Řešení problémů s chybami Symantec Endpoint Encryption u disků SSD

Zhrnutie: Řešení problémů s chybami Symantec Endpoint Encryption u disků SSD (Solid State Drive).

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Symantec Endpoint Encryption vytváří chyby u disků SSD.

Chyby hlášené při použití aplikace Symantec Endpoint Encryption s diskem SSD.

Nahlášené chyby: 
0x0000005

Príčina

Někteří uživatelé mohou hlásit chyby při pokusu o použití aplikace Symantec Endpoint Encryption s diskem SSD (Solid State Drive). Systém vytvoří chybu, obvykle vygeneruje 0x0000005 chybový kód a selhání šifrování jednotky při pokusu o zašifrování jednotky pomocí režimu AHCI.

To bylo replikováno pouze s SSD Samsung a LiteOn. Vzhledem k povaze selhání se předpokládá, že k němu dochází u všech disků SSD.

Riešenie

Aktualizace šifrování

koncového bodu: Starší verze softwaru Symantec Endpoint Encryption jsou schopny šifrovat pevné disky pouze v režimu ATA. Vzhledem k tomu, že disky SSD fungují pouze v režimu AHCI, dojde k této chybě, když se software pokusí disk SSD zašifrovat.

Aplikace Symantec Endpoint Encryption verze 8.2 a novější jsou aktualizovány tak, aby zvládala šifrování v režimu AHCI. Tento problém by měla vyřešit aktualizace nástroje Endpoint Encryption na nejnovější verzi.

Dotknuté produkty

Utilities, Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000148092
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 júl 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.