Ev Bilgisayarları İçin SupportAssist'te Yaygın Sorunların Çözümü

Etkilenen Ürünler:

• Ev bilgisayarları için SupportAssist

Yaygın belirtiler:

• Yüklenemiyor veya başlatılamıyor
• Güncelleme başarısız oluyor veya sürücü taraması başarısız oluyor
• Donanım taraması başlamıyor veya tamamlanamıyor

Geçerli değil

Yüklenemiyor veya başlatılamıyor:

1. SupportAssist'i Denetim Masasından Kaldırma
   1. Arama çubuğuna gidin ve Denetim Masası yazın
   2. Program ve Özellikler öğesini arayın ve tıklayın
   3. Ev Bilgisayarları için Dell SupportAssist öğesine sağ tıklayın ve Kaldır öğesini seçin
   4. Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra, kaldırmanın başarılı olup olmadığını doğrulamak için yenileyin
      Not: Herhangi bir hata mesajı alırsanız veya hizmet başlatılamazsa. Dell Teknik destek ekibiyle iletişime geçin.
2. Bilgisayarı yeniden başlatma
3. Ara'ya gidin ve Hizmetler yazın
4. Aşağıdaki hizmetlerin mevcut olmadığını doğrulayın
   • Dell Data Vault Collector
   • Dell Data Vault Processor
   • Dell Data Vault Service API
   • Dell SupportAssist
   • Dell TechHub
     

Bilgisayarı yeniden başlatın ve Dell web sitesinden Ev Bilgisayarlarından SupportAssist'in en son sürümünü yükleyin.

Hala yükleme yapamıyorsanız veya herhangi bir hatayla karşılaşıyorsanız. Dell Teknik destek ekibiyle iletişime geçin.

Başa Dön

Güncelleme başarısız oluyor veya sürücü taraması başarısız oluyor:

1. Hizmetlerin devre dışı bırakılıp bırakılmadığını doğrulayın:
   1. Arama çubuğuna gidin ve Hizmetler yazın
   2. Aşağıdaki hizmeti arayın ve başlatın
      1. Dell Client Management Service
      2. Dell SupportAssist
   3. Yukarıdaki hizmete sağ tıklayın ve Özellikler'e tıklayın (yeni bir pencere açılır).
   4. Başlangıç türü açılır listesinden Otomatik (Gecikmeli Başlatma) öğesini seçin
      
   5. Uygula öğesine ve ardından Başlat düğmesine tıklayın (Hizmet durumunu gözlemlersiniz: Şu an çalıştırılıyor)
      
      Not: Herhangi bir hata mesajı alırsanız veya hizmet başlatılamazsa. Dell Teknik destek ekibiyle iletişime geçin.
2. Hizmet devre dışı değilse ve çalışıyorsa, yine de güncelleme taraması çalışmıyor veya başarısız oluyor
   1. Ara'ya gidin ve Hizmetler yazın
   2. Aşağıdaki hizmetleri arayın ve yeniden başlatın
      1. Dell Client Management Service
      2. Dell SupportAssist
         
3. Hizmetler yeniden başlatıldıktan sonra bile güncelleme taraması çalışmıyor veya başarısız oluyor
   1. Aşağıdaki iki hizmeti de durdurun:
      1. Dell Client Management Service
      2. Dell SupportAssist
         
      3. C:\ProgramData\Dell konumuna gidin ve UpdateService klasörünü kaldırın
      4. C:\Program Files (x86)\Dell konumuna gidin ve UpdateService klasörünü kaldırın
   2. Hizmetler'e gidin ve her iki hizmeti de başlatın
      1. Dell Client Management Service
      2. Dell SupportAssist
         
         Not: Herhangi bir hata mesajı alırsanız veya hizmet başlatılamazsa. Dell Teknik destek ekibiyle iletişime geçin.

Başa Dön

Donanım taraması başlamıyor veya tamamlanamıyor

1. Hizmet devre dışı değilse ve çalışıyorsa, donanım taraması hala çalışmıyor veya başarısız oluyor
   1. Ara'ya gidin ve Hizmetler yazın
   2. Aşağıdaki Hizmeti arayın ve yeniden başlatın
      1. Dell TechHub
   3. Servisin üstüne sağ tıklayın ve Özellikler'e tıklayın (Yeni bir pencere açılır).
   4. Başlangıç türü açılır
      menüsünden Otomatik (Gecikmeli Başlatma) öğesini seçin;
   5. Uygula öğesine ve ardından Başlat düğmesine tıklayın (Hizmet durumunu gözlemlersiniz: Şu an çalıştırılıyor)
      
      Not: Herhangi bir hata mesajı alırsanız veya hizmet başlatılamazsa. Dell Teknik destek ekibiyle iletişime geçin.
2. Hizmet devre dışı değilse ve çalışıyorsa, donanım taraması hala çalışmıyor veya başarısız oluyor
   1. Ara'ya gidin ve Hizmetler yazın
   2. Aşağıdaki Hizmeti arayın ve yeniden başlatın
      1. Dell TechHub
         
3. Hizmetler yeniden başlatıldıktan sonra bile donanım taraması çalışmıyor veya başarısız oluyor
   1. Aşağıdaki Hizmetlerin her ikisini de durdurun
      1. Dell TechHub
      2. C:\Program Files\Dell konumuna gidin ve DTP klasörünü kaldırın
   2. Hizmetlere Git
   3. Başlatmak:
      1. Dell TechHub
         

Başa Dön