Data Domain: Como identificar uma placa controladora de link (LCC) com defeito ou inativa

Aplica-se a:

• Sistemas Data Domain com gavetas de armazenamento externo (ES30 ou DS60)
• Todas as versões de software do DDOS

Os sintomas de uma LCC defeituosa ou inativa podem resultar em:

• Perda de conectividade de múltiplos caminhos com compartimentos
• Alertas indicando apenas um caminho ativo (em vez de dois)
• Discos relatados como ausentes, com falha, desconhecidos ou degradados
• Velocidades de link irregulares ou inesperadas nas portas HOST ou EXP'N
• Caminhos SAS ausentes para vários compartimentos
• File system inativo devido a grupos de discos ausentes

Causas comuns para problemas de LCC ou SAS (MPATH) são:

• Falha de hardware (LCC, cabo SAS, HBA)
• Cabeamento impróprio ou conexões soltas
• Problemas de energia com o compartimento
• Anomalias de firmware ou software
• Atividades de upgrade ou manutenção do local

1. Verifique os alertas do sistema:

• Execute:

• # alerts show current

Verifique se há alertas relacionados ao disco ou compartimento que possam indicar problemas de conectividade SAS.

2. Verifique a topologia SAS:

• Execute:

• # enclosure show topology

Procure pontos de interrogação (???) entre os caminhos do compartimento, o que indica uma possível falha no controlador ou no cabeamento.

Exemplo de resultado:

Port      enc.ctrl.port             enc.ctrl.port           enc.ctrl.port
3a    >    5.A.H:5.A.E    ?  ?  ?    7.B.H:7.B.E      >      6.B.H:6.B.E

Mensagem de erro:
? - A possible problem was detected for this shelf controller or the cable connected to it.

Se a solicitação do ??? está presente:

• • Inspecione fisicamente e recoloque os cabos SAS entre as prateleiras.
  • Se os cabos estiverem seguros e os alertas persistirem, encaminhe para o suporte.

3. Verifique o status do LCC e as velocidades de link:

• Execute:

• # enclosure show controllers <Enclosure_Number>

Exemplo de resultado (DS60):

• Encl 2
    Model                   DS60
    Capacity                60 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                JWXCD134400059
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          500604811015F07F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134300134
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   48.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          500604811007517F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134200021
      Status       OK
      HOST port    48.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Exemplo de resultado (ES30):

• Encl 3
    Model                   ES30
    Capacity                15 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                APM00134300555
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          50060480062C7CBF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500362
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   24.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          50060480062D79BF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500867
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Velocidades esperadas de link:

• • ES30: Todos os links = 24,0 Gbps
  • DS60:
    • Porta HBA para HOST = 24,0 Gbps
    • Porta EXP'N de gaveta a gaveta = 48,0 Gbps
    • 0.0 Gbps indica que não há link físico

Status: Deve ser OK
Firmware/Serial #: Campos em branco podem indicar uma LCC com defeito.

4. Inspeção física

• Verifique se há LEDs âmbar no compartimento ou na LCC
• Verifique se a corrente alternada está conectada e se a gaveta está ligada

5. Atendimento de segundo nível

Se o problema persistir após a solução de problemas básica:

• Gerar um pacote de suporte
• Crie um chamado junto ao provedor de suporte contratado

REFERENCE (pode ser necessária autenticação de login adicional para acessar esses links)

- Como executar SAS / Shelf Diagnostics
- Datadomain: Solução de problemas ao adicionar uma gaveta | Armazenamento/compartimento
adicional – Solução de problemas do alerta do Autosupport: O disco do compartimento tem apenas um caminho de conexão ativo e o
- DataDomain: Configuração do cabo SAS, verificações de topologia e testes