Touchpad funktioniert nicht innerhalb der PBA

Zhrnutie: Das Touchpad funktioniert nicht, wenn es sich in der Dell Preboot-Authentifizierungsumgebung befindet.

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Symptómy

Betroffene Produkte:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Betroffene Plattformen:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

Bei einigen Dell Laptops aus dem Jahr 2017, die SATA-SEDs verwenden, funktioniert das Touchpad in der Pre-Boot-Authentifizierungsumgebung nicht, wenn der Dell Self-Encrypting Drive Manager im Legacy-Startmodus verwendet wird.

Wenn der Computer in den Ruhezustand versetzt wird, während die Legacy-PBA installiert ist, funktioniert das Touchpad im Betriebssystem nicht, wenn es aus dem Ruhezustand kommt.

Diese Probleme treten nicht auf, wenn der Computer und PBA im UEFI-Modus ausgeführt werden.

Príčina

Nicht zutreffend

Riešenie

Kunden können die interne Trackstick-Maus oder eine externe USB-Maus verwenden.

Hinweis: Diese Probleme wurden mit Dell Encryption v8.17.1 oder höher behoben.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
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Ďalšie informácie

 

Videá

 

Dotknuté produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130050
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 05 mar 2024
Verzia:  9
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