Naprawa niedziałającego trybu uśpienia na komputerze firmy Dell z systemem Windows

Jeśli wstępne kroki rozwiązywania problemów zostały już wypróbowane na stronie uśpienia lub hibernacji systemu Windows: nie działa lub nie można się wybudzić , a komputer firmy Dell nadal nie przechodzi w stan uśpienia, ten artykuł zawiera zaawansowane czynności rozwiązywania problemów w celu zidentyfikowania i rozwiązania problemu w systemie Windows 11.

Warto wiedzieć: Wiele nowszych komputerów firmy Dell korzysta z nowoczesnego trybu gotowości (zwanego również trybem S0 Low Power Idle) zamiast tradycyjnego trybu uśpienia (S3). Nowoczesny tryb gotowości pozwala komputerowi pozostać podłączonym do sieci Wi-Fi i odbierać aktualizacje, wiadomości e-mail i powiadomienia nawet wtedy, gdy wydaje się, że znajduje się w trybie uśpienia, podobnie jak w przypadku smartfona. Jest to celowe działanie i może wyjaśniać, dlaczego komputer wydaje się wybudzać samoczynnie lub wykazuje oznaki aktywności podczas uśpienia.

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że najpierw wykonano wstępne kroki rozwiązywania problemów na stronie Uśpienie lub Hibernacja systemu Windows: Nie działa lub Nie można wybudzić . Kroki te obejmują:

• Odłączanie urządzeń zewnętrznych
• Wyłączanie szybkiego uruchamiania
• Aktualizacja sterowników i systemu BIOS za pomocą aplikacji SupportAssist
• Sprawdzanie oczekujących aktualizacji systemu Windows
• Dostosowywanie ustawień zasilania USB
• Resetowanie planów zasilania
• Odświeżanie pliku hibernacji (hiberfil.sys)
• Uruchamianie narzędzia System File Checker (SFC)
• Uruchamianie diagnostyki sprzętu firmy Dell

Jeśli po wykonaniu wszystkich tych czynności tryb uśpienia nadal nie działa, przejdź do zaawansowanych czynności rozwiązywania problemów opisanych poniżej.

Zaawansowane czynności rozwiązywania problemów

Wykonaj każdy krok po kolei. Przed wykonaniem kolejnych czynności należy sprawdzić, czy komputer prawidłowo przechodzi w stan uśpienia.

Krok 1: Sprawdź ustawienia uśpienia w systemie Windows 11

Komputer może nie przechodzić w stan uśpienia tylko dlatego, że tryb uśpienia jest wyłączony lub czasomierz jest ustawiony zbyt wysoko.

1. Wybierz opcję Ustawienia Start > Zasilanie > systemu > i bateria.
   • Na komputerze stacjonarnym firmy Dell może to wyglądać jako Zasilanie zamiast Zasilanie i bateria.
2. Wybierz opcję Ekran i uśpienie , aby rozwinąć sekcję.
3. Ustaw preferowaną godzinę dla następujących opcji:
   • Przy zasilaniu z baterii przełącz urządzenie w tryb uśpienia po — wybierz godzinę (na przykład 15 minut).
   • Po podłączeniu urządzenia do sieci elektrycznej przełącz urządzenie w tryb uśpienia po — wybierz czas (na przykład 30 minut).
4. Upewnij się, że żadna z tych opcji nie jest ustawiona na Nigdy (chyba że takie są Twoje preferencje).

Wskazówka: Jeśli chcesz natychmiast przełączyć komputer w stan uśpienia, wybierz opcję Rozpocznij > uśpienie po zasilaniu>. Jeśli w menu zasilania brakuje opcji uśpienia , może być konieczna pomoc dotycząca planu zasilania lub ustawień systemu BIOS, wykonaj poniższe czynności.

Krok 2: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z zasilaniem systemu Windows

System Windows 11 zawiera wbudowane narzędzie, które automatycznie wykrywa i naprawia typowe problemy związane z zasilaniem, w tym problemy z trybem uśpienia.

1. Wybierz opcję Ustawienia Start > Rozwiązywanie > problemów z systemem>.
2. Wybierz Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
3. Znajdź pozycję Power na liście i wybierz pozycję Uruchom.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. System Windows wykryje problemy i automatycznie zastosuje poprawki.
5. Po zakończeniu działania narzędzia do rozwiązywania problemów zamknij okno i uruchom ponownie komputer.

Krok 3: Dowiedz się, co utrzymuje komputer w stanie czuwania

System Windows 11 ma wbudowane polecenia, które dokładnie informują, co uniemożliwia uśpienie komputera lub co go ostatnio obudziło. Ten krok pomoże Ci wskazać główną przyczynę przed wypróbowaniem innych poprawek.

Znajdowanie żądań zasilania aktywnego

To polecenie pokazuje wszystkie procesy, sterowniki lub urządzenia, które obecnie uniemożliwiają stan uśpienia.

1. Wybierz przycisk Start i wpisz cmd w polu wyszukiwania.
2. Kliknij prawym przyciskiem Wiersz polecenia, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
3. Wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter: powercfg /requests
4. Przejrzyj wyniki. Wszystkie pozycje wymienione w kategoriach DISPLAY, SYSTEM, AWAYMODE lub innych aktywnie blokują tryb uśpienia.

Co zrobić z wynikami: Jeśli na liście znajduje się określona aplikacja lub proces, spróbuj zamknąć tę aplikację lub sprawdzić jej ustawienia. Jeśli na liście znajduje się sterownik lub urządzenie, może być konieczne ich zaktualizowanie lub ponowna konfiguracja (patrz kroki 5 i 6).

Dowiedz się, co ostatnio obudziło Twój komputer

Jeśli komputer przechodzi w stan uśpienia, ale ciągle się budzi, to polecenie informuje o przyczynie.

1. W tym samym oknie wiersza polecenia administratora wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter: powercfg /lastwake
2. Wynik pokazuje urządzenie lub zdarzenie, które ostatnio obudziło komputer.

Sprawdź, czy są aktywne czasomierze wznawiania

Czasomierze wznawiania pracy to zaplanowane zdarzenia, które mogą wybudzić komputer ze stanu uśpienia. To polecenie wyświetla listę wszystkich aktywnych czasomierzy wznawiania.

1. W tym samym oknie wiersza polecenia administratora wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter: powercfg /waketimers
2. Przejrzyj wyniki, aby sprawdzić, czy jakieś zaplanowane zadania lub aplikacje są ustawione tak, aby wybudzać komputer.

Wskazówka (dla laptopów): Jeśli notebook firmy Dell obsługuje nowoczesny tryb gotowości, możesz wygenerować szczegółowy raport o uśpieniu, uruchamiając polecenie powercfg /sleepstudy w wierszu poleceń administratora. Spowoduje to utworzenie raportu HTML (zapisanego w folderze C:\Windows\System32), który przedstawia szczegółową historię aktywności uśpienia i budzenia komputera w ciągu ostatnich 72 godzin.

Krok 4: Dostosuj ustawienia BIOS

Niektóre ustawienia systemu BIOS w komputerach firmy Dell mogą blokować lub zakłócać działanie trybu uśpienia. Dwa ustawienia do sprawdzenia to Block Sleep (na komputerach stacjonarnych) i USB Wake Support.

1. Włącz (lub uruchom ponownie) komputer.
2. Kiedy zostanie wyświetlony ekran z logo firmy Dell, naciśnij kilka razy klawisz F2 , aż zostanie wyświetlony ekran konfiguracji systemu BIOS.
3. Przejdź do sekcji Zarządzanie energią .
4. Znajdź opcję Block Sleep (zwaną także Deep Sleep Control). To ustawienie jest dostępne tylko w komputerach stacjonarnych firmy Dell.
   • Jeśli ta opcja jest włączona, wyłącz ją. Opcja Blokuj uśpienie uniemożliwia przejście komputera w tryb uśpienia.
5. Znajdź funkcję wybudzania przez urządzenia USB.
   • Włącz tę opcję, jeśli chcesz wybudzać komputer za pomocą klawiatury lub myszy USB.
6. Wybierz pozycję Zastosuj , aby zapisać zmiany.
7. Wybierz przycisk Zapisz i wyjdź , aby ponownie uruchomić komputer.

Krok 5: Wyłącz liczniki czasu wznawiania

Czasomierze wznawiania to zaplanowane zdarzenia w systemie Windows, które mogą wybudzić komputer ze stanu uśpienia w celu wykonania takich zadań, jak instalowanie aktualizacji lub uruchamianie konserwacji. Jeśli komputer sam się wybudza, wyłączenie czasomierzy wznawiania może pomóc.

1. Wybierz przycisk Start i wpisz Edytuj plan zasilania w polu wyszukiwania. Wybierz pozycję Edytuj plan zasilania.
2. Wybierz opcję Zmień zaawansowane ustawienia zasilania.
3. W oknie Opcje zasilania rozwiń opcję Uśpij.
4. Rozwiń pozycję Zezwalaj na wznawianie pracy według czasomierza.
5. Wyłącz zarówno opcję Zasilanie z baterii, jak i Zasilanie przy podłączeniu.
6. Wybierz pozycję Zastosuj, a następnie wybierz przycisk OK.

Krok 6: Powstrzymaj urządzenia przed budzeniem komputera

Urządzenia sprzętowe, takie jak karta sieciowa, mysz lub klawiatura, mogą wysyłać sygnały, które uniemożliwiają uśpienie komputera lub nieoczekiwane go wybudzają. Możesz określić, które urządzenia mogą wybudzać komputer.

Sprawdzanie, które urządzenia mogą wybudzić komputer

1. Wybierz przycisk Start i wpisz cmd w polu wyszukiwania.
2. Kliknij prawym przyciskiem Wiersz polecenia, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
3. Wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter: powercfg /devicequery wake_armed
4. To polecenie umożliwia wyświetlenie listy wszystkich urządzeń, które mogą obecnie wybudzić komputer.

Zapobieganie wybudzaniu komputera przez urządzenie

Jeśli na liście znajduje się urządzenie, które co do którego istnieje podejrzenie, że powoduje problem (na przykład karta sieciowa), możesz wyłączyć możliwość wybudzenia komputera:

1. Wybierz przycisk Start i wpisz Menedżer urządzeń w polu wyszukiwania. Wybierz pozycję Menedżer urządzeń.
2. Znajdź urządzenie, które chcesz zmienić (na przykład rozwiń węzeł Karty sieciowe i wybierz kartę sieciową).
3. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości.
4. Wybierz kartę Zarządzanie energią.
5. Usuń zaznaczenie pola wyboru Zezwalaj temu urządzeniu na wybudzenie pracy komputera.
6. Wybierz opcję OK.

Wskazówka: Karty sieciowe to jedne z najczęstszych urządzeń, które uniemożliwiają uśpienie lub powodują nieoczekiwane wybudzenie. Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, spróbuj najpierw wyłączyć funkcję wybudzania karty sieciowej.

Krok 7: Uruchom skanowanie DISM

Jeśli przeprowadzono już skanowanie narzędziem System File Checker (SFC) ze strony rozwiązywania problemów z uśpieniem , a problem nadal występuje, spróbuj uruchomić skanowanie DISM (Deployment Image Servicing and Management). DISM naprawia podstawowy obraz systemu Windows, na którym opiera się SFC. Jeśli obraz systemu jest uszkodzony, samo SFC może nie być w stanie rozwiązać problemu.

1. Wybierz przycisk Start i wpisz cmd w polu wyszukiwania.
2. Kliknij prawym przyciskiem Wiersz polecenia, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
3. Wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Poczekaj na zakończenie procesu. Może to potrwać kilka minut.
5. Po zakończeniu skanowania DISM uruchom ponownie skanowanie SFC, aby upewnić się, że wszystkie pliki systemowe zostały naprawione: sfc /scannow
6. Po zakończeniu obu skanowania uruchom ponownie komputer.

Krok 8: Wykonaj czysty rozruch

Czysty rozruch uruchamia system Windows 11 z tylko podstawowymi usługami i sterownikami firmy Microsoft. Pomoże to ustalić, czy program lub usługa innej firmy uniemożliwia komputerowi przejście w stan uśpienia.

Uruchom komputer w stanie czystego rozruchu

1. Wybierz przycisk Start, wpisz msconfig w polu wyszukiwania i naciśnij klawisz Enter.
2. W oknie Konfiguracja systemu wybierz kartę Usługi .
3. Zaznacz pole obok pozycji Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft.
4. Wybierz opcję Disable all.
5. Wybierz kartę Uruchamianie .
6. Wybierz pozycję Otwórz menedżera zadań.
7. W Menedżerze zadań dla każdego elementu startowego, który jest wymieniony jako Włączony, wybierz element, a następnie wybierz pozycję Wyłącz.
8. Zamknij Menedżera zadań.
9. W oknie Konfiguracja systemu wybierz przycisk Zastosuj, a następnie wybierz przycisk OK.
10. Uruchom ponownie komputer.

Po ponownym uruchomieniu komputera sprawdź, czy działa tryb uśpienia.

• Jeśli tryb uśpienia działa — przyczyną problemu jest jeden z wyłączonych programów lub usług. Włączaj je ponownie pojedynczo (uruchamiając ponownie po każdym), aby znaleźć winowajcę.
• Jeśli tryb uśpienia nadal nie działa , przejdź do następnego kroku.

Powrót do normalnego uruchamiania

Po zakończeniu rozwiązywania problemów przywróć normalną konfigurację rozruchu:

1. Wybierz przycisk Start, wpisz msconfig w polu wyszukiwania i naciśnij klawisz Enter.
2. Na karcie Ogólne wybierz opcję Uruchamianie normalne.
3. Wybierz przycisk OK i uruchom ponownie komputer.

Krok 9: Utwórz nowy profil użytkownika

Uszkodzony profil użytkownika może powodować różne problemy z systemem Windows, w tym problemy z trybem uśpienia. Utworzenie nowego konta użytkownika pomoże Ci ustalić, czy problem jest powiązany z Twoim profilem.

1. Wybierz opcję Start > , Ustawienia > , Konta > , Inni użytkownicy.
2. Wybierz pozycję Dodaj konto.
3. Wybierz pozycję Nie mam informacji logowania tej osoby.
4. Wybierz pozycję Dodaj użytkownika bez konta Microsoft.
5. Wprowadź nazwę użytkownika w polu Kto będzie używać tego komputera? .
6. Wprowadź hasło, jeśli chcesz je wprowadzić, lub pozostaw pola hasła puste.
7. Wybierz opcję Dalej.

Wyloguj się z bieżącego konta i zaloguj się na nowe konto. Sprawdź, czy działa tryb uśpienia.

• Jeśli tryb uśpienia działa z nowym kontem — problem dotyczy pierwotnego profilu użytkownika. Możesz nadal korzystać z nowego konta i przenieść pliki ze starego profilu.
• Jeśli tryb uśpienia nadal nie działa — problem nie jest związany z profilem. Przejdź do następnego kroku.

Krok 10: Wykonaj przywracanie systemu

Przywracanie systemu przywraca pliki i ustawienia komputera do wcześniejszego punktu w czasie bez wpływu na pliki osobiste. Użyj tej opcji, jeśli tryb uśpienia działał wcześniej i został zatrzymany po ostatniej zmianie.

1. Wybierz przycisk Start i wpisz Utwórz punkt przywracania w polu wyszukiwania. Wybierz pozycję Utwórz punkt przywracania.
2. W oknie Właściwości systemu wybierz opcję Przywracanie systemu.
3. Wybierz opcję Dalej.
4. Wybierz punkt przywracania z daty, kiedy tryb uśpienia działał prawidłowo.
5. Wybierz pozycję Dalej, a następnie wybierz pozycję Zakończ.
6. Komputer uruchomi się ponownie, aby dokończyć przywracanie.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zobacz: Resetowanie lub ponowne instalowanie systemu Windows na komputerze firmy Dell

Krok 11: Zresetuj system Windows 11 do ustawień fabrycznych (ostatnia deska ratunku)

Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiązał problemu, przywrócenie ustawień fabrycznych systemu Windows 11 może przywrócić komputerowi nowy początek. Używaj tego w ostateczności.

1. Wybierz opcję Start > Settings > > System Recovery.
2. Obok pozycji Zresetuj ten komputer wybierz pozycję Zresetuj komputer.
3. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Zachowaj moje pliki — usuwa aplikacje i ustawienia, ale zachowuje pliki osobiste.
   • Usuń wszystko — usuwa wszystkie pliki osobiste, aplikacje i ustawienia.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć resetowanie.

Po zakończeniu resetowania zainstaluj najnowszy system BIOS, chipset i sterowniki karty graficznej z witryny Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell .

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zobacz: Resetowanie lub ponowne instalowanie systemu Windows na komputerze firmy Dell

Jeśli tryb uśpienia nadal nie działa po zresetowaniu systemu Windows, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania dalszej pomocy. Problem może być związany ze sprzętem i może wymagać oceny diagnostycznej.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego notebook firmy Dell nie przechodzi w stan uśpienia po zamknięciu pokrywy?

Zamykanie pokrywy może nie być ustawione w tryb uśpienia. Przejdź do opcji zasilania sprzętem i dźwiękiem > w Panelu > sterowania Wybierz>, co robi zamknięcie pokrywy. Ustaw opcję Po zamknięciu pokrywy na Uśpienie zarówno dla baterii , jak i dla Podłączony.

Dlaczego komputer firmy Dell samodzielnie wybudza się ze stanu uśpienia?

Zwykle dzieje się tak z powodu czasomierza wznawiania, zaplanowanego zadania lub urządzenia (takiego jak karta sieciowa) wysyłającego sygnał wybudzania. Uruchom powercfg /lastwake i powercfg /waketimers w wierszu polecenia administratora, aby znaleźć przyczynę. Zobacz kroki 3, 5 i 6 tego artykułu, aby uzyskać instrukcje.

Co to jest nowoczesny tryb gotowości i czy mój komputer firmy Dell z niego korzysta?

Nowoczesny tryb gotowości (S0 Low Power Idle) to nowszy typ uśpienia, który utrzymuje połączenie komputera z siecią Wi-Fi przy bardzo niskim zużyciu energii, podobnie jak w przypadku smartfona. Wiele nowszych komputerów firmy Dell korzysta z nowoczesnego trybu gotowości zamiast tradycyjnego trybu uśpienia (S3). Aby sprawdzić, otwórz wiersz polecenia administratora i wpisz powercfg /availablesleepstates. Dane wyjściowe informują o stanach uśpienia obsługiwanych przez komputer.

Dlaczego w moim menu Start brakuje opcji Uśpij?

Opcja Uśpienie może zniknąć, jeśli sterownik karty graficznej jest nieaktualny, jeśli w systemie BIOS jest włączone ustawienie Block Sleep (na komputerach stacjonarnych firmy Dell) lub jeśli zostało ono usunięte w ramach planu zasilania. Zaktualizuj sterownik karty graficznej za pomocą narzędzia SupportAssist, sprawdź ustawienia systemu BIOS (krok 4) i upewnij się, że w planie zasilania włączono tryb uśpienia (krok 1).

Czy tryb uśpienia wyczerpuje baterię mojego laptopa?

Tryb uśpienia zużywa niewielką ilość energii, aby Twoja praca została zapisana w pamięci. W większości notebooków firmy Dell bateria w trybie uśpienia zużywa bardzo mało baterii przez kilka godzin. Jeśli bateria szybko się rozładowuje w trybie uśpienia, komputer może korzystać z nowoczesnego trybu gotowości, który utrzymuje działania w tle. Możesz to sprawdzić za pomocą raportu z badania snu, uruchom powercfg /sleepstudy w wierszu poleceń administratora.

Jak przełączyć komputer firmy Dell w tryb uśpienia za pomocą skrótu klawiaturowego?

W systemie Windows 11 nie ma domyślnego skrótu klawiaturowego do uśpienia, ale możesz użyć tej szybkiej metody: naciśnij Alt + F4 na pulpicie (bez aplikacji), a następnie wybierz pozycję Uśpij z menu rozwijanego w oknie dialogowym Zamknij system Windows.

Jaka jest różnica między uśpieniem, hibernacją i zamknięciem?

Tryb uśpienia zapisuje pracę w pamięci i zużywa niewielką ilość energii, aby ją tam utrzymać, komputer budzi się w ciągu kilku sekund. Hibernacja zapisuje pracę na dysku twardym i całkowicie wyłącza komputer, wybudzanie trwa dłużej, ale nie zużywa energii. Zamknij , zamyka wszystkie aplikacje i całkowicie wyłącza komputer, nic nie jest zapisywane, chyba że najpierw zapiszesz to samodzielnie.

Dodatkowe zasoby

• Uśpienie lub hibernacja systemu Windows: nie działa lub nie może się wybudzić (rozpocznij tutaj, aby uzyskać wstępne informacje na temat rozwiązywania problemów)
• Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell
• Przewodnik po aktualizacjach systemu BIOS firmy Dell
• Resetowanie lub ponowne instalowanie systemu Windows na komputerze firmy Dell

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Windows 11 i Windows 10: Rozwiązywanie problemów z trybem uśpienia i hibernacji w komputerze firmy Dell
• Windows 11: Rozwiązywanie problemów z trybem uśpienia i hibernacji w komputerze osobistym firmy Dell
• Wyłączanie, usypianie, hibernacja lub zmiana planu zasilania w systemie Windows 11 i Windows 10
• Kroki naprawy komputerów z systemem Windows, których nie można wybudzić z trybu zawieszenia lub hibernacji, ale które można włączyć