SupportAssist voor thuis-pc's Test draadloze netwerkkaart kan niet worden geannuleerd met Alienware computer
Сводка: Ontdek waarom een draadloze netwerkkaarttest in SupportAssist Voltooid aangeeft, zelfs nadat u op de knop Annuleren hebt geklikt.
Симптомы
Wanneer een Alienware 15 DA15260 of Alienware 15 DA15265 is verbonden met een Wi-Fi-netwerk, lijken tests in SupportAssist voor thuis-pc's mogelijk niet correct te worden geannuleerd. Open Dell SupportAssist versie 5.0 op de betreffende computer, ga naar het tabblad Support en klik vervolgens op de knop Aan de slag onder Test mijn hardware. Klik op Test uitvoeren aan de rechterkant van het apparaat met de draadloze netwerkkaart, onder Communication Devices. Klik op de knop Start en vervolgens op de knop Annuleren .
Op de pagina Geschiedenis geeft de test Voltooid weer in plaats van Geannuleerd.
Betreffende platforms:
- Alienware 15 DA15260
- Alienware 15 DA15265
Softwareproblemen waarin dit probleem optreedt:
- SupportAssist voor thuis-pc's versie 5.0
Причина
Dit gebeurt omdat de netwerktest geen gebruikersinteractie heeft. Van SupportAssist voor thuis-pc's wordt alleen verwacht dat het een netwerklijst weergeeft.
Разрешение
- Maak een back-up van alle persoonlijke gegevens. Raadpleeg Back-up maken en herstellen voor meer informatie.
- Sluit de voedingsadapter aan als er updates worden uitgevoerd op een laptop.
- Zorg ervoor dat de voeding aangesloten blijft als updates worden uitgevoerd op een desktop.
Het probleem kan worden opgelost door SupportAssist voor thuis-pc's bij te werken naar versie 5.1.1 of hoger op de computer. Als u SupportAssist voor thuis-pc's wilt downloaden en installeren, raadpleegt u SupportAssist voor thuis-pc's.