Нулевая оценка или зависание приложений в тестах 3DMark на Vostro 3890, Vostro 3690, Inspiron 3891 с 4 Гбайт памяти

Сводка: Нулевая оценка или зависание приложений в тестах 3DMark на Vostro 3890, Vostro 3690, Inspiron 3891 с 4 Гбайт памяти

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

При попытке запустить тест производительности 3DMark Time Spy на следующих платформах с конфигурацией памяти 4 Гбайт может наблюдаться предупреждающее сообщение (рис. 1): Возможно, ваше оборудование несовместимо. Тест все еще можно запустить, но после завершения теста оценка будет равна нулю (рис. 2).

При попытке запуска средства тестирования 3DMark Fire Strike Extreme на следующих платформах с конфигурацией памяти 4 Гбайт может появиться предупреждающее сообщение (рис. 1): Возможно, ваше оборудование несовместимо. После выполнения теста окно 3D Mark зависнет, но система все еще будет работать.

Затронутые платформы
  • Vostro 3890
  • Vostro 3690
  • Inspiron 3891
image.png       image.png 
Рис. 1 Предупреждение 3DMark Рис. 2 Оценка шпионажа за время 3DMark                     

Причина

Это происходит из-за того, что для бенчмарка Time Spy и Fire Strike Extreme требуется аппаратная конфигурация с ОЗУ 4 ГБ и видеоозу 1,7 ГБ. Видеопамять можно позаимствовать из системной ОЗУ, но поскольку доступно только 4 Гбайт, дополнительная ОЗУ не может быть выделена для удовлетворения требований инструмента.

Разрешение

Это ожидаемое поведение из-за системных требований для инструментов тестирования производительности 3DMark Time Spy и Fire Strike Extreme. Для запуска средства рекомендуется увеличить объем ОЗУ до 8 Гбайт.
 

 

Затронутые продукты

Inspiron 3891, Vostro 3690, Vostro 3890
Свойства статьи
Номер статьи: 000184699
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 May 2026
Версия:  9
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.