Impossible d’annuler le test de la carte réseau sans fil de SupportAssist pour les ordinateurs personnels avec un ordinateur Alienware
Сводка: Découvrez pourquoi un test de carte réseau sans fil dans SupportAssist indique Terminé même après avoir cliqué sur le bouton Annuler.
Симптомы
Lorsqu’un système Alienware 15 DA15260 ou Alienware 15 DA15265 est connecté à un réseau Wi-Fi, les tests dans SupportAssist pour ordinateurs personnels peuvent sembler ne pas s’annuler correctement. Sur l’ordinateur concerné, ouvrez Dell SupportAssist version 5.0, accédez à l’onglet Support , puis cliquez sur le bouton Démarrer sous Tester mon matériel. Cliquez sur Run Test sur le côté droit de la carte réseau sans fil, sous Communication Devices. Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Annuler .
Sur la page History , le test affiche Completed au lieu de Canceled.
Plates-formes concernées :
- Alienware 15 DA15260
- Alienware 15 DA15265
Logiciel concerné :
- SupportAssist pour ordinateurs personnels version 5.0
Причина
Cela est dû au fait que le test réseau ne comporte aucune interaction de l’utilisateur. SupportAssist pour ordinateurs personnels ne devrait afficher qu’une liste de réseaux.
Разрешение
- Sauvegardez toutes vos données personnelles. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Sauvegarde et restauration.
- Branchez l’adaptateur secteur si des mises à jour sont en cours d’exécution sur un ordinateur portable.
- Assurez-vous que l’alimentation reste branchée si des mises à jour sont exécutées sur un ordinateur de bureau.
La mise à jour de SupportAssist pour ordinateurs personnels vers la version 5.1.1 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer SupportAssist for Home PCs, reportez-vous à la section SupportAssist for Home PCs.