Résoudre le problème du mode Veille qui ne fonctionne pas sur un ordinateur Dell sous Windows

Si vous avez déjà essayé les étapes de dépannage initiales décrites sur notre page Veille ou mise en veille prolongée sous Windows : ne fonctionne pas ou impossible de sortir de veille et que votre ordinateur Dell ne se met toujours pas en veille, cet article fournit des étapes de dépannage avancées pour identifier et résoudre le problème dans Windows 11.

Bon à savoir : de nombreux ordinateurs Dell plus récents utilisent le mode veille moderne (également appelé veille basse consommation S0) au lieu du mode veille traditionnel (S3). La fonctionnalité Veille moderne (Modern Standby) permet à votre ordinateur de rester connecté au Wi-Fi et de recevoir des mises à jour, des e-mails et des notifications même lorsqu’il semble être en veille, à l’image du fonctionnement d’un smartphone. Ce comportement est intentionnel et peut expliquer pourquoi votre ordinateur semble se réveiller tout seul ou présente des signes d’activité pendant la veille.

Avant de commencer

Assurez-vous d’avoir d’abord effectué les étapes de dépannage initiales décrites sur la page Veille ou mise en veille prolongée sous Windows : ne fonctionne pas ou impossible de sortir de veille. Ces étapes comprennent :

• Déconnexion des périphériques externes
• Désactivation du démarrage rapide
• Mise à jour des pilotes et du BIOS à l’aide de SupportAssist
• Recherche des mises à jour Windows en attente
• Réglage des paramètres d’alimentation USB
• Réinitialisation du Mode de gestion de l’alimentation
• Mise à jour du fichier de veille prolongée (hiberfil.sys)
• Exécution du Vérificateur des fichiers système (SRC)
• Exécution des diagnostics matériels Dell

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que le mode veille ne fonctionne toujours pas, poursuivez les étapes de dépannage avancé ci-dessous.

Étapes de dépannage avancées

Suivez les étapes dans l’ordre. Après chaque étape, vérifiez que votre ordinateur se met en veille correctement avant de continuer.

Étape 1 : vérifiez vos paramètres de veille sous Windows 11

Il est possible que votre ordinateur ne passe tout simplement pas en veille parce que le mode Veille est désactivé ou que le délai avant la mise en veille est trop long.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Alimentation et batterie.
   • Sur un ordinateur de bureau Dell, cette option peut s’afficher sous la forme Alimentation au lieu d’Alimentation et batterie.
2. Sélectionnez Écran et veille pour développer la section.
3. Définissez l’heure de votre choix pour les options suivantes :
   • Sur batterie, mettre mon appareil en veille après — sélectionnez une durée (par exemple, 15 minutes).
   • Lorsque l’appareil est branché, mettre mon appareil en veille après — sélectionnez une durée (par exemple, 30 minutes).
4. Assurez-vous qu’aucune des deux options n’est définie sur « Jamais » (sauf si c’est le comportement que vous souhaitez).

Conseil : pour mettre immédiatement l’ordinateur en veille, sélectionnez Démarrer > Alimentation > Veille. Si l’option Veille n’apparaît pas dans le menu Alimentation, il se peut que les paramètres de votre mode de gestion de l’alimentation ou du BIOS nécessitent une intervention. Continuez à suivre les étapes ci-dessous.

Étape 2 : exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’alimentation Windows

Windows 11 intègre un outil de diagnostic qui détecte et corrige automatiquement les problèmes courants liés à l’alimentation, notamment les problèmes de mode Veille.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Dépannage.
2. Sélectionnez Autres utilitaires de résolution des problèmes.
3. Recherchez Alimentation dans la liste et sélectionnez Exécuter.
4. Suivez les instructions qui s’affichent. Windows détecte les problèmes et applique les correctifs automatiquement.
5. Lorsque l’utilitaire de dépannage a terminé son travail, fermez la fenêtre et redémarrez votre ordinateur.

Étape 3 : Identifiez ce qui empêche votre ordinateur de passer en veille

Windows 11 intègre des commandes qui permettent d’identifier précisément ce qui empêche votre ordinateur de passer en veille ou ce qui l’a réveillé en dernier. Cette étape vous aide à déterminer la cause première du problème avant d’essayer d’autres solutions.

Rechercher les demandes d’alimentation actives

Cette commande affiche les processus, pilotes ou appareils qui empêchent actuellement la mise en veille.

1. Sélectionnez Démarrer et saisissez cmd dans la zone de recherche.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Saisissez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée : powercfg /requests
4. Passez en revue les résultats. Tous les éléments répertoriés sous les catégories DISPLAY, SYSTEM, AWAYMODE ou autres bloquent activement le mode veille.

Que faire avec les résultats :Si une application ou un processus spécifique apparaît dans la liste, essayez de fermer cette application ou de vérifier ses paramètres. Si un pilote ou un périphérique apparaît dans la liste, vous devrez peut-être le mettre à jour ou le reconfigurer (voir les étapes 5 et 6).

Découvrir ce qui a réveillé votre ordinateur en dernier

Si votre ordinateur passe en veille mais se réactive constamment, cette commande permet d’en identifier la cause.

1. Dans la même invite de commande administrateur, saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée : powercfg /lastwake
2. Le résultat affiche l’appareil ou l’événement qui a réveillé votre ordinateur le plus récemment.

Rechercher les minuteries de réveil actives

Les minuteurs de sortie de veille (wake timers) sont des événements planifiés qui peuvent sortir votre ordinateur du mode Veille. Cette commande répertorie tous les minuteurs de sortie de veille actifs.

1. Dans la même invite de commande administrateur, saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée : powercfg /waketimers
2. Examinez les résultats pour vérifier si des tâches planifiées ou des applications sont configurées pour réveiller votre ordinateur.

Conseil (pour les ordinateurs portables) : Si votre ordinateur portable Dell prend en charge la fonctionnalité Veille moderne, vous pouvez générer un rapport détaillé sur la mise en veille en exécutant la commande suivante powercfg /sleepstudy dans une invite de commande Administrateur. Cela crée un rapport HTML (enregistré dans C :\Windows\System32) qui affiche un historique détaillé de l’activité de veille et de sortie de veille de votre ordinateur au cours des 72 dernières heures.

Étape 4 : ajustez les paramètres du BIOS

Certains paramètres du BIOS des ordinateurs Dell peuvent empêcher le mode Veille de fonctionner correctement ou perturber son fonctionnement. Deux paramètres sont à vérifier : Bloquer la mise en veille (sur les ordinateurs de bureau) et Prise en charge du réveil par USB.

1. Mettez l’ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2. Lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran, appuyez plusieurs fois sur la touche F2 jusqu’à ce que l’écran de configuration du BIOS apparaisse.
3. Accédez à la section Gestion de l’alimentation.
4. Recherchez Block Sleep (également appelée Contrôle de veille profonde). Ce paramètre est disponible sur les ordinateurs de bureau Dell uniquement.
   • Si cette option est activée, désactivez-la. Bloquer la veille empêche votre ordinateur de passer en mode veille.
5. Recherchez Sorite de veille par USB.
   • Activez cette option si vous souhaitez pouvoir activer votre ordinateur à l’aide d’un clavier ou d’une souris USB.
6. Sélectionnez Appliquer pour enregistrer vos modifications.
7. Sélectionnez Enregistrer et Quitter pour redémarrer votre ordinateur.

Étape 5 : désactivez les minuteurs de sortie de veille

Les minuteurs de sortie de veille sont des événements planifiés dans Windows qui peuvent sortir votre ordinateur du mode Veille afin d’effectuer certaines tâches, comme l’installation de mises à jour ou l’exécution d’opérations de maintenance. Si votre ordinateur se réveille régulièrement tout seul, la désactivation des minuteurs de sortie de veille peut contribuer à résoudre le problème.

1. Sélectionnez Démarrer, puis saisissez Modifier le mode de gestion de l’alimentation dans la zone de recherche. Sélectionnez Modifier le mode de gestion de l’alimentation.
2. Sélectionnez Modifier les paramètres d’alimentation avancés.
3. Dans la fenêtre Options d’alimentation, développez Mettre en veille.
4. Développez Autoriser les minuteries de réveil.
5. Réglez les options Sur batterie et Sur secteur sur Désactivé.
6. Sélectionnez Appliquer, puis OK.

Étape 6 : empêchez des appareils de sortir votre ordinateur du mode veille

Les appareils matériels tels que votre carte réseau, votre souris ou votre clavier peuvent envoyer des signaux qui empêchent votre ordinateur de passer en veille ou le réveillent de manière inattendue. Vous pouvez contrôler les appareils autorisés à réveiller votre ordinateur.

Vérifiez quels appareils peuvent réveiller votre ordinateur

1. Sélectionnez Démarrer et saisissez cmd dans la zone de recherche.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Saisissez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée : powercfg /devicequery wake_armed
4. Cette commande répertorie tous les appareils actuellement autorisés à réveiller votre ordinateur.

Empêcher un appareil de réveiller votre ordinateur

Si un appareil présent dans la liste semble être à l’origine du problème (par exemple, une carte réseau), vous pouvez désactiver sa capacité à réveiller l’ordinateur :

1. Sélectionnez Démarrer et saisissez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Recherchez le périphérique que vous souhaitez modifier (par exemple, développez Cartes réseau et sélectionnez votre carte réseau).
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’appareil et sélectionnez Propriétés.
4. Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation.
5. Décochez la case Autoriser ce périphérique à sortir l’ordinateur du mode veille.
6. Sélectionnez OK.

Conseil : les cartes réseau font partie des appareils les plus courants pouvant empêcher la mise en veille ou provoquer des réveils inattendus. Si vous ne savez pas par où commencer, essayez d’abord de désactiver le réveil par la carte réseau.

Étape 7 : exécuter une analyse DISM

Si vous avez déjà exécuté l’analyse du Vérificateur des fichiers système (SFC) depuis la page de dépannage du mode veille et que le problème persiste, essayez d’exécuter une analyse DISM (Gestion et maintenance des images de déploiement). DISM répare l’image système Windows sous-jacente sur laquelle SFC s’appuie. Si l’image système elle-même est endommagée, SFC seul peut ne pas être en mesure de résoudre le problème.

1. Sélectionnez Démarrer et saisissez cmd dans la zone de recherche.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Saisissez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Attendez que la procédure soit terminée. Cette opération peut prendre quelques minutes.
5. Une fois l’analyse DISM terminée, exécutez de nouveau l’analyse SFC pour vous assurer que tous les fichiers système sont réparés : sfc /scannow
6. Redémarrez votre ordinateur une fois les deux analyses terminées.

Étape 8 : effectuez un démarrage en mode minimal

Un démarrage en mode minimal (clean boot) démarre Windows 11 avec uniquement les services et pilotes Microsoft essentiels. Cette procédure permet de déterminer si un programme ou un service tiers empêche votre ordinateur de passer en veille.

Démarrez votre ordinateur en mode minimal

1. Sélectionnez Démarrer, saisissez msconfig dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.
2. Dans la fenêtre Configuration du système, sélectionnez l’onglet Services.
3. Cochez la case en regard de Masquer tous les services Microsoft.
4. Sélectionnez Désactiver tout.
5. Sélectionnez l’onglet Démarrage.
6. Sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
7. Dans le Gestionnaire des tâches, pour chaque élément de démarrage indiqué comme Activé, sélectionnez l’élément, puis sélectionnez Désactiver.
8. Fermez le Gestionnaire des tâches.
9. Dans la fenêtre Configuration du système, sélectionnez Appliquer, puis OK.
10. Redémarrez l'ordinateur.

Après le redémarrage de votre ordinateur, vérifiez si le mode veille fonctionne.

• Si le mode veille fonctionne  : l’un des programmes ou services désactivés est à l’origine du problème. Réactivez-les un par un (en redémarrant chaque fois) pour trouver le coupable.
• Si le mode veille ne fonctionne toujours pas : passez à l’étape suivante.

Revenir au démarrage normal

À la fin du dépannage, restaurez votre configuration de démarrage normale :

1. Sélectionnez Démarrer, saisissez msconfig dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.
2. Dans l’onglet Général, sélectionnez Démarrage normal.
3. Sélectionnez OK et redémarrez votre ordinateur.

Étape 9 : créez un nouveau profil utilisateur

Un profil utilisateur corrompu peut entraîner divers problèmes Windows, y compris des problèmes avec le mode veille. Créez un nouveau compte utilisateur vous permet de déterminer si le problème est lié à votre profil.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Comptes > Autres utilisateurs.
2. Sélectionnez Ajouter un compte.
3. Sélectionnez Je ne possède pas les informations de connexion de cette personne.
4. Sélectionnez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
5. Saisissez le nom d’utilisateur dans le champ Qui va utiliser ce PC ?
6. Saisissez un mot de passe si vous souhaitez en définir un, ou laissez les champs de mot de passe vides.
7. Sélectionnez Suivant.

Déconnectez-vous de votre compte actuel, puis connectez-vous au nouveau compte. Vérifiez si le mode Veille fonctionne.

• Si le mode Veille fonctionne avec le nouveau compte : le problème provient de votre profil utilisateur d’origine. Vous pouvez continuer à utiliser le nouveau compte et transférer vos fichiers depuis l’ancien profil.
• Si le mode Veille ne fonctionne toujours pas : le problème n’est pas lié au profil utilisateur. Passez à l’étape suivante.

Étape 10 : effectuer une restauration du système

La Restauration du système rétablit les fichiers système et les paramètres de votre ordinateur à un état antérieur, sans affecter vos fichiers personnels. Utilisez cette option si le mode Veille fonctionnait auparavant et a cessé de fonctionner après une modification récente.

1. Sélectionnez Démarrer, puis saisissez Créer un point de restauration dans la zone de recherche. Sélectionnez Créer un point de restauration.
2. Dans la fenêtre Propriétés système, sélectionnez Restauration du système.
3. Sélectionnez Suivant.
4. Choisissez un point de restauration correspondant à une date à laquelle le mode Veille fonctionnait correctement.
5. Sélectionnez Suivant, puis Terminer.
6. L’ordinateur redémarre pour terminer l’installation.

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Réinitialiser ou réinstaller Windows sur votre ordinateur Dell

Étape 11 : rétablir les paramètres d’usine de Windows 11 (dernier recours)

Si aucune des étapes précédentes n’a permis de résoudre le problème, la réinitialisation de Windows 11 aux paramètres d’usine peut permettre de repartir sur une installation vierge. Utilisez cette solution uniquement en dernier recours.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Récupération.
2. En regard de Réinitialiser ce PC, sélectionnez Réinitialiser le PC.
3. Procédez de l’une des manières suivantes :
   • Conserver mes fichiers : supprime les applications et les paramètres, mais conserve vos fichiers personnels.
   • Supprimer tout : supprime tous les fichiers personnels, applications et paramètres.
4. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la réinitialisation.

Une fois la réinitialisation terminée, installez les dernières versions du BIOS, des pilotes de chipset et des pilotes graphiques depuis le site Dell Pilotes et téléchargements.

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Réinitialiser ou réinstaller Windows sur votre ordinateur Dell

Si le mode Veille ne fonctionne toujours pas après la réinitialisation de Windows, contactez le support technique Dell pour obtenir une assistance supplémentaire. Le problème peut être lié au matériel et nécessiter une analyse de diagnostic.

Questions fréquentes (FAQ)

Pourquoi mon ordinateur portable Dell ne se met-il pas en veille lorsque je ferme le capot ?

L’action associée à la fermeture du capot n’est peut-être pas configurée sur le mode Veille. Accédez à Panneau de configuration > Matériel et audio > Options d’alimentation > Choisir l’action qui suit la fermeture du capot. Réglez l’option Lorsque je referme le capot sur Veille, à la fois pour Sur batterie et Sur secteur.

Pourquoi mon ordinateur Dell se réveille-t-il tout seul après être passé en veille ?

Cela se produit généralement à cause d’un minuteur de sortie de veille, d’une tâche planifiée ou d’un périphérique (comme une carte réseau) qui envoie un signal de réveil. Exécutez la commande powercfg /lastwake et powercfg /waketimers dans une invite de commandes ouverte en tant qu’administrateur afin d’identifier la cause. Consultez les étapes 3, 5 et 6 de cet article pour obtenir les instructions.

Qu’est-ce que le mode de veille moderne, et mon ordinateur Dell l’utilise-t-il ?

La veille moderne (S0 Low Power Idle) est un type de veille plus récent qui maintient votre ordinateur connecté au Wi-Fi tout en consommant très peu d’énergie, à la manière d’un smartphone. De nombreux ordinateurs Dell récents utilisent la Veille moderne au lieu du mode Veille traditionnel (S3). Pour le vérifier, ouvrez une invite de commande administrateur et saisissez powercfg /availablesleepstates. Le résultat indique les états de veille pris en charge par votre ordinateur.

Pourquoi l’option Veille a-t-elle disparu du menu Démarrer ?

L’option Veille peut disparaître si votre pilote graphique est obsolète, si le paramètre Bloquer la mise en veille est activé dans le BIOS (sur les ordinateurs de bureau Dell) ou si un paramètre du mode de gestion de l’alimentation l’a supprimée. Mettez à jour votre pilote graphique à l’aide de SupportAssist, vérifiez les paramètres du BIOS (étape 4) et assurez-vous que la veille est activée dans votre mode de gestion de l’alimentation (étape 1).

Le mode Veille décharge-t-il la batterie de mon ordinateur portable ?

Le mode Veille consomme une faible quantité d’énergie pour conserver votre travail en mémoire. Sur la plupart des ordinateurs portables Dell, le mode Veille utilise très peu de batterie pendant plusieurs heures. Si votre batterie se décharge rapidement pendant la veille, votre ordinateur utilise peut-être la veille moderne, qui maintient les activités en arrière-plan actives. Vous pouvez le vérifier à l’aide d’un rapport d’analyse de la veille ; exécutez powercfg /sleepstudy dans une invite de commande Administrateur.

Comment mettre mon ordinateur Dell en veille à l’aide d’un raccourci clavier ?

Il n’existe aucun raccourci clavier par défaut pour la mise en veille dans Windows 11, mais vous pouvez utiliser cette méthode rapide : appuyez sur Alt + F4 sur le bureau (sans aucune application active), puis sélectionnez Mettre en veille dans le menu déroulant de la boîte de dialogue Arrêt de Windows.

Quelle est la différence entre le mode Veille, Veille prolongée et l’Arrêt ?

La Mise en veille enregistre votre travail dans la mémoire et utilise une faible quantité d’énergie pour la conserver. Votre ordinateur sort de veille en quelques secondes. La mise en veille prolongée enregistre votre travail sur le disque dur et éteint complètement l’ordinateur. Elle prend plus de temps à la sortie de veille, mais ne consomme aucune énergie. L’Arrêt ferme toutes les applications et éteint complètement l’ordinateur. Rien n’est enregistré si vous ne l’enregistrez pas vous-même au préalable.

Ressources supplémentaires

• Veille ou mise en veille prolongée sous Windows : ne fonctionne pas ou impossible de sortir de veille (commencez ici le dépannage initial)
• Téléchargement et installation de pilotes Dell
• Guide de mise à jour du BIOS Dell
• Réinitialiser ou réinstaller Windows 11 sur votre ordinateur Dell

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• Arrêt, mise en veille, mise en veille prolongée ou modification du mode de gestion de l’alimentation dans Windows 11 et Windows 10
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