Завдання онлайн-оновлення SRM не працює через проксі-сервер

Zhrnutie: Завдання онлайн-оновлення не працює, коли у клієнта є проксі-сервер у мережі.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy



- Завдання онлайн-оновлення не виконується щоразу при спробі запустити. 
- Зазвичай клієнт може відкрити URL: vupdate.emc.com у веб-браузері Зазвичай
- Може бачити помилки, як наведено нижче, у журналі завдань: 
Це свідчить про те, що при спробі підключитися до URL vupdate.emc.com з фронтенду SRM був тайм-аут. 
FINE   -- [2015-10-21 07:59:44 EDT] -- FileDownloader::download(): Download https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml
Execute method (main) threw an uncaught exception.
com.watch4net.apg.onlineupdate.exceptions.OnlineUpdateException: Downloading https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml failed !
at com.watch4net.apg.onlineupdate.FileDownloader.download(FileDownloader.java:144)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.retrieveUpdateManifest(ManifestParser.java:169)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.<init>(ManifestParser.java:85)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.Bootstrap.main(Bootstrap.java:89)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:483)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.callExecuteMethod(JavaTaskProcessMain.java:538)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.main(JavaTaskProcessMain.java:130)
Caused by: java.net.UnknownHostException: vupdate.emc.com: Connection Timeout
- When trying to ping or telnet the URL vupdate.emc.com from the Frontend the same Error cause was displayed. 

Príčina

Клієнт використовує проксі-сервер, проконсультувався з інженерною командою, і вони підтвердили, що онлайн-оновлення не може запускатися (доступ до URL : vupdate.emc.com), коли на сервері клієнту використовується проксі-сервер.

Riešenie

Завдання онлайн-оновлення не може виконуватися, коли проксі-сервер розгорнутий у клієнтській мережі.

Dotknuté produkty

Storage Software
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000061952
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 20 okt 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.