PowerStore: Onverwacht opnieuw opstarten van knooppunt of kernelprobleem

De meest waarschijnlijke gebeurtenis- of foutcode voor dit probleem is: 
0x00304404 Beschrijving: Knooppunt is fysiek verwijderd of afgesloten.


Andere mogelijke gebeurteniscodes:

• 0x00307701: XENV is niet actief.
• 0x00304203: Het knooppunt is gestopt.
• 0x00302b04: Het knooppunt is gestopt.
• 0x00300D06: De clusterservice is gestopt. 
• 0x0030c601: Het apparaat is gestopt met het onderhoud van IO's.

  Opnieuw opstarten van een knooppunt kan andere secundaire waarschuwingen of dial-homes activeren, zoals:

• Poortkoppelingsfoutwaarschuwingen (gebeurteniscode 0x00307404). Meer informatie in PowerStore waarschuwingen: Poortkoppelingsfout.
• Statuswaarschuwingen poort (gebeurteniscodes: 0x00305302, 0x00305303, 0x00305402, 0x00305403). Meer informatie in PowerStore waarschuwingen: Status knooppuntpoort

---

Een PowerStore knooppunt kan om verschillende redenen onverwacht opnieuw opstarten.
Elke onverwachte herstart moet apart worden onderzocht.
Zie het gedeelte Aanvullende informatie hieronder voor meer informatie over wat er nodig is voor dit onderzoek.

---

Er zijn enkele opties om te controleren of het knooppunt onverwacht opnieuw wordt opgestart.
 

Waarschuwingen en gebeurtenissen controleren vanuit de PowerStore Manager (GUI)

Controleer de gebeurtenissen en waarschuwingen die kunnen duiden op een onverwachte herstart van het knooppunt:

• Controleer in PowerStore Manager het gedeelte Monitoring en bekijk de details onder de tabbladen ALERTS en EVENTS .
• Zoek naar tijdstempels, fout- of gebeurteniscodes, berichten, enzovoort. Om uw zoekopdrachten duidelijker te maken, gebruikt u de filteropties in de tabbladen ALERTS en EVENTS:

 
 

Controleren op dumpbestanden

Controleer op de aanwezigheid van systeemdumpbestanden rond het moment van de fouten. Kerneldumps zijn niet inbegrepen bij dataverzamelingen.

Meld u via SSH aan bij het cluster en voer svc_dc list_dumps
U kunt ook proberen dumpbestanden te vinden in PowerStore Manager. Zie PowerStore voor meer informatie: Verschillende logboeken genereren en verzamelen vanuit PowerStore.

Om u aan te melden bij de knooppunten via SSH, zoekt u het cluster- of knooppunt-IP in PowerStore Manager onder Instellingen > netwerk-IP's. Meld u aan met de SSH-client van uw voorkeur met behulp van het servicegebruikersaccount en het bijbehorende wachtwoord voor de servicegebruiker (gedefinieerd tijdens de installatie van uw systeem).  


 

De uptime op beide knooppunten controleren

Voer de uptime van de opdracht uit op beide knooppunten. Dit geeft aan hoe lang het knooppunt al actief was en helpt bij het bevestigen van mogelijke herstarts.
Dit is ook handig omdat sommige onverwachte herstarts mogelijk geen dumpbestand produceren.


 

Andere indicatoren

Een hiaat in de prestatiegrafieken in PowerStore Manager kan ook duiden op opnieuw opstarten van het knooppunt. Dit moet alleen worden gebruikt voor hulp en u moet bevestigen met meer bewijs zoals hierboven wordt voorgesteld. Prestatiegrafieken zijn beschikbaar via Dashboard > PERFORMANCE of Hardware > Appliance X > Performance.

---

Wat is nodig voor root cause analysis (RCA)?

• Supportmateriaal van alle apparaten in het cluster. Deze moeten zo dicht mogelijk bij de herstart worden verzameld.
• Dumpbestand

Zie PowerStore: Verschillende logboeken genereren en verzamelen vanuit PowerStore

---