Come risolvere un problema di un personal computer Dell che si avvia in modalità di produzione

Sintomi

Un sistema in modalità di produzione può presentare le seguenti caratteristiche:

• Visualizza il messaggio della modalità di produzione durante l'avvio
• Prompt del menu di avvio F12 mancante
• Mostra il formato del codice asset come "pass: 12/34" nel BIOS
• Visualizza più errori di avvio (ad esempio, errori di storage o PXE)
• Ritardo di avvio (fino a ~55 secondi prima che venga visualizzato il messaggio)

Causa

La modalità di produzione viene in genere attivata quando:

• Viene sostituita una scheda di sistema (scheda madre)
• Il dispositivo non è stato completamente trasferito dalla configurazione di fabbrica
• Le impostazioni del BIOS restano nello stato di provisioning di fabbrica

La modalità di produzione assegna priorità a:

• Tempo di avvio più rapido
• Avvio da supporti esterni/rimovibili
• Riduzione dei controlli hardware.

Risoluzione/correzione

1. Accertarsi che il computer sia spento e accenderlo
2. Attendere il messaggio della modalità di produzione
3. Tenere premuto il tasto ALT , quindi premere il tasto F .
4. Il computer si riavvia
5. Verifica del ripristino del normale comportamento di avvio

1. Accertarsi che il computer sia spento e accenderlo
2. Premere il tasto F2 una volta al secondo per accedere alla schermata BIOS/System Setup.
3. Nel BIOS, controllare il campo Codice di matricola Figura 1.
   
   Figura 1: Posizione del codice di matricola nel BIOS
4. Se il campo Codice di matricola è vuoto, immettere il codice di matricola, selezionare Esci, se richiesto, salvare le modifiche.
   NOTA: Il codice di matricola si trova su un'etichetta applicata al computer ed è stampato anche sulla confezione originale.
5. Se viene ancora visualizzato il messaggio della modalità di produzione, tenere premuto il tasto ALT e premere il tasto F .
6. Il computer si riavvia
7. Verifica del ripristino del normale comportamento di avvio

Comportamento previsto dopo la correzione

• Ritorna la normale schermata iniziale Dell
• Tempi POST standard ripristinati
• L'ordine di avvio si comporta normalmente
• I messaggi di errore scompaiono

Quando ottenere assistenza

Contattare il supporto tecnico quando:

• ALT + F non esce dalla modalità di produzione
• Il sistema ritorna ripetutamente alla modalità di produzione
• Impossibile salvare le impostazioni del BIOS
• La sostituzione dell hardware è stata eseguita di recente e il problema persiste

Note importanti

• Il messaggio della modalità di produzione potrebbe scomparire rapidamente fuori dallo schermo
• Prima del prompt potrebbero essere visualizzati più errori di tipo diagnostica: questo è normale in questo stato
• È possibile che il sistema tenti di avviarsi da più dispositivi prima di mostrare il messaggio