Como resolver problemas com erros do Symantec Endpoint Encryption com unidades de estado sólido

Zhrnutie: Como resolver problemas com erros do Symantec Endpoint Encryption com unidades de estado sólido (SSD).

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

O Symantec Endpoint Encryption produz erros com unidades de estado sólido.

Erros relatados com o Symantec Endpoint Encryption com uma unidade de estado sólido.

Erros relatados: 
0x0000005

Príčina

Alguns usuários podem relatar erros ao tentar usar o Symantec Endpoint Encryption com uma unidade de estado sólido (SSD). O sistema produz um erro, geralmente gerando um 0x0000005 código de erro e falha ao criptografar a unidade ao tentar criptografar a unidade usando o modo AHCI.

Isso só foi replicado com SSDs Samsung e LiteOn. Devido à natureza da falha, supõe-se que ela ocorra com todos os SSDs.

Riešenie

Atualizar o Endpoint Encryption

As versões anteriores do Symantec Endpoint Encryptions só podem criptografar discos rígidos no modo ATA. Como os SSDs só funcionam no modo AHCI, esse erro é gerado quando o software tenta criptografar o SSD.

O Symantec Endpoint Encryption versões 8.2 e posteriores foram atualizados para lidar com a criptografia no modo AHCI. Atualizar o Endpoint Encryption para a versão mais recente deve corrigir esse problema.

Dotknuté produkty

Utilities, Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000148092
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 júl 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.