DPE vApp-sikkerhedskopieringer mislykkes med fejlen "vmwappimage Error <19591>" på grund af problemer med Load Balancer

Zhrnutie: DPE vApp-sikkerhedskopieringer mislykkes med fejlen "vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sender til webadressen "https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp" på grund af problemer med Load Balancer. Load balancers som CloudFlare load balancer er kendt for at forårsage HTTP 524 Origin Time-out-fejl, der får sikkerhedskopieringerne til at mislykkes. ...

"-på-grund-af-problemer-med-load-balancer" />
Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Følgende fejlmeddelelse vises muligvis i sikkerhedskopieringsloggen:

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Prep-for-backup message to ADS failed (wrap-up stage)
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Prep-for-backup message to ADS failed
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: Post backup-complete message to ADS failed.
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 157: miscellaneous error

Den vcdsdk.log på VPA'en ved "/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log" viser følgende fejl:

> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO  (RestUtil.java:329) - Response - <html>
> <head><title>524 Origin Time-out</title></head>
> <body bgcolor="white">
> <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center>
> <hr><center>cloudflare-nginx</center>
> </body>
> </html>
Bemærk: Det kan være nødvendigt at tilføje VCDSDK Cloud API-fejlfinding for at bekræfte ovenstående fejl:

Trin til aktivering af Cloud API-fejlfinding:

  1. Log på VCP's primære node
  2. Rediger filer
    /etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xml
  3. Oprindeligt indhold:
    <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" />
    Skift denne linje til at læse:
    <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" />
  4. Genstart bg og srv service,
    vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD> <BG-INSTANCE-NAME>
    vcp-cli srv update -p  <MASTER-PASSWORD> <SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

Udførelse af et nslookup på en vCloud Director FQDN fra VPA viser flere IP-adresser.
Kunden bekræfter, at der er konfigureret en belastningsjustering.

 

Príčina

Backup Gateways, der forsøger at oprette forbindelse til vCloud Director, rammer CloudFlare-belastningsbalanceren. API-anmodningen mislykkes på CloudFlare-belastningsbalanceren, der forårsager problemet.

Returkoden CloudFlare load balancer giver følgende:

2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html>

 

Riešenie

  1. Bekræft med kunden, om de har konfigureret en belastningsbalancer mellem VPA-komponenterne som Backup Gateways osv. og vCloud Director.

  2. Tilføj lokale værtsfilposter for alle Docker-container-VM'er for manuelt at tvinge DPE-komponenter til at oprette forbindelse til vCloud Director ved hjælp af privat IP-adresse, der omgår belastningsjusteringen.

  3. På DPE-versioner under 19.4 kan værtsfilposter oprettes på individuelle DPE VM'er som SRV-Cell VM, Backup Gateway VM osv

  4. På DPE-version 19.4 og nyere skal der foretages ændringer på hver Docker-beholder.

    • Åbn SSH til VPA VM
    • Kør følgende kommando for at hente docker-beholderlisten: docker ps
    • Kør følgende kommando for at åbne dockerbeholderen: docker exec -it <first 2 digits of containerid> /bin/bash
    • Kør følgende kommando for at opdatere de lokale værtsfilposter: echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts
Vigtig bemærkning: Genstart af VPA-tjenesterne (Cell-SRV/BG) ødelægger dockeren og genskaber dockeren. Derfor skal ændringer af værtsfiler opdateres igen.

 

Dotknuté produkty

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Produkty

PowerProtect Data Protection Appliance
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000183920
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 26 jún 2026
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.