触摸板在 PBA 中不起作用

Zhrnutie: 在戴尔预启动身份验证环境中时，触控板无法正常工作。

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

受影响的产品：

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

受影响的平台：

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

在某些使用 SATA SED 的戴尔 2017 笔记本电脑中，在传统启动模式下利用戴尔的自加密驱动器管理器时，触摸板在预启动身份验证环境中无法工作。

此外，如果在安装传统 PBA 时计算机进入休眠状态，则从休眠状态唤醒后，触摸板不会在操作系统中工作。

如果计算机和 PBA 在 UEFI 模式下运行，则不会出现这些问题。

Príčina

不适用

Riešenie

客户可以使用内置指点杆鼠标或外置 USB 鼠标。

提醒：这些问题可通过 Dell Encryption v8.17.1 或更高版本解决。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。

Dotknuté produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130050
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 05 mar 2024
Verzia:  9
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.