VNX: CAVA-fel VC: 3: 32: Servern "x.x.x.x" returnerade felet "FAIL" när filen kontrollerades

Zhrnutie: Fel i dataöverföringsloggar indikerar att VC-tjänsten inte kunde genomsöka en fil

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy



Medan viruskontrollen körs visas ett fel i loggarna som anger att VC-tjänsten inte kunde kontrollera den:

2016-03-29 11:38:44: VC: 3: 32: Servern "x.x.x.x" returnerade felet "FAIL" när filen "\root_vdm_id\mount_path\filename.ext" kontrollerades

Príčina

Meddelandet "FAIL" visas när en genomsökningsbegäran öppnas (VC-tjänsten på dataöverföraren skickar en begäran till CAVA-servrarna) och när CAVA-servern försöker öppna den hittas inte filen.  Det innebär att filen raderades innan den kunde genomsökas.  Det finns några scenarier där detta kan inträffa:
  • Ett sätt att göra detta är om filen var en cookie, en temporär fil eller en låsfil.  Microsoft Office, till exempel, skapar temporära filer som följer formatet ~$<original_filename.xxxx>.  Dessa filer försvinner normalt när filen sparas eller stängs, och om detta sker snabbt kan filen försvinna innan den har en chans att skannas, vilket leder till ett FAIL-meddelande i dataöverföringsloggen.  De filnamn som misslyckas med genomsökningar identifierar vanligtvis detta som orsaken till problemet.
  • Ett annat sätt som detta kan inträffa på är om filen har en särskild "disposition".  I SMB och SMB2 kan användaren ange en disposition "ta bort vid stängning" när en fil öppnas.  Om filen som ska genomsökas öppnas av en annan användare med den här dispositionsuppsättningen tas filen bort innan den kan genomsökas, vilket leder till ett FAIL-meddelande i dataöverföringsloggarna.  Det här alternativet kan ses i paketspårningar genom att titta på SMB-anropen "Create" eller "SetInfo", men kommer att anges av användaren som gör borttagningen, och förmodligen inte CAVA-servrarna.  Detta kan göra det svårt eftersom normal trafik måste övervakas (inte bara AV-servern) för att avgöra vem som ställer in flaggan.

Riešenie

Den bästa lösningen är att stoppa det som tar bort filen (de externa användarna som tar bort filen).  Detta kan innebära att du inaktiverar användningen av temporära filer på kontoret eller lagrar andra temporära filer eller cookies i en lokal katalog i stället för en delad.  Om detta inte kan göras ändrar du viruschecker.conf för att utesluta dessa typer av filer från att kontrolleras genom att ändra raden "excl" för att utesluta ~$*.* (för Office-filer), *.tmp eller något annat tillägg som kan orsaka dessa fel.

viruschecker.conf:
CIFSserver=<CIFS-server på dataöverförare>
addr=<konfigurerade CAVA-servrar>
excl=~$*.*:*.accdb:*.laccdb:*.ldb:*.mdb:*.pst:*.tmp:????????
masks=*.*
shutdown=viruschecking

Ďalšie informácie

Ytterligare resurser:

https://wiki.wireshark.org/SMB2/SMB2_FILE_DISPOSITION_INFO  Länkikon för tredje part (SMB2_FILE_DISPOSITION_INFO adresser "ta bort vid stängning") funktion

Dotknuté produkty

VNX1 Series

Produkty

Celerra, VNX1 Series, VNX2 Series
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000052379
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 25 máj 2026
Verzia:  4
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.