Handleiding voor het koppelen en oplossen van problemen met Dell Bluetooth-toetsenborden en -muizen met Connect-knoppen
Сводка: Biedt richtlijnen voor het koppelen, configureren en oplossen van problemen met Dell Bluetooth-toetsenborden en -muizen. Behandelt ondersteunde Dell randapparatuur, procedures voor het koppelen van Bluetooth- en USB-ontvangers, opnieuw koppelen na Windows-update, BIOS Bluetooth-validatie, aanbevelingen voor driverupdates, probleemoplossing voor draadloze interferentie en veelvoorkomende connectiviteitsproblemen voor Dell draadloze toetsenborden en muizen. ...
Инструкции
|
Tabel 1: Toetsenborden en muizen die worden ondersteund door Dell Display and Peripheral Manager voor Windows-software
Voordat u begint:
Dit artikel is een direct vervolg op de pagina van de Dell Bluetooth Support Library: Werkt Bluetooth niet? Los koppelings- en detectieproblemen op, dat betrekking heeft op fundamentele draadloze probleemoplossing, zoals het uitvoeren van SupportAssist-scans, het gebruik van de Windows-netwerkprobleemoplosser, het resetten van TCP/IP-netwerkinstellingen, het bijwerken van draadloze drivers en het opnieuw opstarten van de basisrouter. Als u deze stappen hebt voltooid en nog steeds problemen ondervindt met draadloze connectiviteit of prestatieproblemen, bevat dit artikel geavanceerde identificatie-, configuratie- en diagnostische stappen die specifiek zijn voor Windows 11-thuisnetwerken.
Vereisten
Voordat u doorgaat, moet u controleren of u alle stappen in de Dell Support-bibliotheek hebt uitgevoerd Bluetooth werkt niet? De pagina Problemen met koppelen en detecteren oplossen , waaronder:
- Bluetooth inschakelen in Windows-instellingen
- De Windows Bluetooth-probleemoplosser uitvoeren
- De Bluetooth Support Service (services.msc) opnieuw starten
- Dell SupportAssist uitvoeren voor automatische driverupdates
- Een Bluetooth-apparaat verwijderen en opnieuw toevoegen via Windows-instellingen
- Windows bijwerken met behulp van Windows Update
Dit KB-artikel is gericht op scenario's die specifiek zijn voor Dell, zoals opnieuw koppelen na de update, probleemoplossing voor USB-ontvangers, BIOS-validatie, begeleiding bij Bluetooth-drivers en beperking van draadloze interferentie.
Belangrijkste concepten: adaptertypen en koppelingsgedrag
Inzicht in het verschil tussen interne en externe Bluetooth-adapters is van cruciaal belang voor het oplossen van problemen, omdat ze in verschillende omgevingen worden gekoppeld:
| Adapter Type | Koppelingsomgeving | Note |
|---|---|---|
| Interne Bluetooth-adapter | Alleen in besturingssysteem | Ingebouwd in de draadloze kaart; beheerd door Windows |
| USB-dongle/externe adapter | Buiten OF binnen besturingssysteem | Model-afhankelijk |
Sectie 1: Verwijzingen naar generieke koppeling
Voor Dell toetsenborden en muizen die niet worden ondersteund door Dell Display en Peripheral Manager voor Windows, gebruikt u de standaard Bluetooth-koppelingsprocedure op besturingssysteemniveau. Zie de pagina Bluetooth-apparaten koppelen: Windows 11 en Ubuntu Guide Dell Library.
Sectie 2: Opnieuw koppelen na de update (Bluetooth valt weg na Windows-update of opnieuw opstarten)
Dit is een van de meest gemelde Bluetooth-problemen.
Symptoom
Nadat een computer opnieuw is opgestart vanwege een Windows-update of om een andere reden, worden het draadloze Bluetooth-toetsenbord en de draadloze muis mogelijk niet meer gekoppeld nadat het besturingssysteem is geladen: het toetsenbord en de muis lopen mogelijk vast of zijn niet meer beschikbaar.
Oplossingsstappen
U kunt de onderstaande stappen proberen om uw probleem op te lossen.
- Controleer de batterijen van zowel het toetsenbord als de muis. Vervang de batterijen indien mogelijk door nieuwe batterijen.
- Sluit de computer volledig af, wacht een paar seconden en zet de computer weer aan.
- Zodra Windows is geladen, koppelt u de apparaten opnieuw in het besturingssysteem via Windows Bluetooth-instellingen. Ga voor meer informatie naar de pagina Bluetooth-apparaten koppelen: Windows 11 en Ubuntu Guide Dell Library.
- Zodra beide apparaten opnieuw zijn gekoppeld, koppelt u het bedrade toetsenbord en de muis los, indien gebruikt.
Hoofdstuk 3: Problemen oplossen met USB-ontvanger/dongle
Sommige Dell toetsenborden en muizen gebruiken een draadloze USB-ontvanger (dongle) in plaats van de geïntegreerde Bluetooth-adapter van de computer. Het proces voor probleemoplossing verschilt voor deze apparaten.
Eerste controles
- Controleer of de batterijen nieuw zijn en correct zijn geplaatst.
- Controleer of de muis en het toetsenbord zijn ingeschakeld.
- Verwijder de USB-ontvanger en plaats deze opnieuw in een andere USB-poort.
- Als u nog steeds verbindingsproblemen ondervindt, start u uw computer opnieuw op.
Koppelingsvolgorde USB-ontvanger
Als de ontvanger de koppeling met het toetsenbord en/of de muis heeft verloren:
- Druk op de Bluetooth-knop op de muis en ontvanger en laat deze weer los.
- Wacht minimaal 20 seconden totdat de muiskoppeling is voltooid.
- Druk op de Bluetooth-knop op het toetsenbord en de ontvanger en laat deze weer los.
- Wacht tot het koppelen van het toetsenbord is voltooid.
Hoofdstuk 4: BIOS Bluetooth-validatie
Als Bluetooth afwezig is op uw systeem. Dit is niet zichtbaar in Apparaatbeheer of Windows-instellingen, dan is de Bluetooth-adapter mogelijk uitgeschakeld op BIOS-/firmwareniveau.
Wanneer moet u het BIOS controleren?
- Bluetooth ontbreekt volledig in Apparaatbeheer.
- Bluetooth werkte eerder, maar verdween na een BIOS- of firmware-update.
- Er wordt geen Bluetooth-schakelaar weergegeven in Windows-instellingen.
- De computer is gloednieuw en Bluetooth heeft nog nooit gewerkt.
Stappen om Bluetooth in het BIOS te verifiëren
- Herstart uw computer.
- Tik bij het scherm met het Dell logo herhaaldelijk op de toets F2 om de BIOS Setup te openen.
- Ga naar de instellingen voor draadloos of verbinding (de exacte locatie varieert per model).
- Zoek de Bluetooth-instelling en controleer of deze is ingesteld op Ingeschakeld of Aan.
- Als het is uitgeschakeld, schakelt u het in en drukt u op F10 om wijzigingen op te slaan en af te sluiten.
- Sta Windows toe om op te starten en controleer Apparaatbeheer voor de Bluetooth-adapter.
Hoofdstuk 5: Bluetooth-driverupdate (apparaatspecifieke richtlijnen)
Als u problemen ondervindt bij het verbinden van uw Bluetooth-apparaat, moet u de Bluetooth-driver bijwerken. Zie het Dell Knowledge Base-artikel Bluetooth-driver voor Windows downloaden en installeren.
Best practices voor drivers
| Praktijk | Details |
|---|---|
| Gebruik altijd de officiële bron van Dell. | Driversites van derden kunnen verouderde of schadelijke software aanbieden. |
| Randapparatuur die niet van Dell is | Voor niet-Dell Bluetooth-hardware (headsets, luidsprekers, enzovoort) haalt u drivers van de website van de fabrikant van het apparaat. |
| Gebundelde drivers | Op sommige Dell computers zijn Bluetooth-drivers gebundeld met Wi-Fi-drivers. Als u geen afzonderlijke Bluetooth-driver ziet, zoekt u naar de driver voor de draadloze netwerkadapter. |
| Optie SupportAssist | Dell SupportAssist kan ook automatisch scannen op ontbrekende Bluetooth-drivers en deze installeren. |
Sectie 6: Wi-Fi-/Bluetooth-interferentie (2,4 GHz-conflict)
Wi-Fi-netwerken die op de 2,4 GHz-frequentie werken, kunnen interfereren met Bluetooth-verbindingen, omdat Bluetooth ook in de 2,4 GHz-band werkt.
Symptomen van interferentie
- De invoer van het Bluetooth-toetsenbord of -muis verloopt of treedt af.
- Bluetooth-apparaat wordt herhaaldelijk losgekoppeld en opnieuw verbonden .
- Bluetooth-koppeling is gelukt, maar de verbinding is instabiel.
Strategieën voor risicobeperking
| Strategie | Details |
|---|---|
| Verminder de fysieke afstand. | Houd het Bluetooth-apparaat binnen 1 meter van de computer tijdens de eerste koppeling en probleemoplossing. |
| Wi-Fi overschakelen naar 5 GHz | Configureer uw Wi-Fi-router om de 5 GHz-band te gebruiken om kruisinterferentie met Bluetooth te elimineren. |
| Verwijder concurrerende apparaten. | Plaats andere actieve 2,4 GHz-apparaten (babyfoons, magnetrons, draadloze telefoons) uit de buurt van de computer. |
| Vermijd fysieke obstakels. | Plaats de Dell computer niet tussen het Bluetooth-apparaat en andere actieve 2.4 GHz-zenders. |
| Werk alle drivers bij. | Zorg ervoor dat zowel Wi-Fi- als Bluetooth-drivers zijn bijgewerkt naar de nieuwste versies. |
Zie voor meer informatie de pagina Dell Library Maak uw Wi-Fi thuis beter: verbeter de snelheid en het signaal.
Veelgestelde vragen
V: In welke volgorde moet ik de muis en het toetsenbord koppelen met een USB-ontvanger?
A: Koppel altijd eerst de muis, wacht minimaal 20 seconden en koppel vervolgens het toetsenbord.
V: Mijn Bluetooth-toetsenbord werkt niet meer na een Windows-update. Wat moet ik doen?
A: Als u een desktop gebruikt, sluit dan eerst een bekabeld USB-toetsenbord en -muis aan. Controleer vervolgens de batterijen, start de computer opnieuw op en koppel de apparaten opnieuw, zowel in de pre-OS-omgeving als opnieuw in Windows (zie sectie 4).
V: Bluetooth ontbreekt volledig op mijn Dell computer. Waar moet ik beginnen?
A: Controleer eerst of Bluetooth is ingeschakeld in het BIOS door tijdens het opstarten op F2 te tikken in het Dell logo (zie Sectie 6). Als deze is ingeschakeld in het BIOS maar nog steeds ontbreekt in Windows, moet u de Bluetooth-driver bijwerken of opnieuw installeren (zie sectie 6).
V: Hoe weet ik of mijn Dell toetsenbord wordt ondersteund door Dell Display en Peripheral Manager voor Windows?
A: Installeer de Dell Display and Peripheral Manager applicatie. Deze detecteert en identificeert automatisch ondersteunde randapparatuur van Dell. Als uw apparaat in de app wordt weergegeven, gebruikt u het om te koppelen en te configureren.
V: Mijn Bluetooth-driver wordt niet apart vermeld op de pagina Dell drivers en downloads. Waar is het?
A: Op sommige Dell computers is de Bluetooth-driver gebundeld met de driver voor de Wi-Fi-/draadloze netwerkadapter. Download de driver voor het draadloze netwerk en deze bevat Bluetooth-ondersteuning.
V: Kan Wi-Fi interfereren met mijn Bluetooth-toetsenbord of -muis?
A: Ja. Zowel Wi-Fi (2,4 GHz-band) als Bluetooth werken op de 2,4 GHz-frequentie. Het overschakelen van uw Wi-Fi-router naar de 5 GHz-band en het verkleinen van de afstand tussen het Bluetooth-apparaat en de computer kan interferentieproblemen helpen oplossen.
Дополнительная информация
Bluetooth verbinden op Dell computer Windows 10
Duur: 01:31
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het pictogram Instellingen of CC in deze videospeler.