatibilidade
Antes de conectar a dock station, confirme se o notebook tem a porta certa para o tipo de conexão da dock station:
| Interface de encaixe | O que procurar no notebook |
|---|---|
| Thunderbolt 3 ou Thunderbolt 4 | Uma porta USB-C com um ícone de raio. Confirme a compatibilidade com Thunderbolt no manual do usuário do seu notebook. |
| USB-C (modo alternativo do DisplayPort) | Uma porta USB-C com um ícone de tela ou uma etiqueta "DP". Nem todas as portas USB-C oferecem suporte a vídeo. Consulte o manual do usuário. |
| USB 3.0 (Universal / DisplayLink) | Uma porta USB Type-A retangular, geralmente azul por dentro ou marcada como "SS" (SuperSpeed). |
| E-Port ou D-Port da Dell | Um conector amplo e proprietário na parte inferior de alguns notebooks Dell Latitude e Precision Série E. |
Não tem certeza de qual dock station funciona com seu notebook? Consulte o Guia de compatibilidade das dock stations Dell Pro (em inglês) para obter uma lista completa de compatibilidade.
Para obter instruções detalhadas de conexão passo a passo para cada tipo de interface, visite o Guia de configuração da Dell Dock Station.
Instalar/atualizar drivers e firmware
Drivers ausentes ou desatualizados são o motivo mais comum pelo qual uma dock station não funciona conforme o esperado. Depois de conectar a dock station, conclua estas atualizações:
-
Execute o Windows Update.
- Selecione Iniciar > configurações > Windows Update e instalar todas as atualizações disponíveis.
-
Use uma ferramenta de atualização da Dell para instalar o BIOS, os drivers e o firmware da dock station mais recentes:
- SupportAssist — disponível para todos os modelos Dell. Faça o download na página do SupportAssist.
- O Dell Command | Atualização — para notebooks Precision, XPS e Latitude.
Nota: A dock station deve estar conectada ao notebook durante a atualização para que a ferramenta possa detectar e instalar o firmware da dock station. -
Reinicie a dock station após a atualização do firmware. Desconecte o cabo de alimentação da dock station, aguarde 10 segundos e reconecte-o.
Resumo geral dos principais motivadores
| Driver ou firmware | Notas |
|---|---|
| Driver de áudio USB Realtek | Necessário para algumas dock stations mais antigas (como WD15 e D6000). Não usado pelas docking stations WD19S, WD19TBS, WD19DCS, WD22TB4 ou mais recentes, que lidam com áudio nativamente por meio da conexão USB-C ou Thunderbolt. |
| Driver de Controlador Ethernet GBE Realtek USB | Necessário para Ethernet com fio em dock stations que usam um controlador Realtek Ethernet (como a série WD19). As dock stations baseadas em DisplayLink (como a D3100 e a D6000) lidam com Ethernet por meio do driver DisplayLink. |
| Utilitário de atualização de firmware da Dell Dock Station | Disponível somente quando uma atualização de firmware for lançada para o modelo da dock station. |
| Driver e firmware do controlador Intel Thunderbolt | Obrigatório somente em notebooks Intel pré-10ª geração com Thunderbolt 3 que usam um controlador Thunderbolt discreto. Notebooks com processadores Intel (Ice Lake) de 10ª geração ou mais recentes têm suporte nativo para Thunderbolt integrado ao processador e não usam esse driver. Esse driver não se aplica aos notebooks Dell baseados em AMD Ryzen. |
| Driver da placa gráfica integrada (Intel UHD, Intel Iris Xe ou AMD Radeon) | As dock stations USB-C e Thunderbolt direcionam a saída de vídeo pelo processador gráfico integrado do notebook. |
| Atualizações BIOS | Sempre mantenha o BIOS do seu notebook atualizado para obter a melhor compatibilidade com a dock station. |
Precisa de ajuda para encontrar os drivers certos para sua dock station específica? O Guia de configuração da Dell Dock Station inclui links de driver específicos do modelo.
Solucionar problemas comuns
Se a dock station não estiver funcionando como esperado, siga estas etapas na ordem:
- Confirmar compatibilidade — verifique se o tipo de dock station corresponde à porta do notebook (consulte a tabela acima).
- Check power — verifique se o adaptador de energia da dock station está conectado de forma segura. Use o adaptador de energia original que acompanha a docking station.
- Inspecione as conexões dos cabos — Desconecte o cabo da dock station do notebook e reconecte-o com firmeza. Tente uma porta diferente, se disponível.
- Quando terminar, desconecte o adaptador de energia da docking station, aguarde 10 segundos e conecte-o novamente.
- Reinicie o notebook — salve seu trabalho, desconecte a dock station, reinicie e reconecte a dock station depois de acessar o desktop.
- Atualizar todos os drivers e firmware — siga as etapas da seção acima.
- Teste cada dispositivo individualmente — verifique monitores, teclado, mouse e dispositivos USB, um de cada vez, para isolar o problema.
Para obter instruções detalhadas de solução de problemas, visite o Guia de solução de problemas da dock station Thunderbolt ou consulte o Guia de solução de problemas da dock station USB universal.
Perguntas frequentes
P: Posso usar uma dock station com um desktop?
R: Sim, tecnicamente. O processo é o mesmo de um notebook. No entanto, a maioria dos desktops já tem uma ampla variedade de portas integradas, portanto, geralmente, uma dock station é desnecessária.
Por que minha tela fica em branco quando fecho a tampa do notebook?
R: Por padrão, o Windows é definido para suspensão quando a tampa fecha. Para alterar isso:
- Selecione Iniciar > Configurações > Sistema Energia > e suspensão.
- Clique em Configurações de energia adicionais.
- Selecione Escolher a função do fechamento da tampa.
- Mude Quando eu fecho a tampa para Não fazer nada para Na bateria e Conectado.
- Selecione Save Changes.
P: Posso conectar uma dock station USB-C a uma porta Thunderbolt?
R: Sim. As portas Thunderbolt 3 e Thunderbolt 4 têm compatibilidade reversa com as dock stations USB-C. No entanto, uma dock station Thunderbolt requer uma porta Thunderbolt. Ela não funcionará por meio de uma porta USB-C padrão que oferece suporte apenas a dados.
P: Quantos monitores posso conectar?
R: Isso depende do modelo da dock station, do hardware gráfico do notebook e da resolução de cada tela. Consulte o manual do usuário da dock station para ver as especificações exatas.
Tem mais perguntas? Visite o Guia de configuração da Dell Dock Station para obter um passo a passo mais detalhado.
Recursos adicionais
- Dell Dock Station Setup Guide — instruções de instalação completas, interativas e específicas do modelo.
- Guia de compatibilidade das dock stations Dell Pro (em inglês) — listas de compatibilidade, especificações e documentação.
- Como conectar um monitor a um computador Dell — Configuração passo a passo do monitor.
- Atualizar o BIOS/UEFI da Dell — Guia de atualização do BIOS para sistemas Dell
Дополнительная информация
Perguntas frequentes
- Certifique-se de usar uma dock station compatível com o notebook.
- Verifique se a dock station está recebendo energia. Para obter o desempenho ideal, use o adaptador de energia fornecido com a dock station.
- Desconecte a dock station do notebook.
- Salve seu trabalho e reinicie o notebook.
- Conecte a dock station ao notebook.
- Verifique as conexões de dispositivos como teclado, mouse, monitor, entre outros.
- Faça download dos drivers mais recentes da dock station e instale-os.
- Faça download do BIOS ou do System Setup mais recente para o computador e instale-o.
- Faça download dos drivers de placa gráfica ou de vídeo mais recentes para o computador e instale-os.
Para encontrar links para os guias da docking station Dell e saber mais sobre a solução de problemas de uma docking station Dell específica, consulte nosso Guia para Dell Dock Stations.
Embora as dock stations sejam usadas principalmente com notebooks, o uso de uma dock station com um desktop é o mesmo processo que o usado em um notebook. A maioria dos desktops oferece uma ampla variedade de portas; portanto, as dock stations são menos necessárias para eles.
Geralmente, isso é resultado das configurações de energia. Altere as configurações de energia usando as etapas abaixo para garantir que a tela não desligue depois de fechar a tampa do notebook.
- Clique em Iniciar e selecione Configurações.
- Selecione Sistema.
- No painel esquerdo, selecione Energia e suspensão.
- No painel à direita, selecione Configurações de energia adicionais.
- Na janela Opções de Energia, selecione Escolher a função do fechamento da tampa.
- Em Ambos,
Na bateria
eConectado
, altere as configurações Quando eu fechar a tampa para Nada a fazer. - Clique em Salvar alterações.
Consulte estes artigos da base de conhecimento Dell para obter informações relacionadas: