Touchpad nie działa w PBA

Zhrnutie: Touchpad nie działa w środowisku uwierzytelniania przedrozruchowego firmy Dell.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Dotyczy produktów:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Dotyczy platform:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

W niektórych notebookach Dell z 2017 r., które korzystają z dysków SED SATA, touchpad nie działa w środowisku uwierzytelniania przedrozruchowego podczas korzystania z menedżera dysków samoszyfrujących Dell w trybie rozruchu Legacy.

Ponadto jeśli komputer zostanie przełączony w stan hibernacji po zainstalowaniu starszego PBA, touchpad nie będzie działał w systemie operacyjnym po wyjściu ze stanu hibernacji.

Te problemy nie występują, jeśli komputer i PBA są uruchomione w trybie UEFI.

Príčina

Nie dotyczy

Riešenie

Klienci mogą korzystać z wbudowanej myszy Track Stick lub zewnętrznej myszy USB.

Uwaga: Problemy te zostały rozwiązane przy użyciu oprogramowania Dell Encryption w wersji 8.17.1 lub nowszej.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Ďalšie informácie

  

Videá

  

Dotknuté produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130050
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 19 apr 2026
Verzia:  10
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.