Dešifrovací agent se během provádění čištění při dešifrování neřídí pravidly Policy-Based Encryption
Zhrnutie: Dešifrovací agent se při provádění dešifrování během odinstalace nástroje Dell Encryption neřídí pravidly šifrování Policy-Based Encryption (výjimky či zahrnutí definované zásadami) definovanými na serveru. ...
Symptómy
Dotčené produkty:
- Dell Encryption Enterprise
Dotčené operační systémy:
- Windows
Agent Dešifrování se pokusí uklidit všechna data na disku, a pokud narazí na soubory, které jsou chráněny, dojde k chybě se zprávami o odepření přístupu a k zastavení úklidu a selhání dešifrování.
Recursive call on <File/Folder Path> resulted in stop being requested. Exiting…
Na Filefilender.log vytvořeném během procesu dešifrování se může zobrazit chybová zpráva:
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: SweepPath_Interruptible encountered errors processing "<File/Folder Path>". [12.21.20 10:22:17] FileFinder - FindFirst: FindFirstFileW using pattern "\\?\<File/Folder Path>*" failed. Error 5 [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: fileFinder.Start returned false for "<File/Folder Path>". Flagging as error and exiting... [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting... [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting... [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "C:\ProgramData" resulted in stop being requested. Exiting... [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath: recursive call on "C:\" indicated an error.
Príčina
Dešifrovací agent se pokusí uklidit všechny soubory a složky na disku a může zastavit dešifrování, pokud narazí na chráněné soubory nebo složky. V takovém případě by ovladač na úrovni filtru mohl zabránit přístupu k určitým složkám a souborům, což by dešifrovacímu agentovi znemožnilo dešifrování, a v případě potřeby i šifrování těchto souborů. Pokud k tomu dojde, agent Decrypt nikdy nedokončí zpracování dešifrování a ovladače nástroje Dell Encryption se neodinstalují.
Riešenie
Toto chování nelze opravit. Zákazníci, kteří chtějí dešifrovat koncové body, musí odebrat software, který vytváří chráněné soubory a složky, aby bylo možné dešifrování dokončit. Po dokončení dešifrování lze software do koncového bodu znovu nainstalovat.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.