Діагностика після завантаження ChromeOS

Інформація про симптоми відсутня.

Інформація про причини недоступна.

Зміст:

1. Огляд
2. Як отримати доступ до інструмента діагностики
3. Запуск діагностики та результатів тестів

Огляд

Новий інструмент діагностики ChromeOS можна використовувати для дослідження стану акумулятора, процесора та пам'яті Chromebook у режимі реального часу.

Ви можете запустити процедури тестування усунення неполадок, де результати та телеметрична інформація можуть бути збережені у файлі журналу сеансу. Це може бути використано для допомоги в наступному:

• Оптимізуйте процес усунення несправностей.
• Простіша передача знань і обмін результатами
• Дозвольте агентам підтримки визначити найкраще економічно ефективне рішення та перевірити рішення.

У яких випадках слід використовувати інструмент «Діагностика»?

• Батарея Chromebook швидко розряджається.
• Chromebook працює повільно.
• На Chromebook виникають проблеми з пам'яттю.

На початок

Як отримати доступ до інструменту діагностики.

Ви можете скористатися наведеними нижче двома способами для доступу до засобу діагностики.

За допомогою кнопки запуску

1. У нижньому лівому куті екрана виберіть Панель запуску.
   
    
2. Знайдіть універсальне вікно пошуку.
   
    
3. Введіть «Діагностика » в універсальному вікні пошуку, щоб знайти інструмент.
   
    

За допомогою налаштувань

1. У нижньому правому куті екрана виберіть Трей стану.
   
    
2. Виберіть Налаштування.
   
    
3. Виберіть Пошук (збільшувальне скло).
   
    
4. Введіть Діагностика в рядку пошуку Налаштувань. У результатах пошуку виберіть Діагностика (або натисніть кнопку Enter).
   
    
5. У розділі "Про ChromeOS" знайдіть і виберіть Діагностика , щоб відкрити додаток.
   
    
6. Виберіть діагностику, яку потрібно запустити.
   

На початок

Запуск діагностики та результатів тестів.

Виконайте наведені нижче дії, щоб запустити діагностику та зберегти результати тесту.

1. Виберіть Run Charge Test (Запустити тест заряду).
   Оцініть швидкість розряду.
   * Chromebook слід відключити від мережі змінного струму для перевірки акумулятора.
   
    
2. Якщо тест не вдасться виконати будь-яку з трьох процедур тестування, ви можете дізнатися більше з Довідкового центру.
   
    
3. Швидший спосіб з'ясувати, чому певні тести не вдалися, — натиснути «Чому цей тест не вдався?».
   
    
4. Якщо тест не вдається, журнали сеансів зберігаються, натискаючи кнопку Зберегти журнал сеансів (у нижній частині інструмента «Діагностика»).
   
    
5. Ви можете завантажити файл .txt і поділитися ним за допомогою чату, електронної пошти або усно по телефону.
   

Діагностичні журнали доступні лише на пристроях ChromeOS із версією 90 і новішою. Докладніше про оновлення операційної системи Chromebook.

На початок