Dotyková podložka nefunguje v prostředí PBA

Zhrnutie: Dotyková podložka nefunguje, když je v prostředí Dell Preboot Authentication Environment.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Dotčené produkty:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Dotčené platformy:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

U některých notebooků Dell 2017, které používají disky SATA SED, nefunguje dotyková podložka v prostředí ověřování před spuštěním při použití nástroje Dell Self-Encrypting Drive Manager v režimu spouštění Legacy.

Pokud je navíc počítač při instalaci staršího prostředí PBA uveden do režimu hibernace, dotyková podložka při probuzení z režimu hibernace v operačním systému nefunguje.

K těmto problémům nedochází, pokud počítač a prostředí PBA běží v režimu UEFI.

Príčina

Není k dispozici

Riešenie

Zákazníci mohou použít interní myš Track Stick nebo externí myš USB.

Poznámka: Tyto problémy řeší nástroj Dell Encryption verze 8.17.1 nebo novější.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Ďalšie informácie

 

Videá

 

Dotknuté produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130050
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 05 mar 2024
Verzia:  9
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.