Оповещение устройства Integrated Data Protection — пароль не синхронизирован

Сводка: На панели управления ACM может отображаться оповещение «Password out of Sync». Эта статья об Integrated Data Protection Appliance (IDPA) предназначена для лучшего понимания этого оповещения. Это не следует считать решением само по себе. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Переменная "Password out of Sync" Оповещение может отображаться в результате одного из двух запросов на обновление следующим образом:
 
"IDPA System Manager admin password is out of sync. Please update the password."
или
"Backup Server Proxy 'admin' user password is out of sync. Please update the latest password."
 
Ошибка рассинхронизации пароля IDPA
 
Ошибка синхронизации пароля сервера резервного копирования
Рис. 1. Примеры сообщений об ошибках

Причина

Несмотря на то, что все пароли синхронизируются с использованием общего пароля IDPA, может случиться так, что пароль будет изменен. Если изменение не обновлено должным образом, оно будет идентифицировано в ACM.

Вот список пользователей, известных ACM:
  • Диспетчер системы DPA
DPC                     |  root
DPC                     |  admin
User for UI login   | LDAP user part of LDAP group 
  • Сервер резервного копирования
Avamar  |  root          |  (Avamar OS root user)    Should be same as OS admin user.
Avamar  |  admin      |   (OS admin user)    Should be same as OS root user.
Avamar  |  root          | Should be same as MCUser, viewuser
Avamar  |  MCUser   | Should be same as AV server root, viewuser
Avamar  |  viewuser  | Should be same as AV server root user, MCUser

AVProxy | admin | Should be same as AVProxy root
AVProxy | root     | Should be same as AVProxy admin
  • Платформа защиты данных
DataDomain  |  sysadmin     
DataDomain  |  DDBoostUser
  • Отчетность и аналитика — DPAdvisor
Application Server                 | root     
Datastore Server                   | root     
Data Collection Agent            | root     
Data Processor Tool              | root     
Application Server Admin UI  | administrator    
  • Поиск
Index Master         |  root     
Index Data nodes  | root     
User for UI login    | LDAP user part of LDAP group    
  • Virtualization
VCSA  |  root and vsphere.local\Administrator     

ESXi   |  root

LDAP | Internal or External

Разрешение

Первый шаг по устранению несинхронизированного пароля — попытка ввести известный общий пароль. При нажатии на ошибку в ACM появляется сообщение:
Всплывающее окно «Обновить пароль»
Рис. 2. Поле ввода пароля для обновления пароля администратора IDPA.

Если известный общий пароль не соответствует этим критериям, его необходимо изменить вручную. Инструкции по устранению этой и других известных проблем см. в Руководстве по устройству Dell PowerProtect Data Protection Series для вашей версии и модели. 

Если этот шаг не помог выполнить действия, обратитесь в службу технической поддержки Dell. Журналы сбора для предоставления поддержке можно собрать на ACM по адресу: 
/usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log

Если функция «Гипервизор» или «Hypervisor Manager» не синхронизирована, цвет всех компонентов отображается красным.
Чтобы синхронизировать пароли Hypervisor (ESXi) и Hypervisor Manager (vCenter) с помощью команд IDPA, выполните следующие действия.
  1. Войдите на сервер ACM с помощью SSH
#cd /usr/local/dataprotection/customscripts/tools/
  1. Синхронизировать пароль vCenter
#./sync_vcenter_password.sh -d -v  "<vcenter-password>"
Пример: 
#./sync_vcenter_password.sh -d -v  "abc123"
  1. Синхронизировать пароль сервера ESXi
#./sync_ESX_Passwords.sh -d -I <ESX-1-ip-address>  -P "<password>"  -I <ESX-2-ip-address>  -P "<password>"  -I <ESX-3-ip-address>  -P "<password>"
Пример: 
#./sync_ESX_Passwords.sh -d -I 192.168.1.10  -P "abc123"  -I 192.168.1.11  -P "abc123"  -I 192.168.1.12 -P "abc123"
  1. После синхронизации пароля перезапустите веб-сервис ACM.
# service dataprotection_webapp stop
# service dataprotection_webapp start
  1. Войдите в панель управления IDPA и убедитесь, что проблема решена. 

Дополнительная информация

Дополнительные сведения об этом оповещении см. в следующей подборке статей: Если при изменении пароля на панели управления ACM не удалось изменить пароли ОС Avamar Utility Node и появились следующие ошибки: 
[FAILED] Backup Server - Failed to change password for Avamar OS user.

[FAILED] Backup Server - Failed to change password for Avamar server user.
См. IDPA. ChangeAvamarPasswords не удалось выполнить команду изменения паролей на служебном узле Avamar.

Затронутые продукты

PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, Integrated Data Protection Appliance Software
Свойства статьи
Номер статьи: 000192460
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 Jan 2026
Версия:  7
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.