VNX: CAVA error VC: 3: 32: Server 'x.x.x.x' retourneerde fout 'FAIL' bij het controleren van het bestand

Zhrnutie: Fouten in logboeken van de datamover geven aan dat de VC-service een bestand niet kan scannen

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy



Terwijl de viruscontrole wordt uitgevoerd, verschijnt er in de logboeken een foutmelding die aangeeft dat de VC-service deze niet heeft gecontroleerd:

2016-03-29 11:38:44: VC: 3: 32: Server 'x.x.x.x' retourneerde fout 'FAIL' bij het controleren van bestand '\root_vdm_id\mount_path\bestandsnaam.ext'

Príčina

Het 'FAIL'-bericht treedt op wanneer een scanaanvraag wordt geopend (de VC-service op de datamover stuurt een aanvraag naar de CAVA-servers) en wanneer de CAVA-server deze probeert te openen, wordt het bestand niet gevonden.  Dit betekent dat het bestand is verwijderd voordat het kon worden gescand.  Er zijn enkele scenario's waarin dit kan gebeuren:
  • Een manier waarop dit gebeurt, is als het bestand een cookie, tijdelijk bestand of vergrendelingsbestand was.  Microsoft Office maakt bijvoorbeeld tijdelijke bestanden met de indeling ~$<original_filename.xxxx>.  Deze bestanden verdwijnen normaal gesproken wanneer het bestand wordt opgeslagen of gesloten, en als dit snel gebeurt, kan het bestand verdwijnen voordat het de kans krijgt om te worden gescand, wat leidt tot het FAIL-bericht in het logboek van de dataverplaatser.  De bestandsnamen die scans mislukken, identificeren dit meestal als de oorzaak van het probleem.
  • Een andere manier waarop dit kan gebeuren, is als het bestand een speciale 'dispositie' heeft.  In SMB en SMB2 kan de gebruiker bij het openen van een bestand een dispositie 'delete on close' instellen.  Als het bestand waarnaar wordt verwezen voor scannen wordt geopend door een andere gebruiker met deze dispositie, wordt het bestand verwijderd voordat het kan worden gescand, wat leidt tot het bericht FAIL in de logboeken van de dataverplaatser.  Deze optie is te zien in pakkettraceringen door te kijken naar SMB 'Create'- of 'SetInfo'-aanroepen, maar wordt ingesteld door de gebruiker die het verwijderen uitvoert, en waarschijnlijk niet door de CAVA-servers.  Dit kan de zaken moeilijk maken omdat normaal verkeer moet worden gecontroleerd (niet alleen de AV-server) om te bepalen wie de vlag instelt.

Riešenie

De beste oplossing is om te stoppen met het verwijderen van het bestand (de externe gebruikers die het bestand verwijderen).  Dit kan betekenen dat het gebruik van tijdelijke bestanden op kantoor moet worden uitgeschakeld of dat andere tijdelijke bestanden of cookies moeten worden opgeslagen in een lokale map in plaats van in een gedeelde.  Als dit niet mogelijk is, wijzig dan viruschecker.conf om dit soort bestanden uit te sluiten van controle door de regel 'excl' te wijzigen om ~$* uit te sluiten.* (voor Office-bestanden), *.tmp of een andere extensie die deze fouten kan veroorzaken.

viruschecker.conf:
CIFSserver=<CIFS server op data mover>
addr=<geconfigureerde CAVA servers>
excl=~$*.*:*.accdb:*.laccdb:*.ldb:*.mdb:*.pst:*.tmp:????????
masks=*.*
shutdown=viruschecking

Ďalšie informácie

Aanvullende bronnen:

https://wiki.wireshark.org/SMB2/SMB2_FILE_DISPOSITION_INFOPictogram koppeling van derden functie (SMB2_FILE_DISPOSITION_INFO lost op bij afsluiten)  

Dotknuté produkty

VNX1 Series

Produkty

Celerra, VNX1 Series, VNX2 Series
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000052379
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 25 máj 2026
Verzia:  4
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.