Data Domain: Identyfikacja uszkodzonej lub nieaktywnej karty kontrolera łącza (LCC)

Dotyczy:

• Systemy Data Domain z zewnętrznymi półkami pamięci masowej (ES30 lub DS60)
• Wszystkie wersje oprogramowania DDOS

Objawy uszkodzonej lub nieaktywnej LCC mogą skutkować:

• Utrata wielościeżkowej łączności z obudowami
• Alerty wskazujące tylko jedną aktywną ścieżkę (zamiast dwóch)
• Dyski zgłoszone jako nieobecne, uszkodzone, nieznane lub zdegradowane
• Nieregularne lub nieoczekiwane szybkości łącza na portach HOST lub EXP'N
• Brak ścieżek SAS do wielu obudów
• System plików nie działa z powodu brakujących grup dysków

Typowe przyczyny problemów LCC lub SAS (MPATH) to:

• Awaria sprzętu (LCC, kabel SAS, HBA)
• Nieprawidłowe okablowanie lub luźne połączenia
• Problemy z zasilaniem obudowy
• Nieprawidłowości w oprogramowaniu wewnętrznym lub programowym
• Czynności związane z konserwacją lub modernizacją lokalizacji

1. Sprawdź alerty systemowe:

• Uruchom:

• # alerts show current

Sprawdź, czy nie występują alerty związane z dyskiem lub obudową, które mogą wskazywać na problemy z łącznością SAS.

2. Sprawdź topologię SAS:

• Uruchom:

• # enclosure show topology

Poszukaj znaków zapytania (???) między ścieżkami obudowy, które wskazują na możliwą awarię sterownika lub okablowania.

Przykładowe dane wyjściowe:

Port      enc.ctrl.port             enc.ctrl.port           enc.ctrl.port
3a    >    5.A.H:5.A.E    ?  ?  ?    7.B.H:7.B.E      >      6.B.H:6.B.E

Komunikat o błędzie:
? - A possible problem was detected for this shelf controller or the cable connected to it.

Jeśli ??? jest obecna:

• • Sprawdź fizycznie i ponownie umieść kable SAS między półkami.
  • Jeśli kable są bezpieczne, a alerty nadal się pojawiają, należy przekazać problem do działu pomocy technicznej.

3. Sprawdź stan LCC i szybkość łącza:

• Uruchom:

• # enclosure show controllers <Enclosure_Number>

Przykładowe dane wyjściowe (DS60):

• Encl 2
    Model                   DS60
    Capacity                60 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                JWXCD134400059
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          500604811015F07F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134300134
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   48.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          500604811007517F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134200021
      Status       OK
      HOST port    48.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Przykładowe dane wyjściowe (ES30):

• Encl 3
    Model                   ES30
    Capacity                15 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                APM00134300555
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          50060480062C7CBF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500362
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   24.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          50060480062D79BF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500867
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Oczekiwane szybkości łącza:

• • ES30: Wszystkie łącza = 24,0 Gb/s
  • DS60:
    • Adapter HBA do portu hosta = 24,0 Gb/s
    • Port EXP'N od półki do półki = 48,0 Gb/s
    • 0.0 Gbps oznacza brak fizycznego połączenia

Status: Powinien być OK
Oprogramowanie sprzętowe/port szeregowy #: Puste pola mogą wskazywać na wadliwą kartę LCC.

4. Kontrola fizyczna

• Sprawdź, czy na obudowie lub LCC nie świecą się pomarańczowe diody LED
• Upewnij się, że zasilanie prądem zmiennym jest podłączone, a półka jest włączona

5. Eskalacja

Jeśli problem nie ustąpi po rozwiązaniu podstawowego problemu:

• Wygeneruj pakiet pomocy technicznej
• Wyślij zgłoszenie serwisowe do zakontraktowanego dostawcy usług pomocy technicznej

NUMER REFERENCYJNY (dostęp do tych łączy może wymagać uwierzytelnienia za pomocą dodatkowego logowania)

- Jak uruchomić diagnostykę
SAS / półek- Domena danych: Rozwiązywanie problemów z dodawaniempółki | Dodatkowa pamięć masowa / obudowa
— rozwiązywanie problemów Alert automatycznej pomocy: Dysk obudowy ma tylko 1 aktywną ścieżkę połączenia i wymaganą
- Domena danych: Konfiguracja kabli SAS, kontrole i testowanie topologii