Dell Encryption'ı Çalıştırırken Yüksek CPU Kullanımı

Etkilenen Ürünler:

• Dell Encryption

Etkilenen Sürümler:

• v10.10
• v11.0
• v11.1

Etkilenen İşletim Sistemleri:

• Windows

Sistem işlemi, sürücülerin iş parçacıklarını kernel modu bağlamında çalıştırması için bir kapsayıcıdır. Dell Encryption dosya veya klasör şifrelemesi çalıştırırken FFE sürücü iş parçacıkları Sistem işlemi altında yüklenir. Bazen Sistem işlemi CPU süresini tüketerek yüksek CPU kullanımına neden olur. Aşağıdaki adımlarda, sistem sürecinde yüksek CPU kullanımının nedeninin Dell Encryption olduğunun nasıl doğrulanacağı gösterilmektedir.

Müşteriler, Dell Encryption çalıştıran bilgisayarlarda sistem işleminde yüksek CPU kullanımı (%12-25) gözlemleyebilir.

1. Process Explorer'dan Process Explorer'ı indirin
2. .zip dosyasının içeriğini ayıklayın ve çalıştırın procexp.exe.
3. Sistem işlemini bulun.
   

Sistem işleminde yüksek CPU kullanımı gösteriliyorsa aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Özellikler penceresini açmak için pencereye çift tıklayın.
2. Threads (İş Parçacıkları) sekmesine tıklayın.

Şu adresle başlayan bir adresle yüksek CPU kullanımı gösteren bir iş parçacığı varsa, CmgFFE.sys, Bu, müşterilerin bildirdiği sorunla eşleşir.

Bu sorun, şu adreste bulunan Dell Encryption 11.3.0 ve üzeri sürümlerde çözülmüştür: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.