Тачпад не функціонує в PBA

Zhrnutie: Тачпад не функціонує, перебуваючи в середовищі автентифікації Dell перед завантаженням.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Продукти, на які впливають:

  • Захист даних Dell | Диспетчер дисків із самошифруванням

Платформи, яких це стосується:

  • Широта 5280
  • Широта 5480
  • Широта 5580
  • Широта E7280
  • Широта E7480
  • Точність 3520
  • Точність 7520
  • Точність 7720

У деяких ноутбуках Dell 2017 року, які використовують SATA SED, сенсорна панель не працює в середовищі автентифікації перед завантаженням під час використання диспетчера диска Dell із самошифруванням у режимі застарілого завантаження.

Крім того, якщо комп'ютер знаходиться в режимі глибокого сну при установці Legacy PBA, тачпад не працює в операційній системі при виході зі сплячого режиму.

Ці проблеми не виникають, якщо комп'ютер і PBA працюють у режимі UEFI.

Príčina

Не застосовується

Riešenie

Користувачі можуть використовувати внутрішню мишу Track Stick або зовнішню USB-мишу.

Примітка: Ці проблеми вирішено за допомогою Dell Encryption версії 8.17.1 або новішої.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Dotknuté produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130050
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 05 mar 2024
Verzia:  9
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.