Dell Unity: Сервіси підключення (раніше SupportAssist) не працювали під час перевірки здоров'я

Zhrnutie: Система зіткнулася з несподіваною помилкою під час перевірки здоров'я. Після оновлення до UnityOS 5.5.2 або 5.5.3 Unity Connectivity Services зазнав невдачі.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

  • Unity Connectivity Services не вийшли.
  • Сервіси підключення недоступні.
  • Послуги підключення не справилися під час медичного огляду.
  • Error code: 0x6000cbb
  • Error code: 0x6400c1f

Príčina

Цю проблему було виявлено після оновлень до UnityOS 5.5.2 та 5.5.3.

 

Встановлений шаблон корінної причини /hostmnt Бути повним виглядає так:

  1. Під час або пов'язано з оновленням, SQLite Оновлення бази даних не вдалося.
  2. The ESE контейнери /dev/loop0 Файлова система заповнюється (100% при /opt/ese/var).
  3. Оновлення бази даних зависає при подачі "sql upgrade 52".
  4. The ESE контейнер не може запустити через відсутність місця на диску.
  5. SupportAssist Конфігурація не працює через помилку 0x6400c1f.

Riešenie

 

  1. Визначте, чи отримуєте ви код помилки 0x6000cbb або код помилки 0x6400c1f , перевіривши вкладку «Сповіщення» в Unisphere або перевіривши стан:
      Екран коду помилки  


  2. Якщо ваш код помилки — один із тих, будь ласка, зверніться до служби підтримки Dell для запуску fix_db_ese План дій.

Dotknuté produkty

Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000224108
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 15 júl 2026
Verzia:  13
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.