Тачпад не работает в PBA

Zhrnutie: Тачпад не работает в среде предзагрузочной аутентификации Dell.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Затронутые платформы:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

На некоторых ноутбуках Dell 2017, использующих самошифруемые накопители SATA, тачпад не работает в среде предзагрузочной аутентификации при использовании Dell Self-Encrypting Drive Manager в режиме загрузки Legacy.

Кроме того, если компьютер находится в режиме гибернации и установлен устаревший PBA, тачпад не будет работать в операционной системе при выходе из режима гибернации.

Эти проблемы не возникают, если компьютер и PBA работают в режиме UEFI.

Príčina

Неприменимо

Riešenie

Заказчики могут использовать встроенную мышь с мини-тензометрией или внешнюю USB-мышь.

Примечание.: Эти проблемы устраняются с помощью Dell Encryption v8.17.1 или более поздней версии.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Ďalšie informácie

 

Videá

 

Dotknuté produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130050
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 05 mar 2024
Verzia:  9
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.