Dell Unity: Versão mínima do código do Unity OE elegível para análise de causa raiz

Para oferecer o melhor suporte possível, a Dell está concentrando seus esforços de TCE (Total Customer Experience, experiência total do cliente) em lançamentos recentes do software do produto.
 

O gráfico abaixo detalha a versão mínima do código do Unity OE aceitável para solicitações de RCA a partir de 30 de outubro de 2025.

 

 

Definições:

• Código mais recente: Este é o código de disponibilidade geral (GA) mais recente oferecido para download.
• Data de lançamento do código mais recente: Esta é a data em que o código mais recente foi lançado na Web (RTW) para download.
• Código recomendado: Este é o código recomendado pela Dell para todas as novas instalações e upgrades. Ele atendeu a todos os requisitos de estabilidade e tempo de execução. Também é o código nos arrays quando eles são enviados da fábrica.
• Data declarada do código recomendado: Essa é a data em que a Dell declarou que todos os requisitos de estabilidade e tempo de execução foram atendidos e o código foi aprovado para se tornar o novo Código recomendado.
• Código RCA mínimo: Esse é o nível de código mais baixo para o qual a Dell fornece a RCA (Root Cause Analysis, análise de causa raiz) oficial.
• Expiração do código mínimo: Esta é a data em que o Código RCA Mínimo atinge 24 meses após a data de AG.

Para obter mais informações, consulte o artigo Documento de código de referência.

Atualização: 5 de junho de 2024:
De acordo com as diretrizes atualizadas de moeda de código da Dell, a Dell alterou o nível mínimo de revisão para RCA para refletir qualquer revisão do OE que seja de 24 meses ou menos do que a data pós-AG. Isso é revisado em relação ao valor anterior de 18 meses após a data da AG.

Os usuários que desejam buscar RCA para versões de código não compatíveis devem entrar em contato com seu gerente de serviço local ou com o gerente de contas de serviço (SAM) para obter assistência de escalonamento.