Dell Encryption Error 0x3eb oppstår under brukeraktivering

Zhrnutie: Denne artikkelen beskriver hva som skjer i Dell Encryption (tidligere kalt Dell Data Protection | Kryptering) når du får en feilmelding 0x3eb under brukeraktivering.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Berørte produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Príčina

Feil i Shield-loggen:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Unable to find user:user@example.com while searching the domain:LDAP://example.com:389/DC=example,DC=com
ResolverException
Error code 0x3eb may also be seen in the Shield log.

Eller aktiveringen mislykkes med følgende feil:

  • I loggfilen for beskyttelsen:
org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Feil under aktivering: Feil under løsing av bruker-UPN <>
[12.21.11 14:50:31:133 Aktivator: 423] [SUPPORT] *** Unable to activate new user <UPN'>. Aktiveringen mislyktes med feilkode 0x3eb.
  • I kompatibilitetsloggen:
2011-12-21 15:27:18,975 ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Finner ikke bruker:<UPN> mens du søker på domenet:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain,DC>=<domain-suffiks>
ResolverException
Nestet unntak –> null

Riešenie

Denne feilen angir at aktiveringslegitimasjonen som ble sendt opp fra Windows-skjoldet under et aktiveringsforsøk, mislyktes fordi du ikke finner det angitte UPN (brukerhovednavn) i Active Directory (AD). Det er forskjellige faktorer:

  • Brukeren finnes ikke i AD. Kontroller at brukeren finnes i AD, og at UPN er riktig.
  • UPN-suffikset er ikke definert som et alias i domenedetaljene i WebUI/Console-programmet. Kontroller at domenealiaset finnes.
  • Tilkoblingen til domenet mislyktes. I Webui/Console-appen kontrollerer du at statusen til domenet er god. Hvis domenet er konfigurert (for eksempel credant.com), kan du prøve å angi en bestemt domenekontroller (for eksempel domaincontroller.credant.com).
  • Deaktiver midlertidig brannmuren på Dell Security Management Server (tidligere kalt Dell Data Protection | Enterprise Edition Server), på domenekontrolleren som Dell Encryption peker, og på det skjermede endepunktet.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Dotknuté produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000126041
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 15 apr 2024
Verzia:  10
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.