Så här löser du problem med Symantec Endpoint Encryption-fel med SSD-diskar

Zhrnutie: Lösa problem med Symantec Endpoint Encryption-fel med SSD-enheter (Solid State Drives).

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Symantec Endpoint Encryption ger fel på SSD-diskar.

Fel som rapporterats med Symantec Endpoint Encryption med en SSD-disk.

Rapporterade fel: 
0x0000005

Príčina

Vissa användare kan rapportera fel när de försöker använda Symantec Endpoint Encryption med en SSD-enhet (Solid State Drive). Systemet genererar ett fel som vanligtvis genererar en 0x0000005 felkod och misslyckas med att kryptera enheten när du försöker kryptera enheten med AHCI-läge.

Detta replikerades endast med Samsung och LiteOn SSD-enheter. På grund av felets natur antas det inträffa med alla SSD-enheter.

Riešenie

Uppdatera slutpunktskryptering

Tidigare versioner av Symantec Endpoint Encryptions kan endast kryptera hårddiskar i ATA-läge. Eftersom SSD-enheter endast fungerar i AHCI-läge uppstår det här felet när programvaran försöker kryptera SSD-disken.

Symantec Endpoint Encryption version 8.2 och senare uppdateras för att hantera kryptering i AHCI-läge. Om du uppdaterar slutpunktskrypteringen till den senaste versionen bör problemet åtgärdas.

Dotknuté produkty

Utilities, Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000148092
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 júl 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.