Problemer med Microsoft Excel-pivottabellen etter installasjon av Dell Encryption

Berørte produkter:

• Dell Encryption

Berørte operativsystemer:

• Windows

Brukere kan støte på en feil i Microsoft Excel når de prøver å oppdatere data, etter at de har lagret og åpnet en Microsoft Excel-fil på nytt med pivottabeller i bruk.

Eksempler på feil:

Vi kunne ikke oppdatere tilkoblingen: XML-parsing mislyktes

Figur 1: (Bare på engelsk) Microsoft Excel-feil

Eller
Et problem med datamodellen hindrer Microsoft Excel i å åpne denne arbeidsboken. Prøv å starte Microsoft Excel på nytt.

Under bruk av pivottabeller opprettes og oppdateres midlertidige filer raskt i mappen %Userprofile%\AppData\Local\Temp. Under denne prosessen må metadatafilen vår synkroniseres og oppdateres samtidig for å gjenspeile riktig krypteringsstatus for hver fil i mappen. Under disse raske operasjonene for oppretting, sletting og oppdatering av filer, har vi gjennom en DebugView-registrering observert at det ser ut til å forekomme skade på filer under oppdateringen av metadataene i temp-mappen som Dell Encryption er avhengig av for å gi riktig krypteringsstatus for hver fil.

Den gjeldende midlertidige løsningen utelukker denne katalogen for berørte brukere med følgende policy under Common Encryption.

-^3%ENV:Userprofile%\appdata\local\Temp

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.