Pegefeltet fungerer ikke i PBA'en

Zhrnutie: Pegefeltet fungerer ikke, når det er i Dell Preboot-godkendelsesmiljøet.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Berørte produkter:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Berørte platforme:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

På nogle bærbare Dell 2017-pc'er, der bruger SATA-SED'er, fungerer pegefeltet ikke i Pre-Boot Authentication-miljøet, når Dells Self-Encrypting Drive Manager i Legacy-opstartstilstand anvendes.

Hvis computeren desuden sættes i dvaletilstand, når Legacy PBA installeres, fungerer pegefeltet ikke i operativsystemet, når det kommer ud af dvaletilstand.

Disse problemer opstår ikke, hvis computeren og PBA kører i UEFI-tilstand.

Príčina

Ikke relevant

Riešenie

Kunder kan bruge den interne Track Stick-mus eller en ekstern USB-mus.

Bemærk: Disse problemer løses med Dell Encryption v8.17.1 eller nyere.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Ďalšie informácie

 

Videá

 

Dotknuté produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130050
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 05 mar 2024
Verzia:  9
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.