Dell Bilgisayarınızda USB Aygıtı Tam Hızda Çalışmıyor

Neler Oluyor?

Bir USB aygıtı taktınız ve çalışmıyor. USB aygıtını doğru bağlantı noktasına taktığınızdan emin olsanız bile "This USB device can transfer information faster if you connect it to a Super-Speed USB 3.0 port." (Bu USB aygıtını Super-Speed USB 3.0 bağlantı noktasına bağlarsanız bilgileri daha hızlı aktarabilir.) gibi bir mesaj görüyor olabilirsiniz. Veya aygıt hiç görünmüyordur.

Bu, basit düzeltmelerle çözülebilen yaygın sorunlardır. USB aygıtınızın düzgün çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları uygulayın.

USB Bağlantı Noktalarınızı Anlama

Dell bilgisayarınızdaki tüm USB bağlantı noktaları aynı değildir. Bazıları diğerlerinden daha hızlıdır ve bunları nasıl ayırt edeceğinizi bilmek, aygıtlarınızdan en iyi performansı almanıza yardımcı olur.

USB 2.0; klavyeler, fareler ve temel aksesuarlara uygun olan, daha eski ve daha yavaş bir standarttır. USB 3.0 (ve USB 3.1 ve USB 3.2 gibi daha yeni sürümler) çok daha hızlı olup; harici sabit sürücüler, flash sürücüler ve çok fazla veri taşıyan her türlü bileşen için idealdir.

Bağlantı noktası türünüzü tanımlama:

Daha hızlı USB bağlantı noktalarını tespit etmenin en güvenilir yolu, bağlantı noktası renginin yanı sıra, bilgisayarınız üzerinde bağlantı noktasının yanına işlenen sembole bakmaktır:

• Düz bir USB sembolü (standart üç uçlu çatal şekli) genellikle USB 2.0'yi gösterir.
• Bir bağlantı noktasının yanına işlenen SS (SuperSpeed) sembolü, bu bağlantı noktasının USB 3.0 veya daha hızlı olduğu anlamına gelir.
• SS 10 veya SS 20, daha da yüksek hızlara sahip USB 3.1 ya da USB 3.2'yi gösterir.
• Oval şekilli USB-C bağlantı noktasının yanındaki yıldırım sembolü, uyumlu Dell bilgisayarlarda bulunan en hızlı bağlantı türü olan Thunderbolt'u gösterir.

Bağlantı noktası renkleri hakkında not: Birçok Dell bilgisayarda, USB 3.0 bağlantı noktalarında mavi renkli bir plastik ek bulunur; USB 2.0 bağlantı noktalarında ise siyah renk kullanılır. Bu yararlı bir görsel ipucudur ancak evrensel bir kural değildir. Daha yeni bazı Dell modellerinde, hızdan bağımsız olarak tüm bağlantı noktalarında siyah renkli ekler kullanılır. Her zaman bağlantı noktasının yanındaki SS sembolünü kontrol ederek veya bilgisayarınızın kullanım kılavuzuna bakarak onaylayın.

Not: USB geriye dönük olarak uyumludur. USB 3.0 aygıtı, USB 2.0 bağlantı noktasında yalnızca USB 2.0 hızlarında çalışır. USB 2.0 aygıtı, USB 3.0 bağlantı noktasında düzgün çalışır. En yüksek hızları elde etmek için bir USB 3.0 (veya daha hızlı) aygıtını bir USB 3.0 (veya daha hızlı) bağlantı noktasıyla eşleştirin.

USB Sorununun Yaygın Belirtileri

Bir sorun olduğunda aşağıdaki gibi durumları fark edebilirsiniz:

• Aygıtın farklı bir bağlantı noktasında daha hızlı çalışabileceğini belirten bir mesaj görüntülenir
• Aygıt, Dosya Gezgini'nde veya Aygıt Yöneticisi'nde görünmüyor
• Aygıt kendi kendine bağlanıyor ve aygıtın bağlantısı kendi kendine kesiliyor
• Dosya aktarımları beklenenden çok daha yavaş
• "Power Surge on the USB Port" (USB Bağlantı Noktasında Ani Güç Dalgalanması) veya "USB Device Not Recognized" (USB Aygıtı Tanınmadı) gibi bir uyarı görüntülenir

Yaygın Hata Mesajları ve Anlamları

Bir USB 3.0 Aygıtı Neden Bazen USB 2.0 Hızında Bağlanır?

Bunun birkaç yaygın nedeni vardır:

1. Aygıt yavaşça takıldı. USB 3.0 bağlantı noktalarının takılması sırasında kısa bir algılanma süresi bulunur. Aygıtı çok kademeli olarak itmek, bağlantı noktasının USB 2.0 moduna geri dönmesine neden olabilir. Fişini çekin ve tek bir yumuşak hareketle sıkıca yeniden takın.
2. Bir BIOS ayarı bağlantı noktasını sınırlıyor. xHCI (Genişletilebilir Ana Bilgisayar Denetleyici Arayüzü) adı verilen bir ayar, USB 3.0 işlevselliğini donanım düzeyinde kontrol eder. Dell bilgisayarınızın BIOS'unda xHCI devre dışı bırakılırsa USB 3.0 bağlantı noktaları, Windows ayarlarından bağımsız olarak USB 2.0 hızlarında çalışır.
3. Sürücüler güncel değil veya bozuktur. Windows, tam USB 3.0 performansı sunmak için mevcut USB denetleyici sürücülerine ihtiyaç duyar.
4. Kablo USB 3.0'yi desteklemez. Bu durum kolaylıkla gözden kaçabilir. USB 2.0 kablosu, hem bağlantı noktası hem de aygıt USB 3.0'yi desteklese bile bağlantı hızını sınırlar. USB 3.0 ile işaretlenmiş veya konnektörde SS sembolüyle işaretlenmiş bir kablo olup olmadığına bakın.
5. Aygıt yalnızca USB 2.0'yi destekler. USB 3.0'yi desteklediğini doğrulamak için aygıtınızın teknik özelliklerini iki kez kontrol edin.

Dell Bilgisayarınızda USB Sorunlarını Giderme

Bu adımları sırayla inceleyelim.

1. Adım: Hızlı Fiziksel Kontrol Yapın

Herhangi bir ayarı değiştirmeden önce buradan başlayın.

1. USB aygıtınızın USB 3.0'yi desteklediğini doğrulayın. Aygıtın geldiği kutuyu kontrol edin, üreticinin web sitesini inceleyin veya aygıtın konnektöründe SS sembolü olup olmadığına bakın.
2. Kablonuzu kontrol edin. Ayrı bir kablo kullanıyorsanız (flash sürücü gibi doğrudan takılan bir aygıt yerine), bu kablonun USB 3.0 veya üzeri için onaylı olduğundan emin olun.
3. Aygıtı fişten çekin, ardından tek bir düzgün hareketle tekrar sıkıca fişe takın.
4. Bağlantı noktasının içinde toz veya kir olup olmadığını kontrol edin. Dikkatlice temizlemek için basınçlı hava tüpü kullanın.
5. Bağlantı noktasında ve konnektörde bükülmüş pimler veya gevşek bağlantı gibi görünür bir hasar olup olmadığını kontrol edin.
6. Dell bilgisayarınızdaki farklı bir USB bağlantı noktasını deneyin.
7. Aygıtın kendisinde bir sorun olup olmadığını görmek için aygıtı farklı bir bilgisayarda deneyin.

Aygıt başka bir bilgisayarda çalışıyor ancak sizin bilgisayarınızda çalışmıyorsa aşağıdaki adımlarla devam edin.

2. Adım: Bilgisayarınızı Yeniden Başlatın

Yeniden başlatma, sisteminizi yeniler ve eksik veya yanıt vermeyen sürücüleri otomatik olarak geri yükleyebilir.

1. Tüm açık işleri kaydedin.
2. Başlat > Güç > Yeniden Başlat öğesini seçin.
3. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra USB aygıtınızı takın ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

3. Adım: BIOS Ayarlarınızı Kontrol Edin

Dell bilgisayarınızın BIOS'u, USB bağlantı noktalarının donanım düzeyinde nasıl davrandığını kontrol eder. USB 3.0 denetleyicisi (xHCI) devre dışıysa USB 3.0 bağlantı noktalarınız, değiştirdiğiniz Windows ayarlarından bağımsız olarak USB 2.0 hızlarında çalışır. Bunu nasıl kontrol edeceğiniz ve çözeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Dell bilgisayarınızı açın veya yeniden başlatın.
2. Dell logosu görünür görünmez BIOS kurulum ekranı açılıncaya kadar F2 tuşuna art arda basın.
3. BIOS menüsünde USB Yapılandırması veya USB/Thunderbolt Yapılandırması öğesini arayın. Bu genellikle Entegre Aygıtlar veya Gelişmiş altında bulunur.
4. USB Bağlantı Noktalarını Etkinleştir veya Harici USB Bağlantı Noktalarını Etkinleştir seçeneğinin etkin olduğunu doğrulayın.
5. Değişikliklerinizi kaydedin ve çıkın.
6. USB aygıtınızı takın ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Not: BIOS menüleri, Dell modelinize bağlı olarak biraz farklı görünebilir. USB ayarlarını bulamıyorsanız bilgisayarınızın kullanım kılavuzuna bakın.

4. Adım: Sürücülerinizi ve BIOS'u Güncelleştirin

Güncel olmayan veya bozulmuş sürücüler ve güncel olmayan BIOS yazılımı, USB sorunlarının en yaygın nedenleri arasındadır. Dell, her şeyi otomatik olarak güncel tutmak için iki kolay araç sağlar.

Seçenek A: SupportAssist'i Kullanın (Önerilen):

SupportAssist, Dell bilgisayarınızı tarar ve en son sürücüleri ve BIOS güncelleştirmelerini otomatik olarak bulur, indirir ve yükler.

1. Başlat öğesini seçin, SupportAssist'i aratın ve bu uygulamayı açın.
2. Ana Sayfa sekmesinde Yazılımı güncelleştir'i seçin.
3. Güncelleştirmeleri taramak için Start (Başlat) öğesini seçin.
4. Mevcut tüm güncelleştirmeleri yüklemek için ekrandaki talimatları uygulayın.
5. İstenirse bilgisayarınızı yeniden başlatın, ardından USB aygıtınızın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Seçenek B: Dell Command | Update Uygulamasını Kullanın:

Dell Command | Update, özellikle de Dell iş bilgisayarlarında kullanışlıdır ve nelerin yükleneceği üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar.

1. Başlat öğesini seçin, Dell Command | Update'i aratın ve bu uygulamayı açın.
2. Mevcut güncelleştirmeleri taramak için Check (Denetle) öğesini seçin.
3. Sürücü ve BIOS güncelleştirmeleri dahil olmak üzere yüklemek istediğiniz güncelleştirmeleri seçin ve Install (Yükle) öğesini seçin.
4. İstenirse bilgisayarınızı yeniden başlatın, ardından USB aygıtınızın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Seçenek C: Sürücüleri Dell'in Web Sitesinden Manuel Olarak İndirin:

Belirli bir sürücüyü manuel olarak indirmeyi tercih ederseniz:

1. Dell Drivers & Downloads (Dell Sürücüler ve İndirmeler) sayfasına gidin.
2. Servis Etiketinizi girin veya sitenin bilgisayarınızı otomatik olarak algılamasına izin verin.
3. Chipset (Yonga Seti) veya Serial, ATA, USB (Seri, ATA, USB) kategorisi altında, USB veya Intel (ya da AMD) Yonga Seti sürücü güncelleştirmelerini arayın.
4. Mevcut tüm güncelleştirmeleri indirip yükleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.

BIOS neden güncelleştirilmeli? BIOS güncelleştirmesi, USB bağlantı noktalarının sistem başlangıcında nasıl başlatıldığını etkileyen hataları düzeltebilir. Bu tür hatalar, USB 3.0 bağlantı noktasının varsayılan olarak USB 2.0 davranışına ayarlanmasının olası bir nedenidir. BIOS'unuzu yakın zamanda güncelleştirmediyseniz bunu denemeniz faydalı olabilir.

5. Adım: Güç Yönetimi Ayarlarını Düzenleyin

Windows bazen, güç tasarrufu için USB bağlantı noktalarını otomatik olarak kapatır. Bu da aygıtların bağlantısının kesilmesine veya tutarsız bir şekilde çalışmasına neden olabilir. Bu davranışı devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
2. Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri öğesini genişletin.
3. USB Kök Hub'a sağ tıklayıp Özellikler seçeneğini belirleyin.
4. Güç Yönetimi sekmesine gidin.
5. Güç kazancı sağlamak için bilgisayarın bu aygıtı kapatmasına izin ver öğesinin işaretini kaldırın.
6. OK öğesini seçin.
7. Listelenen her USB Kök Hub için 3. ila 6. Adımları tekrarlayın.
8. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve USB aygıtınızın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

6. Adım: USB Seçici Askıya Alma Özelliğini Kapatın

Windows, boşta kaldıklarında USB bağlantı noktalarını askıya alabilen bir güç tasarrufu özelliğine sahiptir. Bu, bazı aygıtları etkileyebilir.

1. Başlat öğesini seçin ve Güç planını düzenle öğesini arayın, ardından açın.
2. Gelişmiş güç ayarlarını değiştir seçeneğini belirleyin.
3. USB ayarları öğesini, ardından da USB seçici askıya alma ayarı seçeneğini genişletin.
4. Seçeneği Devre Dışı olarak ayarlayın.
5. Değişikliklerinizi kaydetmek için Tamam öğesini seçin.
6. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve USB aygıtınızın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

7. Adım: USB Denetleyicilerini Yeniden Yükleme

Bir USB denetleyici sürücüsü bozulursa sürücüyü yeniden yüklemek sorunu temizleyebilir. Windows, yeniden başlattığınızda doğru sürücüleri otomatik olarak yeniden yükler.

1. Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
2. Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri öğesini genişletin.
3. Listedeki ilk öğeye sağ tıklayın ve Aygıtı Kaldır öğesini seçin. İstendiğinde onaylamak için Kaldır öğesini seçin. Sürücü yazılımını silmek için herhangi bir seçeneği işaretlemeyin.
4. Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri altındaki her öğe için 3. Adımı tekrarlayın.
5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows, USB denetleyicisi sürücülerini otomatik olarak algılar ve yükler.
6. USB aygıtınızı takın ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

8. Adım: Thunderbolt Bağlantı Noktalarını Kontrol Edin (Varsa)

Yüksek hızlı harici sürücü veya Dell bağlantı istasyonu gibi bir Thunderbolt aygıtı kullanıyorsanız. Doğrulanması gereken birkaç ek şey daha var:

1. Bağlantı noktasının Thunderbolt bağlantı noktası olduğunu doğrulayın. Dell bilgisayarınızdaki oval şekilli USB-C konnektörünün yanında yıldırım sembolü olup olmadığını kontrol edin. USB-C bağlantı noktası ve Thunderbolt bağlantı noktası fiziksel olarak aynı görünür. Söz konusu sembol, bu ikisini ayırt etmenin tek yoludur.
2. Thunderbolt'u desteklediğini doğrulamak için Dell bilgisayarınızın kullanıcı kılavuzuna bakın.
3. Hub sorunu ihtimalini elemek için Thunderbolt aygıtını doğrudan bilgisayarınızdaki bağlantı noktasına bağlayarak hub'ları veya bağlantı istasyonlarını atlayın.
4. Thunderbolt sürücülerinizin güncel olduğundan emin olun (yukarıdaki 4. Adıma bakın).
5. Bir Dell bağlantı istasyonu bağlıyorsanız bunun standart bir USB-C bağlantı noktasına değil, Thunderbolt bağlantı noktasına takılı olduğunu doğrulayın. Thunderbolt bağlantı istasyonunu normal bir USB-C bağlantı noktasına bağlamak, işlevselliğini sınırlar.

9. Adım: Dell Donanım Tanılamalarını Çalıştırın

Yukarıdaki tüm adımları tamamladıysanız ve port hala düzgün çalışmıyorsa Dell'in yerleşik USB tanılama aracını çalıştırarak bir donanım sorunu olup olmadığını kontrol edin.

Seçenek A: Çevrimiçi Tanılama (Hızlı ve Kolay):

1. Dell'in SupportAssist USB Tanılama sayfasına gidin.
2. Testi tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Seçenek B: SupportAssist Uygulaması Aracılığıyla:

1. Başlat öğesini seçin, SupportAssist'i aratın ve bu uygulamayı açın.
2. Support (Destek) sekmesine gidin ve I want to troubleshoot my PC (Bilgisayarımdaki sorunları gidermek istiyorum) seçeneğini genişletin.
3. I want to check a specific piece of hardware (Belirli bir donanım bileşenini kontrol etmek istiyorum) öğesini seçin ve taramanın tamamlanmasını bekleyin.
4. Aşağı kaydırın, USB Ports (USB Bağlantı Noktaları) öğesini seçin ve ardından tanılamayı başlatmak için Run (Çalıştır) seçeneğini belirleyin.
5. Testi tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
   • Test başarılı olursa bağlantı noktası donanımı düzgün şekilde çalışıyor demektir. Sürücü veya ayar sorunlarını giderme işlemine devam edin.
   • Test başarısız olursa garanti durumunuza göre onarım veya değişim seçenekleri için ekrandaki talimatları uygulayın.

Hala Yardıma İhtiyaç Duyuyor Musunuz?

Yukarıdaki adımlardan hiçbiri sorununuzu çözmediyse profesyonel dikkat gerektiren bir donanım sorunu olabilir.

• Topluluğa sorun: Diğer Dell kullanıcıları da aynı sorunla karşılaşmış olabilir. Yanıtları aramak veya bir soru göndermek için Dell Topluluğunu ziyaret edin.

Sık Sorulan Sorular (SSS)

S: Dell bilgisayarımdaki hangi bağlantı noktalarının USB 3.0 olduğunu nasıl anlarım?
C: Bağlantı noktasının yanında basılı olan SS (SuperSpeed) sembolünü arayın. Birçok Dell bilgisayarda, USB 3.0 bağlantı noktalarında mavi renkli bir plastik ek bulunur. Ancak daha yeni bazı Dell modellerinde tüm bağlantı noktalarında siyah ekler kullanılır. Bu nedenle, bunu doğrulamanın en güvenilir yolu SS sembolüdür. Emin değilseniz bilgisayarınızın kullanım kılavuzuna bakın.

S: USB 3.0 aygıtım neden doğru bağlantı noktasında bile USB 2.0 hızında bağlanıyor?
C: Aygıtın yavaş takılması, devre dışı bırakılmış bir BIOS xHCI ayarı, güncel olmayan sürücüler veya USB 2.0 kablosu en yaygın nedenlerdir. 1. ila 4. Adımların üzerinden geçin. Sorunun nedeni neredeyse her durumda bunlardan biridir.

S: USB 3.0 hızı için kablo önemli mi?
C: Evet, bunu göz ardı etmek kolaydır. USB 2.0 kablosu, hem bağlantı noktası hem de aygıt USB 3.0'yi desteklese bile bağlantınızı USB 2.0 hızlarıyla sınırlar. USB 3.0 etiketli veya konnektörde SS sembolü bulunan bir kablo olup olmadığına bakın.

S: USB aygıtım başka bir bilgisayarda çalışıyor ancak Dell bilgisayarımda çalışmıyor. Neden?
C: Sorun muhtemelen bilgisayarınızdaki BIOS ayarı, sürücü veya güç yönetimi yapılandırmasıdır. 3. Adım (BIOS) ve 4. Adım (sürücüler) ile başlayın.

S: USB sürücülerini manuel olarak yüklemem gerekir mi?
C: Genellikle değil. Windows, çoğu USB sürücüsünü otomatik olarak yükler. Ancak USB 3.0 denetleyici sürücüleri, özellikle Windows yükseltmesinden veya temiz yüklemeden sonra bazen ayrı bir güncelleştirmeye ihtiyaç duyar. Herhangi bir manuel işlem olmadan tüm sürücüleri güncel tutmak için SupportAssist veya Dell Command | Update'i kullanın.

S: Aygıt Yöneticisi'ndeki sarı uyarı sembolü ne anlama gelir?
C: Bu, bir sürücü veya donanım çakışması olduğu anlamına gelir. Önce sürücüyü güncelleştirmeyi deneyin (4. Adım). Bu işe yaramazsa USB denetleyicilerini yeniden yükleyin (7. Adım).

S: USB 2.0 bağlantı noktasında bir USB 3.0 aygıtı kullanabilir miyim?
C: Evet. USB geriye dönük olarak uyumludur. USB 3.0 aygıtları USB 2.0 bağlantı noktasında çalışabilir; ancak bu durumda USB 2.0 hızları (5 Gb/sn veya üzeri hızlar yerine 480 Mb/sn'ye kadar) elde edilecektir. En hızlı aktarımlar için USB 3.0 aygıtlarını her zaman USB 3.0 veya daha hızlı bağlantı noktalarına takın.

S: Fiziksel olarak hasar görmüş bir USB bağlantı noktasını onarabilir miyim?
C: Küçük toz veya kirler basınçlı havayla güvenli bir şekilde temizlenebilir. Bükülmüş bir pim, bozuk konnektörler veya tanılamada sürekli olarak başarısız olan bir bağlantı noktası söz konusuysa profesyonel onarım seçenekleri için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

S: USB sürücülerini güncelleştirmek için üçüncü taraf araçlar kullanmalı mıyım?
C: Dell, SupportAssist, Dell Command | Update veya resmi Dell Drivers & Downloads sayfasının kullanılmasını önerir. Bu araçlar, kullandığınız Dell bilgisayar modeli için oluşturulmuş ve test edilmiş olup bilgisayarınızı güvende ve güncel tutar. Bilinmeyen kaynaklardan gelen üçüncü taraf sürücü araçları güvenlik risklerine neden olabilir.

S: Dell bağlantı istasyonumdaki Thunderbolt bağlantı noktası, dizüstü bilgisayarıma bağlıyken neden çalışmıyor?
C: Bağlantı istasyonu büyük olasılıkla Thunderbolt bağlantı noktası yerine standart bir USB-C bağlantı noktasına bağlıdır. Bunlar birbiriyle aynı görünür; bu nedenle, bağlantı noktasının yanında yıldırım sembolü olup olmadığını kontrol edin. Thunderbolt bağlantı istasyonunun düzgün çalışması için Thunderbolt özellikli bir bağlantı noktasına bağlanması gerekir.

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• Usb Bağlantı Noktası Çalışmıyorken Sorun Giderme
• USB 3.0'a Genel Bakış