Vprotect: Hyper-V-varmuuskopiot epäonnistuvat ja (vienti) sisäinen palvelinvirhe

Zhrnutie: Hyper-V-varmuuskopiointi epäonnistuu ja näyttöön tulee vProtect-virhe ExternalAPIException: Sisäinen palvelinvirhe"

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Varmuuskopiointi epäonnistuu ja näyttöön tulee ExternalAPIException: Sisäinen palvelinvirhe"

Tarkista solmulokeista alla näkyvä virhe: 
[2024-04-10 20:24:18.531] ERROR [pool-5-thread-6] HypervRequestSender.send:43
[e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] ApiException, code 500

[2024-04-10 20:24:18.531] ERROR [pool-5-thread-6] ExportTask.run:135
[e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.createAndUploadRctMap(HypervApi.java:283) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.createAndUploadRctMapToDdBoostAndUpdateBackupFiles(DdBoost
Export.java:221) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.lambda$exportIncremental$6(DdBoostExport.java:163) ~[engin
e.jar:?]

Tarkista Hyper-V vProtect -agentin lokit. Virhe on seuraavanlainen: 
2024/04/10 20:27:06.761 [e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] Microsoft.Management.Infrastructure.CimException: The WS-Management service cannot process the request. The computed response packet size (585610) exceeds the maximum envelope size that is allowed (512000).
   at Microsoft.Management.Infrastructure.Internal.Operations.CimSyncEnumeratorBase`1.MoveNext()
   at System.Linq.Enumerable.SingleOrDefault[TSource](IEnumerable`1 source)
   at Microsoft.Management.Infrastructure.CimSession.InvokeMethod(String namespaceName, CimInstance instance, String methodName, CimMethodParametersCollection methodParameters, CimOperationOptions options)

Príčina

WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb-tiedoston oletuskoko on 500 (kilotavua) eli 512 000 tavua.

Jos agentti yrittää siirtää enemmän tietoja DDboostin kautta kuin tämä, poikkeus heitetään.

Riešenie

Avaa hypervisor, joka isännöi virtuaalikonetta, jossa on viallinen varmuuskopio.
Tarkista WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb :n koko (PowerShell järjestelmänvalvojana) 
PS C:\Users\Administrator> Get-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb


   WSManConfig: Microsoft.WSMan.Management\WSMan::localhost

Type            Name                           SourceOfValue   Value
----            ----                           -------------   -----
System.String   MaxEnvelopeSizekb                              500


PS C:\Users\Administrator>

Suurentaa arvoa oletusarvosta 500 arvoon, joka on suurempi kuin lähetettävien tavujen määrä 
PS C:\Users\Administrator> Set-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb 600
PS C:\Users\Administrator> Get-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb


   WSManConfig: Microsoft.WSMan.Management\WSMan::localhost

Type            Name                           SourceOfValue   Value
----            ----                           -------------   -----
System.String   MaxEnvelopeSizekb                              600


PS C:\Users\Administrator>

Suorita varmuuskopiointi uudelleen

Dotknuté produkty

vProtect
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000224451
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 06 mar 2025
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.