Le pavé tactile ne fonctionne pas dans la PBA
Zhrnutie: Le pavé tactile ne fonctionne pas dans l’environnement d’authentification de prédémarrage Dell.
Symptómy
Produits concernés :
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Management
Plates-formes concernées :
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
Sur certains ordinateurs portables Dell 2017 équipés de disques SED SATA, le pavé tactile ne fonctionne pas dans l’environnement d’authentification avant démarrage lors de l’utilisation du gestionnaire de disque à autochiffrement de Dell en mode de démarrage hérité.
En outre, si l’ordinateur est mis en veille prolongée lorsque la PBA existante est installée, le pavé tactile ne fonctionne pas dans le système d’exploitation à la sortie de la mise en veille prolongée.
Ces problèmes ne se produisent pas si l’ordinateur et PBA fonctionnent en mode UEFI.
Príčina
Sans objet
Riešenie
Les clients peuvent utiliser la souris Track Stick interne ou une souris USB externe.
Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.