Kosketuslevy ei toimi PBA:ssa

Zhrnutie: Kosketuslevy ei toimi Dellin käynnistystä edeltävässä todennusympäristössä.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Ympäristöt, joita tämä koskee:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

Joissakin SATA SED -järjestelmää käyttävissä Dell 2017 -kannettavissa kosketuslevy ei toimi käynnistystä edeltävässä todennusympäristössä, kun käytössä on Dellin itsesalaava asemanhallinta vanhassa käynnistystilassa.

Lisäksi jos tietokone asetetaan horrostilaan Legacy PBA -päivityksen asennuksen yhteydessä, kosketuslevy ei toimi käyttöjärjestelmässä horrostilasta poistuttaessa.

Näitä ongelmia ei ilmene, jos tietokone ja PBA ovat UEFI-tilassa.

Príčina

Ei sovellettavissa

Riešenie

Asiakkaat voivat käyttää sisäistä Track Stick -hiirtä tai ulkoista USB-hiirtä.

Huomautus: Nämä ongelmat on korjattu Dell Encryption 8.17.1 -versiossa ja uudemmissa.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Ďalšie informácie

 

Videá

 

Dotknuté produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130050
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 05 mar 2024
Verzia:  9
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.