NVP vProxy : échec constant de la FLR de la machine virtuelle avec « Could not get the directory content »

La solution NetWorker VMware Protection (NVP) est utilisée pour sauvegarder les machines virtuelles (VM) VMware.
Les opérations de montage FLR (File Level Restore) se terminent avec succès pour une machine virtuelle Windows ; Toutefois, l’opération de navigation ne parvient pas à répertorier le contenu du répertoire signalant « Accès refusé ».

L’appliance vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vflrd/mount-<session-id>.log rapports

YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ INFO: [29] ====End of output from agent mount. 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ INFO: [29] Successfully mounted VMDKs onto VM 'my_vmname' (vm-####) filesystem hierarchy at 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR65####027'. 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ INFO: [29] End of mount request processing; mountpoint is 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR65####027' (no error) 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ INFO: [29] Disconnected from session on vCenter 'myvcenter.com'. 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ INFO: [29] Adding FlrBrowseSessions session 'cb###4c0-7##0-4##9-b##1-711#####a983'

L’appliance vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vflrd/browse-<session-id>.log rapports

YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR: [29] FLR:browse_files: Unable to perform FLR Agent operation 'browse_files' on VM IP Address: ##.##.##.## (vm-####). 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR: [29] Unable to retrieve file list from ##.##.##.## (vm-####) path 'F:\DFS-SHARE\Administration\MY_FOLDER' offset 0. 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR: [29] Could not get directory contents: Unable to retrieve file list from ##.##.##.## (vm-####) path '#:\DFS-SHARE\Administration\MY_FOLDER' offset 0. Unable to perform FLR Agent operation 'browse_files' on VM ##.##.##.## (vm-####). Cannot stat 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR65####027\02-#$\DFS-SHARE\Administration\MY_FOLDER': CreateFile C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR65####027\02-F$\DFS-SHARE\Administration\EXE_ADMIN: Access is denied. 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR: [29] FLR:browse_files: Cannot stat 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR65####027\02-#$\DFS-SHARE\Administration\MY_FOLDER': CreateFile C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR65####027\02-#$\DFS-SHARE\Administration\MY_FOLDER: Access is denied.

Les machines virtuelles qui ont échoué pour FLR avec les symptômes ci-dessus utilisent Microsoft Distributed-File-System (DFS).

Vérifiez si DFS est activé sur la machine virtuelle (commandes PowerShell) :

• Get-Module -ListAvailable DFSN
• Get-Command *Dfs*

Microsoft DFS est une fonctionnalité de système de fichiers Windows qui permet aux utilisateurs de créer un espace de nommage de répertoires partagés qui sont physiquement distribués sur un réseau. DFS permet aux utilisateurs d’organiser logiquement des répertoires distribués, ce qui leur permet d’accéder de manière centralisée à des fichiers situés à différents emplacements.

Pour en savoir plus sur Microsoft DFS, consultez l’article Microsoft Présentation des espaces de nommage DFS.

Contournement :

1. Lancez la restauration en mode fichier (FLR) à partir de l’interface utilisateur NetWorker Management Console (NMC).
2. Mount File Level Recovery (FLR) dans NetWorker Management Console (NMC) UI Recovery Titre de la page : Monter le saveset pour la restauration en mode fichier
3. Laissez le point de montage FLR (File Level Recovery) à l’état monté dans l’interface utilisateur de NetWorker Management Console (NMC).
4. Utilisez l’Explorateur Windows pour copier et coller le contenu du répertoire sur la machine virtuelle cible (VM) du système de fichiers distribués (DFS).

Si vous observez cette erreur et que Windows DFS n’est pas utilisé, consultez : NVP-vProxy : échec de la FLR de la machine virtuelle Windows avec « Error while browsing : 200 : Error received from vProxy » could not get directory contents : »

Une autre solution FLR est décrite dans :

• NVP vProxy : exécution d’une FLR de machine virtuelle sans vProxy FLR Agent
• NetWorker : Montage manuel du disque du saveset de machine virtuelle Windows pour le processus FLR sans appliance vProxy