Funkce aplikace Dell Optimizer na touchpadu pro spolupráci nefunguje

Zhrnutie: Tento článek obsahuje informace o používání funkce CTP v počítačích Latitude 9330, Dell Pro 13 Premium a Latitude 9440 2 v 1.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Uživatelé notebooků Latitude si mohou všimnout, že funkce touchpadu pro spolupráci (CTP) aplikace Dell Optimizer na notebooku nefunguje.

Dotčené modely:

  • Latitude 9330 a Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9440 2 v 1

Príčina

Funkce aplikace Dell Optimizer na touchpadu pro spolupráci vyžaduje nainstalovanou aplikaci Dell Optimizer (DO) a aplikaci Zoom nebo Microsoft Teams pro práci nebo školu a musí být také povolena v systému BIOS.

Riešenie

Touchpad pro spolupráci je k dispozici na počítačích Dell Latitude 9330, Dell Pro 13 Premium a Latitude 9440 2 v 1. Touchpad pro spolupráci je hardwarová funkce, která na touchpadu zobrazuje čtyři ikony (obrázek 1 pro počítače Latitude 9330 a Dell Pro 13 Premium a obrázek 2 pro počítač Latitude 9440 2 v 1).

Touchpad pro spolupráci zobrazuje na touchpadu čtyři ikony

(Obrázek 1. Touchpad pro spolupráci zobrazuje na počítači Latitude 9330 čtyři ikony a touchpad Dell Pro 13 Premium)

Touchpad pro spolupráci zobrazuje na dotykové podložce Latitude 9440 2 v 1 čtyři ikony

(Obrázek 2. Touchpad pro spolupráci zobrazuje na dotykové podložce Latitude 9440 2 v 1 čtyři ikony)


Umožňuje zapnout nebo vypnout kameru, sdílet obrazovku, chatovat a zobrazit stav mikrofonu během hovoru v aplikaci Zoom nebo Microsoft Teams. Ikony na touchpadu se rozsvítí při zahájení hovoru v aplikaci Zoom.

Chcete-li tuto funkci povolit, ujistěte se, že máte následující:

  • Dell Optimizer verze 3.1 nebo vyšší pro počítače Latitude 9330 a Dell Pro 13 Premium
  • Dell Optimizer verze 4.0 nebo vyšší pro zařízení Latitude 9440 2 v 1
  • Klient Zoom verze 5.9.3 nebo vyšší.
  • Microsoft Teams pro práci nebo školu
    Poznámka: Nástroj Dell Optimizer verze 4.1.3 zavádí také podporu dotykové podložky pro spolupráci (CTP) pro systém Microsoft Teams. V dřívějších verzích aplikace Dell Optimizer byla podpora CTP určena pouze pro aplikaci Zoom. Tato funkce funguje pouze s Microsoft Teams pro práci nebo školu, nikoli s Teams pro domácnosti.
  • Povolenou možnost Collaboration Touchpad v systému BIOS (obrázek 3).
    Povolení možnosti Collaboration Touchpad v systému BIOS
    (Obrázek 3. Povolení možnosti Collaboration Touchpad v systému BIOS)
  • Spusťte aplikaci Dell Optimizer, přejděte do nabídky touchpadu pro spolupráci a ujistěte se, že je povolena (obrázek 4).
    Nabídka Collaboration Touchpad v aplikaci Dell Optimizer
    (Obrázek 4. Nabídka Collaboration Touchpad v aplikaci Dell Optimizer)
Poznámka: Při spuštění systému chvíli trvá, než služba Dell Optimizer splní požadavky společnosti Microsoft. Můžete tedy očekávat, že funkce, jako je funkce detekce přítomnosti, budou připraveny během několika minut.
Další informace o aplikaci Dell Optimizer naleznete v uživatelské příručce k aplikaci Dell Optimizer.

Ďalšie informácie

Jak používat touchpad pro spolupráci

Délka: 2:26
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Dotknuté produkty

Dell Optimizer, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000207321
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 24 apr 2025
Verzia:  11
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.