Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на мониторе Dell

Выявление проблемы с подсветкой монитора

Избыточная подсветка часто заметна по краям или по бокам экрана монитора. Особенно если на нем отображается темный фон или он находится в темном помещении.

Наличие избыточной подсветки не следует проверять в темном помещении. Все мониторы Dell проходят проверку в соответствии с отраслевыми стандартами при внешнем освещении в 150 лк (подобному стандартному освещению в офисе). Однако для игровых мониторов внешнее освещение составляет 70 лк. В таких же условиях необходимо проводить любой визуальный контроль, чтобы облегчить процесс поиска и устранения неисправностей.

Прежде чем перейти к разделу этой статьи, посвященному устранению неисправностей, определите возникшую проблему. Определите проблему избыточной подсветки, используя приведенные ниже примеры, и убедитесь, что это подходящая статья.

Если нет, см. ссылки на соответствующую информацию в разделе ниже, чтобы найти другие полезные ресурсы.

На ЖК-мониторах могут наблюдаться следующие проблемы.

Стандартные дисплеи:

• На рисунке ниже в качестве примера наблюдается избыточная подсветка по углам экрана монитора.
  
• На рисунке ниже в примере избыточная подсветка идет по центру вдоль верхнего и нижнего краев экрана монитора.
  
• Весь экран монитора освещается от подсветки по центру каждого края на рисунке ниже.
  
• На рисунке ниже приведено несколько мест с избыточной подсветкой вдоль нижнего края экрана монитора.
  

Игровые дисплеи:

На некоторых мониторах Dell Gaming или Alienware может наблюдаться избыточная подсветка или засветы при использовании в темном помещении. Это относится НЕ только к мониторам Dell Gaming или Alienware, это распространенная проблема, которая наблюдается на мониторах любого производителя. На следующем рисунке показан пример избыточной подсветки.

Dell проверяет игровые мониторы на наличие избыточной подсветки. Это происходит в условиях освещенности 70 люкс в соответствии с отраслевыми стандартами (нормальный уровень освещенности в домашних условиях составляет около 150 люкс). Если мониторы используются в темном помещении с уровнем освещенности менее 70 люкс, может наблюдаться избыточная подсветка.

Панели из скрученного нематического кристалла (TN):

В некоторых мониторах Dell, таких как Dell D2020H, используется панель TN. Для получения дополнительной информации о том, используются ли в мониторе панели типа TN, см. руководство пользователя для вашего монитора в Руководствах Dell. Если смотреть на панель под очень сильным углом, может наблюдаться избыточная подсветка. На рисунке показан пример предполагаемой избыточной подсветки на TN-панели.

Такая утечка не наблюдается при просмотре монитора непосредственно перед ним. Эта функция работает должным образом на TN-панели.

Сопутствующие сведения см. в следующих статьях базы знаний Dell.

• Мониторы Dell Gaming и Alienware: часто задаваемые вопросы
• Рекомендации в отношении пикселей дисплеев Dell
• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на мониторе Dell
• Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана/сенсорной панели
• Сенсорный экран рабочего стола не работает после обновления Windows 10
• Устранение неполадок, приводящих к мерцанию дисплея после модернизации до Windows 10

В начало

Информация о причине недоступна.

Чтобы устранить проблему избыточной подсветки на мониторе Dell, выполните следующие действия.

1. Влияет ли изменение уровня яркости монитора на происходящее на экране?

   • Если да, проблема может быть связана с настройками экрана.

   • Если нет, перейдите к следующему шагу.

2. Проверьте изображение на экране монитора, открыв яркое приложение (например, Microsoft Office), где есть изображение на ярком фоне. Наблюдается ли та же проблема? (Сделайте снимок, чтобы продемонстрировать другому человеку, как выглядит проблема.)

   • Нет, проблема не наблюдается, возможно, проблема связана с уровнем яркости в настройках экрана.

   • Если проблема обнаружена, сделайте снимок с помощью мобильного телефона и перейдите к следующему шагу.

3. Сравните этот экран с другими мониторами той же модели. Поместите аналогичное изображение на оба экрана (желательно не темное или не преимущественно черное). Выглядит ли один экран значительно хуже другого?

   • Если на экранах нет заметных различий, проблема, скорее всего, связана с восприятием, а не с реальными техническими проблемами.

   • Если один экран значительно хуже другого аналогичного экрана, обратитесь в службу технической поддержки Dell. По возможности предоставьте изображение неисправности, чтобы технический специалист Dell мог помочь вам.

Компоненты, которые необходимо вернуть при гарантийной замене монитора.

Список мониторов Dell Gaming или Alienware можно найти здесь. Мониторы Dell Gaming и Alienware: часто задаваемые вопросы

В начало

Дополнительную информацию и поддержку для приобретенного монитора, настольного компьютера, ноутбука или планшета Dell можно найти на нашем сайте поддержки для мониторов.

Истек срок гарантии? Это не проблема. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.