Data Domain: Så här diagnostiserar och löser du SDPM | NVRAM-varningar

Steg 1: Identifiera SDPM-händelsen

Hämta relevanta händelsekoder från följande källor:

• • IDRAC-gränssnitt
    iDRAC Dashboard → Maintenance → System Event Log
  • RACADM
    racadm getsel
  • DDOS CLI
    alerts show current
system show hardware
system show nvram
  • AutoSupport och SupportAssist/TSR
    Granska insamlade AutoSupport- och TSR-loggar.

Spela in

• • Händelsekod
  • Plats och komponent-ID
  • Händelsens allvarlighetsgrad
    • DDOS-händelsekod: EVT-NVRAM-000201 Kritiskt
    • iDRAC SDPM-händelsekoder och allvarlighetsgrad:
      • Snabbreferens:
        • 5xxx fel → Informativ
          6xxx fel → Varning
          7xxx fel → kritisk

      • IDRAC-HÄNDELSEKOD	Allvarlighetsgrader:
        SDPM5198 – diagnostisk händelse med odefinierad allvarlighetsgrad	Informativt
        SDPM5199 – okänd diagnostisk händelse	Informativt
        SDPM6101 – diagnostisk varning (konfigurationskontroll)	Varning
        SDPM6199 – Okänd diagnostisk varning	Varning
        HWC8016 – Problem med SDPM-kabel	Kritiskt
        SDPM7101 – kritisk diagnostisk händelse (konfigurationskontroll)	Kritiskt
        SDPM7106 – kritisk diagnostisk händelse (kontakta tjänstleverantör)	Kritiskt
        SDPM7107 – kritisk diagnostisk händelse (omförsök)	Kritiskt
        SDPM7108 – kritisk diagnostisk händelse (sanering krävs)	Kritiskt
        SDPM7197 – Fläktkonfiguration som inte stöds	Kritiskt
        SDPM7199 – okänd kritisk diagnostisk händelse	Kritiskt

Steg 2: Utför den första hälsoverifieringen:

Innan du undersöker en specifik SDPM-händelse bör du kontrollera den övergripande enhetens hälsa.

Kör:

• • alerts show current
  • disk show state
  • filesys status
  • system show nvram

Verifiera

• • Inga aktiva diskfel
  • Inga maskinvarufel som inte är relaterade till SDPM
  • Inga nya maskinvaruändringar som inte stöds
  • Enheten är fortfarande i drift och filsystemet är igång/igång
  • iDRAC kör en version av fast programvara som godkänts av Data Domain

Om enheten rapporterar ytterligare maskinvaruaviseringar undersöker du dem tillsammans med SDPM-händelsen eftersom de kan vara relaterade.

Steg 3: Följ händelsespecifika sökvägar för felsökning och lösning:

SDPM5198 – diagnostisk händelse av odefinierad allvarlighetsgrad

Innebörd: Den installerade fasta iDRAC-programvaran kan inte helt avkoda en SDPM-diagnostikhändelse.

Kundåtgärder:

1. 1. 1. Anteckna plats och utökat ID.
      2. Kontrollera den aktuella versionen av den fasta programvaran för iDRAC.
      3. Uppdatera iDRAC till den senaste Data Domain-godkända versionen under nästa underhållsperiod.
         • Data Domain stöder INTE out-of-band-uppgraderingar – lämplig iDRAC-version medföljer varje DDOS-version. 
         • Om du vill uppdatera iDRAC till den senaste versionen som stöds uppgraderar du DDOS.
      4. Övervaka för upprepning.

Mest troliga upplösning: Uppdatering av iDRAC löser varningen eftersom den fasta programvaran får möjlighet att korrekt tolka den rapporterade SDPM-händelsen.

Eskalera om: Händelsen visas igen efter uppdateringen av den fasta programvaran/DDOS.

SDPM5199 – okänd diagnostisk händelse

Innebörd: En SDPM-händelse har identifierats men den installerade fasta iDRAC-programvaran kan inte avkoda den.

Kundåtgärder:

1. 1. 1. Anteckna plats och utökat ID.
      2. Kontrollera den aktuella versionen av den fasta programvaran för iDRAC.
      3. Uppdatera iDRAC till den senaste Data Domain-godkända versionen under nästa underhållsperiod.
         • Data Domain stöder INTE out-of-band-uppgraderingar – lämplig iDRAC-version medföljer varje DDOS-version. 
         • Om du vill uppdatera iDRAC till den senaste versionen som stöds uppgraderar du DDOS.
      4. Övervaka för upprepning.

Mest troliga upplösning: Uppdatering av iDRAC löser varningen eftersom den fasta programvaran får möjlighet att korrekt tolka den rapporterade SDPM-händelsen.

Eskalera om: Händelsen visas igen efter uppdateringen av den fasta programvaran/DDOS.

SDPM6101 – diagnostisk varning (konfigurationskontroll)

Innebörd: SDPM-enheten kan arbeta i ett försämrat tillstånd på grund av inkonsekvent konfiguration eller ett hårdvaruproblem på utvecklingen.

Kundåtgärder:

1. 1. 1. Granska systemhändelseloggen i iDRAC för att se om det finns korrelerade händelser.

      2. Från DDOS CLI-körning:
         system show hardware
alerts show current
system show nvram
filesystem status

Mest troliga upplösning: Ett konfigurationsmatchningsfel korrigeras eller en degraderad SDPM-komponent identifieras och ersätts.

Eskalera om: Varningen kvarstår efter validering och omstart.

SDPM6199 – Okänd diagnostisk varning

Betydelse: En SDPM-händelse på varningsnivå inträffade, men den installerade fasta programvaran kan inte avkoda den.

Kundåtgärder:

1. 1. 1. Anteckna plats och utökat ID.
      2. Kontrollera den aktuella versionen av den fasta programvaran för iDRAC.
      3. Uppdatera iDRAC till den senaste Data Domain-godkända versionen under nästa underhållsperiod.
         • Data Domain stöder INTE out-of-band-uppgraderingar – lämplig iDRAC-version medföljer varje DDOS-version. 
         • Om du vill uppdatera iDRAC till den senaste versionen som stöds uppgraderar du DDOS.
      4. Övervaka för upprepning.

Mest troliga upplösning: Uppdatering av iDRAC löser varningen eftersom den fasta programvaran får möjlighet att korrekt tolka den rapporterade SDPM-händelsen.

Eskalera om: Händelsen visas igen efter uppdateringen av den fasta programvaran/DDOS.

HWC8016 – Kritiskt problem med SDPM-kabeln

Innebörd: Ett kritiskt kabelfel har upptäckts i SDPM-undersystemet. Det kan hända att det inte går att spara beständigt minne.

Kundåtgärder:

1. 1. 1. Verifiera att kritiska säkerhetskopieringsåtgärder har slutförts.
      2. Samla in ett supportpaket och TSR omedelbart.
      3. Öppna ett supportärende.
      4. Undvik onödig omstart.

Mest troliga upplösning:

• • • Inspektion av SDPM-kabel
    • Sätta tillbaka SDPM-kabeln
    • Byte av SDPM-kabel
    • Byte av SDPM-hårdvara (om det behövs)

Eskalera om: Data Domain-filsystemet är NERE

SDPM7101 – kritisk diagnostisk händelse (konfigurationskontroll)

Innebörd: SDPM-undersystemet har rapporterat ett kritiskt tillstånd med försämrat tillstånd.

Kundåtgärder:

1. 1. 1. Granska poster i systemhändelseloggen.
      2. Sök efter korrelerade DDOS-aviseringar.
      3. Verifiera plattformskonfigurationen.
      4. Samla in diagnostik.

Mest troliga upplösning:

• • • Korrigering av en konfiguration som inte stöds eller byte av en felaktig SDPM-komponent.

Eskalera om: Händelsen förblir aktiv efter konfigurationsvalidering.

SDPM7106 – Kritisk diagnostisk händelse (kontakta tjänstleverantör)

Innebörd: SDPM-undersystemet har rapporterat ett kritiskt fel som kräver ytterligare analys.

Kundåtgärder:

1. 1. 1. Granska poster i systemhändelseloggen.
      2. Samla in en TSR.
      3. Skapa ett supportpaket.
      4. Öppna ett supportärende.

Mest troliga upplösning:

• • • Support avgör om reparation av fast programvara, byte av SDPM-komponent eller ytterligare maskinvaruservice krävs.

Eskalera om: Data Domain-filsystemet är NERE.

SDPM7107 – Kritisk diagnostisk händelse (omförsök)

Betydelse: En SDPM-åtgärd misslyckades och kunde inte slutföras.

Kundåtgärder:

1. 1. 1. Försök att utföra den berörda åtgärden en gång igen.
      2. Kontrollera om varningen försvinner.
      3. Granska SEL för ytterligare SDPM-händelser.
      4. Schemalägg en systemomstart

Mest troliga upplösning:

• • • Ett tillfälligt åtgärdsfel kan rensas efter ett nytt försök eller en omstart. Återkommande händelser indikerar ofta ett underliggande SDPM-maskinvaruproblem.

Eskalera om: Händelsen återkommer efter att du har försökt utföra åtgärden igen och startat om systemet.

SDPM7108 – Kritisk diagnostisk händelse (sanering krävs)

Innebörd: SDPM-enheten innehåller oanvändbara konfigurationsdata eller har upptäckt ett oåterkalleligt starttillstånd. Påträffas ofta efter byte av SDPM-modul.

Kundåtgärder:

1. 1. 1. Granska poster i systemhändelseloggen.
      2. Fortsätt med att initiera om och sanera SDPM-lagring: Data Domain: Hur man initierar om och sanerar SDPM | NVRAM (alt: videoexempel  på process på PowerFlex-system) 

Mest troliga upplösning:

• • • SDPM-sanering och -ominitiering rensar varningen och ingen ytterligare åtgärd krävs.

Eskalera om: Varningar kvarstår efter att saneringen har utförts ELLER så aktiveras inte filsystemet (teknisk support jag behöver kringgå inaktuellt NVRAM).

SDPM7197 – Fläktkonfiguration som inte stöds

Innebörd: Plattformen identifierar inte den högpresterande fläktkonfiguration som krävs av SDPM.

Kundåtgärder:

1. 1. 1. Gå igenom de senaste komponentbytesaktiviteterna.
      2. Kontrollera att inga maskinvaruändringar som inte stöds har inträffat.

Mest troliga upplösning:

• • • Byte av icke-kompatibla fläktmoduler mot rätt Dell-kvalificerade fläktenheter med hög prestanda.

SDPM7199 – Okänd kritisk diagnostisk händelse

Betydelse: En kritisk SDPM-händelse inträffade men kan inte avkodas av den installerade fasta iDRAC-programvaran.

Kundåtgärder:

1. 1. 1. Granska och samla in poster i systemhändelseloggen.
      2. Kontrollera den aktuella versionen av den fasta programvaran för iDRAC.
      3. Uppdatera iDRAC till den senaste Data Domain-godkända versionen under nästa underhållsperiod.
         • Data Domain stöder INTE out-of-band-uppgraderingar – lämplig iDRAC-version medföljer varje DDOS-version.
         • Om du vill uppdatera iDRAC till den senaste versionen som stöds uppgraderar du DDOS.
      4. Övervaka för upprepning.

Mest troliga upplösning:

• • • Uppdatering av iDRAC löser varningen eftersom den fasta programvaran får möjlighet att korrekt tolka den rapporterade SDPM-händelsen.

Eskalera om: Händelsen visas igen efter uppdateringen av den fasta programvaran/DDOS.

Steg 4: Samla in diagnostikdata:

• Skapa ett DDOS-supportpaket från CLI:
  support bundle create default
• Skapa en iDRAC TSR:
  RACADM: racadm techsupreport collect
• Grafiskt gränssnitt för iDRAC:
  Underhåll → SupportAssist → Starta en samling

Ange de genererade filerna när du öppnar ett supportärende.

Steg 5: Eskaleringskriterier:

Öppna ett Dell-supportärende om:

• • Alla SDPM7xxx-händelser förblir aktiva efter reparationsförsök.
  • Säkerhetskopierings- och återställningsåtgärder påverkas.
  • En SDPM-händelse visas igen efter uppdateringar av fast programvara och omstart.

Referenser:
iDRAC (v7.x) Referensmanual för fel- och händelsemeddelanden (sök efter "sdpm")
Data Domain: Så här initierar du om och sanerar SDPM | NVRAM